竞争情报协同的理论探讨*，本文主要内容关键词为：理论论文,竞争情报论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
竞争情报活动涉及一系列与信息、知识相关的活动。竞争情报专业人员需要将信息技术、人际关系、竞争情报技能以及竞争情报处理流程经验等进行整合，进而将信息转换为情报，因此，竞争情报专业人员需要具备跨学科与多学科的研究方法及将相关方法与技能进行结合的能力。现代竞争情报研究的重心已经明显转移到人力资本、流程和信息技术结合上。米歇尔和柯蒂斯指出每个活动过程之内涉及人员、技术、工具及环境的交互[1]，每个情报活动之间也同样涉及人员、技术、工具及环境的协同。
目前的竞争情报研究中，缺少对竞争情报专业人员、竞争情报技术、竞争情报设施及环境之间关系的研究。本文希望从协同理论的角度，探讨竞争情报协同的概念，确定相关的概念框架，以便将来为研究竞争情报专业人员及其与竞争情报过程、人、技术等的协同提供理论依据。
1 竞争情报协同的成因
本节通过探讨竞争情报的发展历程、范围的扩展以及分析的进展，推理竞争情报协同的可行性，进而以此为起点，探讨竞争情报协同的概念等。
1.1 竞争情报的发展历程
竞争情报发展历程大体有五个阶段[2-6]：
第一阶段——20世纪60～70年代，其问大部分竞争情报活动是非正式和战术性导向的，仅仅是数据收集，没有正式的情报部门。在这一阶段，竞争情报重视开发数据、信息获取的能力，没有将竞争情报与决策制定、高层管理者的关注结合起来，并且未进行竞争情报分析。
第二阶段——20世纪80年代，此时竞争者分析和行业分析开始普及，竞争情报人员由图书馆职能转变为营销及规划职能，并逐渐形成正式部门。在第二阶段，竞争情报活动保持其战术导向，竞争情报从业人员的间谍形象有所改善，但是几乎没有涉及定量数据分析。
第三阶段——20世纪90年代，这一阶段，竞争情报有助于正式机构中的战略决策制定，并形成正式部门。竞争情报活动是由战术和战略决策制定导向的，并且涉及定量和定性分析。竞争情报得到了高层管理者的关注，并对战略决策制定有所贡献。
第四阶段——21世纪初，竞争情报作为组织核心能力，很多知名大学的商学院开设竞争情报课程，并设置竞争情报专业。这一阶段，竞争情报活动强调定性分析，并且是战略导向。竞争情报得到高层的重视，直接与决策制定相关联，并且形成正式部门与非正式活动相结合。
第五阶段始于2010年，这一阶段的关键事件是2010年7月8日，具有25年发展历史的竞争情报从业者协会正式将其组织名称SCIP（Society of CompetitiveIntelligence Professionals）改为战略与竞争情报从业者协会（Strategic and Competitive Intelligence Profession-als）。此次改名反映出竞争情报专业正向支持行政决策方向发展，并且明确承认竞争情报和战略之间的关系。这次改名肯定了竞争情报和战略的密切相关，以及竞争情报对于组织发展方向和成功的重要性。这一阶段，竞争情报活动支持对战略决策的聚焦，强调战略与战术导向，通过整合竞争情报和战略进而创造独特价值。在这一阶段，任务小组、团队已经成为新形势下组织构建的中心环节[7]，而且细化到个人。个人既要从事竞争情报活动，又是竞争情报的用户。
1.2 竞争情报范围的扩展
从竞争情报的内涵看，竞争情报通常被认为是动态过程，是指收集有关竞争对手和所处竞争环境的动态信息，将其完美地应用到组织的战略规划和决策中，并由此提高组织的运营能力。竞争情报将信号、事件、规则和数据与有关商业和竞争环境的、可识别的模式和趋势联系起来。
从竞争情报的涵盖面看，竞争情报表现为过程、功能、产品，或三者的组合[8]。竞争情报涵盖众多情报成分：竞争者、技术、产品、服务、环境（生态）、经济、法律、规则、购买、并购、客户、供应商、市场、伙伴、合作者、社会环境、历史背景、政治环境以及组织的内部环境[9-12]。同时，这些情报成分产生了总的竞争情报[13]。Salmo还提到竞争情报过程涉及社会、竞争、地缘政治、市场、法律和地理等方面[14]。
从竞争情报的职能看，竞争情报被视为一种组织职能，竞争情报职能会为提出、评估和修改组织战略和战术提供扎实的基础，这就需要竞争情报人员利用其独特的技能、知识、能力和本能揭示出更具有竞争力的情报[15]。作为以人为本的职能，竞争情报跨越和重叠其他职能——尤其是那些和营销、规划相关的职能[16]。柯克·W·M·泰森从竞争情报的职能角度对竞争情报流程进行梳理，并提出竞争情报流程具备四种职能，即网络管理、行业监督、要点管理和报告职能。这四种职能从人际网络、团队建设、文化建设、过滤机制、复杂情境等方面明确了竞争情报流程的运作[17]。Bernhardt指出虽然竞争情报的主要职能是提供情报产品，但是全面的竞争情报运作必须履行其他角色[18]，包括寻找新技术、市场、组织所面临的威胁及机遇。
从竞争情报涉及的领域看，竞争情报从商业实践中的营销、政策和战略等领域的影响中受益匪浅。竞争情报得益于市场营销领域的进步，尤其是在客户、市场研究与规划方面。竞争情报的使用取决于有关公司自身、其所处环境及其行业的策略及战略分析。竞争情报将情报和战略、竞争者、市场、技术性质、标杆管理、危机管理和知识管理紧密联系[16]。有效的竞争情报活动领域处于宽泛的商业情报和较窄的竞争者情报之间，而竞争情报为市场、非市场战略和战术的制定、评估和调整提供基础。
从竞争情报管理对象来看，竞争情报管理不仅要对信息和人进行管理，还要将信息和人连接起来进行管理；竞争情报管理要将信息处理能力和人的创新能力相互结合，增强组织对环境的适应能力。竞争情报需要竞争情报人员具有一定的技巧知识和创造性[15]。王知津指出竞争情报管理的对象包括管理结构、核心项目服务、竞争情报人员及竞争情报产出[6]61。
从竞争情报的流程看，竞争情报是流动的，竞争情报流动的过程即竞争情报流程，是竞争情报管理的研究对象。引入时间变量，竞争情报流程就是竞争情报生命周期，即从竞争情报产生到竞争情报失效和被淘汰的全过程，竞争情报生命周期是竞争情报管理的客观依据之一。富尔德进一步指出竞争情报具有时效性，即在短时间内对少数个体有价值，竞争情报流程可以根据个性化、定制化的情报需求而采取灵活方式[6]61。竞争情报管理流程一般可以划分为采集、识别、创造、共享、应用、组织和适应等环节，竞争情报流程与企业的业务流程既是互为一体的，又是可分离的。业务流程是竞争情报来源和竞争情报应用的对象，竞争情报流程是业务流程的抽象。其中的竞争分析流程是指逐个破译数据或信息来帮助决策者整理出有价值的情报和提出可行性的建议，并通过这种方式对科学和非科学的方法和步骤进行熟练应用[15]。
上述内容从竞争情报内涵、涵盖面、职能、涉及领域、管理对象和流程等方面进行探讨，可以发现竞争情报涉及的范围包括环境、社会情境、组织结构、活动边界、情报人员、数据信息、情报技术、文化建设、情报过程及其机制等。
1.3 竞争情报分析的进展
1.3.1 竞争情报分析的分析性研究现状
竞争情报分析过程是从原始竞争情报资料输入到竞争情报成品输出的过程，在这种视角下，竞争情报始于原始的、散乱的、基本的数据，经过竞争情报人员整理分析后，转化为有用的信息，再编撰成满足决策者情报需求的有效形式。竞争情报分析的对象包括收集到的原始数据、原始信息、原始竞争情报资料，其目的是确定其中的模式、关系或异常。
Vibert认为竞争情报的价值是在于对原始数据、信息和资料的分析，并在分析基础上采取行动[19]。泰森指出竞争情报分析是对信息进行加工，使之适用于战略与战术决策[17]149-151。克里斯·韦斯特认为竞争情报分析人员需要具备分析、阅读和解释技能[20]。John-ston对情报分析的定义是在一定社会文化背景下，将个人与集体认知方法综合应用于假设验证与数搪解释[21]。沈固朝等认为竞争情报的分析流程包括分析适当的数据，提供发现并选择最佳建议[22]。靖继鹏等指出情报分析是对信息进行深入分析及挖掘加工，生产出产品，即竞争情报[23]。弗莱舍和本苏桑认为竞争分析是逐个破译数据或信息，以帮助决策者整理出有价值的情报，并进一步提出可行性的建议，通过这种过程，竞争情报人员达到对科学和非科学方法与步骤的娴熟交叉运用[15]。
综上所述，竞争情报分析过程包含分析性活动[24]，即评估数据可靠性、有效性和相关性，综合与分析这些数据，将这些成果转化成有意义的整体。这种转化包括对成果的评估以及对收集信息的推断。竞争情报分析活动的结果既可以简单化，例如浏览扫描公司的年度报告和其他公共文档，也可以详尽化，例如执行跨时空的全数字化战争游戏[16]。
1.3.2 竞争情报分析的解释性研究现状
Berkowitz指出分析是情报收集活动的关键因素，涉及为满足竞争情报客户需求而评价和转化原始数据的说明、解释和结论[19]。Miller认为竞争情报分析是指解释数据，并转换为可执行情报[25]。Moore指出情报分析的四个层次：描述、解释、说明、评价[26]。竞争情报过程的分析阶段把原始数据（数字、事实、企业运营有关的资料）转化为可执行情报（对数据进行整理解释，揭示其潜在模式、相互关联及趋势）[27]。戴维·斯托弗指出一部分人把竞争情报看作信息，即数据的收集和汇总，而不是加上分析和解释的情报[28]。
McGonagle指出在竞争情报中，分析是指对事实和原始数据进行评价和解释，从而提供最终情报以支持有效的决策[29]，分析是对所有可用资料进行整合、解释、评估和分析，并为各种情报产品服务[30]。分析涉及的不仅仅是概括所收集的数据，其目标是解释收集信息的重要含义[31]。Heuer指出情报分析基本上是一种创造性的心智过程，分析人员的思维方式、意识经验影响这一过程[32]。Fahey认为竞争分析的目的不仅是详尽地了解竞争对手或竞争力，而且促进思维、解释和决策，以便最终采取行动[33]。可以看出竞争情报分析需要分析人员的思维、意识和经验对阶段性分析结果或者竞争情报产品进行阶段性或者持续性解释，以便对分析结果进行实证或者检验。
竞争情报分析通过评价和解释将数据转变为情报，数据处理要求分析人员耗费时间完成原始数据的编目、归档、记录。分析人员按照要求对收集和整理的数据进行解释，以了解竞争环境和竞争对手如何变化。分析往往涉及因果关系的测定、分析与解释。
对以上学者关于竞争情报分析定义的侧重点进行归类，即分析性和解释性两个维度进行归类，并且按照定义提出的时间进行排序，生成图1，显示以上学者对于竞争情报分析定义的侧重点及趋势。
图1显示了相关学者对于竞争情报分析中分析性与解释性的定义趋势，从图形显示与上述学者观点可知，竞争情报分析具有分析性和解释性，即竞争情报分析的二象性[24]。竞争情报分析活动是由分析性活动和解释性活动组成的互动空间，在竞争情报分析活动中，具有人——设备（机器/软件）——任务——环境彼此互动的性质。竞争情报分析过程中，需要考虑竞争情报分析人员、竞争情报技术设备、竞争情报任务（产品）或者竞争情报分析环境。
综上所述，竞争情报目前的发展阶段使得竞争情报与战略决策进行整合。竞争情报活动中，不仅正式部门与非正式部门可以结合，而且能够细化到个人，个人既是竞争情报的生产者，又是竞争情报用户，这样形成不同部门、不同人员之间在面对不同情报任务时能够协调与整合。
竞争情报范围的扩展，使得竞争情报活动中需要考虑如下因素，包括社会情境、活动边界、组织结构、情报技术、情报人员、数据信息、情报过程及其机制等。而竞争情报分析活动是由分析性活动和解释性活动组成的互动空间，在竞争情报分析活动中，需要考虑分析人员、情报技术设备、竞争情报任务或者竞争情报分析环境。
竞争情报人员必须全面了解组织的竞争情报活动范围，理解各个竞争情报活动之间的边界，协调各竞争情报活动，综合考虑竞争情报活动涉及的因素，从而获得竞争情报产出、解读、传播和利用中的规模经济效益和范围经济效益，以便支持企业决策制定，这就需要新的研究方法和理论，从而引出竞争情报协同的概念，如图2所示。
2 竞争情报协同的概念界定
竞争情报收集、分析、处理以及传播的过程需要进行紧密的集成与协同，实现各个竞争情报工作单元的同步化，完成高质量的竞争情报任务。目前很多企业或者组织在竞争情报处理过程中缺乏沟通、过程混乱，从而造成竞争情报集成与协同存在不足，降低竞争情报产品的质量[34]，这就需要在企业内部各个竞争情报行动单位或者竞争情报人员之间进行无缝的交互。
从竞争情报的概念看，SCIP提出竞争情报是收集、分析、传递外部信息，从而提供优化决策制定的、符合道德的系统性过程[35]。竞争情报涵盖了企业的情报人员、流程和技术等综合性实体、关系及活动总称，它收集和分析情报资料，综合成竞争情报产品，为决策者提出服务[36]。Liebowitz（2004）指出系统性不仅意味着竞争情报活动的组织化过程，而且意味着竞争情报活动比较关注于外部（相对于内部而言）信息[37]。Hannula & Pirttimaki指出数据和信息作为情报过程和活动的输入，经过处理与精炼产生有关联和有意义的知识和理解。通过将数据和信息转化为知识和情报，处理与精炼过程实现了数据和信息的增值，并使知识与情报应用于决策制定之中[38]。Bouthillier & Jin指出在竞争情报文献中，没有专门针对竞争情报专业人员如何与技术协同互动的研究，并从竞争情报人员、竞争情报技术、竞争情报任务和竞争情报行动情境之间的协同交互关系进行了研究[39]。Alvarez指出竞争情报人员与其他资源进行协同交互，进而获取信息的过程中需要其同事或者他人的协助合作[40]。
从竞争情报过程看，Miree & Prescott、Prescott提出竞争情报是一个复杂的组织过程，它涉及多个参与者、利益相关者、组织内部的多个层级和职能[41-42]，并为决策者提供不同的视角。Ganesh、Miree和Prescott指出大部分的竞争情报都是针对特定的组织环境而言，并且置于组织环境之中，竞争情报产品和服务具有丰富的信息内容，针对不同的具体组织，竞争情报有细微差别及不同的诠释[43]。因此，为了充分了解组织的竞争情报过程，必须把竞争情报置于其所在组织背景下。
Antia & Hesford研究竞争情报过程导向视角及其对组织绩效影响的时候，设计了竞争情报过程的结构框架[44]，并指出其结构框架内的要素包括组织环境和竞争战略、竞争情报资源、竞争情报任务（高层管理人员为情报活动确定的目标）、竞争情报单位的组织定位（具体的职能部门负责竞争情报计划的实施）、竞争情报分析与传播（包括对信息的内容及其范围进行的处理、竞争情报单位对情报的传播程度）、以组织绩效表示的竞争情报成果，进而提出对以上要素之间的协同交互关系进行研究，使竞争情报活动更加有效，如图3所示，这恰恰说明竞争情报活动具有协同性。
竞争情报之所以使协同成为可能，主要在于其三个方面的特征：使用的同时性、多重使用时的无磨损性以及合成性，即把若干竞争情报合成起来可以产生更多新的竞争情报特性。当若干领域可以同时使用某种资源而不会影响其他领域对这种资源使用的时候，就产生了协同效应[45]，而竞争情报具有这种特征。
综上所述，竞争情报需要的是协同环境，而不是各自为营、相互封闭的环境。随着跨边界流程、利益相关者的延伸等概念的产生，有必要考虑在与竞争活动关联的部分建立协同关系[46]。表1显示了竞争情报产品观、过程观和协同观的对比情况。
本文认为竞争情报协同是指竞争情报活动中，在竞争情报人员、竞争情报技术、竞争情报设备设施、竞争情报任务以及竞争情报环境之间所形成的互动关系。进一步讲，竞争情报协同是指在竞争情报任务的驱动下，竞争情报人员根据竞争情报用户需求与认知特征，采用相应的技术和设施，以实现竞争情报的价值延伸和创新性增值的过程中形成的关系。在竞争情报用户和竞争情报人员之间，可以采用任何媒介进行多向积极地异地、实时沟通或系列活动，进而正面影响竞争情报用户的实践、行动和决策。
可以将企业的危机或者所处的困境视为熵增加（有序度低）的现象，即企业经营发展中的紊乱、破坏性状态，而竞争情报协调的实施正是企业熵最小化（有序度高）的过程，即针对企业危机或者所处困境，调动相关资源，提出解决方案，以便于企业进行有益的决策。掌握这样的竞争情报越多，越能更好地计划和组织应对之道，规避风险或者危机，从而减小危机或者紊乱的处境。竞争情报协同使得企业自身处于开放系统之中，即与其环境交换能量和信息，可以降低熵的水平[47]。
竞争情报流程、组织文化、配置的技术等是组织实施竞争情报协同的基础设施，用于处理、储存以及随时随地重复使用原始竞争情报资料及竞争情报产品。成功的协同需要坚固的基础设施，以便促进以竞争情报为中心的支持活动及服务。竞争情报协同的实质是在对竞争情报需求及其情境正确的理解下，在正确的时间，按照正确的竞争情报使用人员所处的情境，以正确的形式，将正确的竞争情报产品或者服务传递给正确的竞争情报用户。竞争情报努力的目标是继续收集分析数据，并在正确的时间，将正确的竞争情报传递给正确的人[48]23。
图4显示了竞争情报协同的逻辑，情报元（是指蕴含在原始竞争情报资料中的不可再分割的具有完备情报表达的竞争情报单元）存在于原始竞争情报资料之中，作为竞争情报协同的输入，协同元素包括：组织、社会、人员、设施、系统、竞争情报流程、任务等[49]，竞争情报协同需要这些协同元素之间进行集成式交互，通过协同活动及社会交互，生成竞争情报协同的结果[50]，进而将竞争情报协同的结果传递给竞争情报用户。Christophe提出竞争情报的终极目标是把竞争情报专业人员组织起来，形成集体情报功能，克服个人和结构障碍[48]19，这一思想的前提条件是个人情报工作的总和少于整体的集体情报，也就是协同效应。
3 竞争情报协同的理论视角
竞争情报协同融合了哲学、社会学、心理学等学科的基本原理，为竞争情报协同提供创造性的理论图景，勾勒出一个独特的框架，如图5所示。
在哲学视角下，竞争情报协同具有普遍性和特殊性、主观性和客观性。普遍性是竞争情报协同的社会性，指竞争情报协同需要竞争情报人员参与社会化协同，这对于竞争情报人员而言是客观存在的。特殊性指竞争情报协同的针对性或者个性化，即针对不同的用户需求，采取不同的协同方式。竞争情报协同主观性是指竞争情报参与者人员的协同合作是主观的，属于精神、意识或者知识的范畴。竞争情报协同的客观性是指竞争情报协同的形式或者机制是客观的，即它要借助于一定的形式或者机制来促进协同交互。
在信息管理学视角下，竞争情报协同是对竞争性信息资源的采集、加工、处理、传播、利用等一系列实现信息增值的业务流程的开展。在这个过程中，伴随着竞争情报技术的使用，竞争情报任务的逐步实现以及竞争情报人员之间的互动。
社会学是从社会整体出发，研究人类社会及人的社会行为发展变化的一门学问[19]187。在社会学的视角下，竞争情报协同体现社会结构的互动和竞争情报人员的社会力量。由于竞争情报协同本身也是一种社会现象，因此，其过程也是社会过程之一。竞争情报协同以协调人类社会活动为目的而传递运动着的信息与知识，是竞争情报专业人员社会实践的产物，同时也可以推动社会生产力的发展，但是竞争情报协同又会受到不同社会因素的影响，包括社会制度、社会经济、社会文化环境等。
在心理学的视角下，竞争情报协同注重用户的需求和心理感受以及普通公众对竞争情报的理解力和感知力。Heuer从认知心理学的视角研究竞争情报协同[32]vi。
协同学有着更深的含义，不仅包括人与人之间的协作，也包括不同的应用系统、数据资源、技术设施、应用情境、人与机器、科技与传统等之间的协同。在协同论的视角上，竞争情报协同强调人、技术设施、情境、任务等的协同互动，从而在正确的时间、以正确的方式、使正确的人获得正确的竞争情报，以实现协同效应。
Vladimir把系统定义为一系列的交互[51]。交互意味着和一些常见物质（能量、材料、信息等）进行交换，交换是指物质的产生与接纳，并应用于交互过程之中。信息是最普遍的物质，通过不同形式的有形或虚拟互动进行传播，这就是把系统定义为信息交流互动过程的集合体的原因所在。如果交流互动具有协作性质，就会形成子系统、系统性关联以及它们之间的过程，进而形成系统效应和协同效应。因此，交流互动是定义系统的必要条件，而协作能力是系统运行与发展的充分条件。从系统论角度看，竞争情报协同是一系列的交互过程，并在有限范围（由情报任务确定）内，进行不同物质、能量与信息的交换的协同整合。参与协同的人员是协同交互过程的组成部分。协同整合能力可以实现共同竞争情报目标、构建相互关系、创建情报共享环境。在实施协同整合过程中涉及不同的机制（合作、吸引、或结合），例如协同行为、不同竞争情报活动的协调一致、不同形式的同步化、共鸣等。
4 竞争情报协同的特征
竞争情报协同通过对各种竞争情报活动的相关性管理来确保在合适的时间产生适当的过程与资源，它涉及竞争情报资源之间、竞争情报处理活动之间、竞争情报资源与其他资源（如财政、人力、实物）之间以及竞争情报资源与竞争情报活动之间相关性的管理。竞争情报协同是管理、组织竞争情报的一个重要方面，公司需要在其边界内外开发有效的协调机制以及使竞争优势转化为最大化的现实收益。其具体特征如下。
（1）自由性。竞争情报协同实现了由竞争情报管理的供应驱动模型转变为需求驱动模式，可以随时随地提供服务，并且使用任何设备。
（2）主动性。竞争情报协同主动发现和追踪用户需要，积极提供所需的竞争情报人员或者知识及信息，随后快速采取行动。
（3）说明性。竞争情报协同能够转变用户问题，用自然语言或者适合的形式表达要查询的问题。在竞争情报过程中，竞争情报人员以竞争情报需求者理解的方式或可认知的形式对问题进行解答，并指导行动。
（4）环境敏锐性。竞争情报协同需要考虑用户的环境，包括所处的背景、市场行情及区域状况等，并在决策过程中考虑用户所处环境，运用竞争情报语境，自动适应相应的系统。
（5）整合性。在进行竞争情报协同的过程中，需要对不同的知识拥有者、众多的异质信息源、各种技术设施进行整合，以便可以发挥整体效用，这对于竞争情报协同目标的顺利完成至关重要。
（6）互动性。体现了竞争情报人员、竞争情报技术、竞争情报环境、竞争情报技术设施、竞争情报任务等要素在整体运行过程中协作互动的性质。这些要素之间的协调、协作形成拉动效应，推动竞争情报协调的实施，从而形成优质的竞争情报和服务效益。
最后，由于竞争情报协同旨在成为企业组织中管理活动的关键，因此在竞争情报协同过程中需要遵循一般性需求，例如可靠性、可扩展性、安全、及时等特点。
竞争情报协同包括竞争情报人员、知识（显性、隐性知识）、基础设施和信息流程，并为用户提供关键情报和知识，使得用户可以进行准确、及时和更明智的决策，以便完成企业目标或任务[52]。通过观察、研究、分析和理解，得出的关于竞争对手和运营环境的竞争情报、战略信息和知识是整合公司人力和流程以及网络计算环境的产物[52]。竞争情报协同过程必须面对大量的数据来源，将范围广泛的文本、图像、视频和其他多媒体文件转换成有组织的信息，然后进行分析综合，并以情报产品的形式提供。信息通信技术实现了情报信息的索引、发现和检索的自动化，尤其在全球开源数据成指数增长的情况下。在自动化或半自动设备中的信息流需要进行数字归档和分析，以摄取连续的数据流，管理大量的数据[36]17。竞争情报协同过程中，需要处理以下情况：两种或两种以上的协同元素，随着竞争情报任务的推进而变得相互交织，当它们适应了协同环境后，协同元素之间变得彼此适应，最终形成既部分依赖又相互适应的协同系统。在情报分散化的情况下，竞争情报协调可以发挥其系统效率和协同效应。从更普遍的意义上讲，上述情况验证了多元化竞争情报协同是共同演进的生态系统[52]。共同演进的本质是经常重构业务间的关系、模糊竞争与协作的差别、管理联系的数量以及发现高杠杆的联系，这对那些希望实现协同的竞争情报组织是十分重要的[52]。表2列出了传统协作与协同的区别。
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