科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新研究
贾 靖
（四川师范大学 四川·成都 610066）
摘 要 科学发展观视域下高校图书馆管理，要加强现代网络文化建设，积极参与到校园文化发展中，依据高校以人为本，全面、协调以及可持续的教育观念，高校图书馆管理与服务创新要面向全校师生，重新定位图书馆在高校教育中的发展位置，克服当前高校图书馆管理和服务存在的局限性，更新图书馆的发展理念，以宣传先进文化为核心，基于网络文化建设做好社会主义先进文化教育宣传。本文针对高校图书馆管理和服务创新存在的问题入手，基于科学发展观为高校图书馆管理创新指明方向，重新认识高校图书馆的管理与服务创新的关系，坚持以科学发展观为指导，树立以人为本的管理和服务理念，积极调动图书馆工作人员的主观能动性，从而实现人生价值目标，明确高校图书馆的管理和服务创新路径。
关键词 科学发展观 高校图书馆 管理与服务
1 科学发展观视域下我国部分高校图书馆存在的问题
（1）管理观念落后。图书馆管理基本上都是各部门和各员工独立孤岛的格局，服务方式单一滞后，且资源建设缺乏多元性，服务观念中也是注重藏书忽略图书应用，整体图书馆的机构设置都是围绕文献类型和管理程序，高校图书馆基本上是通过采编、流通和阅览等管理流程，设置相应的业务管理部门，服务岗位也是以外借和阅览与咨询为核心，无论是从空间布局还是从机构设置中，高校图书馆都呈现显著的借阅分离状态。图书馆的藏、借、阅、咨四大服务功能相互独立，文献复制和借阅等无法相互串联，图书馆人员配置分散和文献布局零散的情况，不仅无法利用好图书馆现有资源，且不利于读者充分享受图书馆服务，师生在图书馆中得不到满意的服务，图书馆管理效率也显著滞后。
实验结果的检测方法有多种，当教材中的检测方法不能达到预期效果时，可以引导学生思考在其他实验中有没有出现过类似的问题，有没有方法可以借用。例如，在“果汁中的果胶和果胶酶”实验中，实验结果需要观察果汁的澄清度。平时的实验中，学生一般用肉眼观察，各个试管中的果汁澄清度差异很不明显。这时，教师可以启发学生联想到：在“亚硝酸盐的测定”实验中曾经使用过分光光度计来测量吸光度从而推测亚硝酸盐的含量，若在本实验中也使用分光光度计来定量检测，将定性试验改为定量试验，就可以明确地比较出不同实验组中的果汁澄清度差异。
（2）服务观念不合理。图书馆注重文献资源建设，传统图书馆在文献资料管理中十分上心，高校图书馆之间的交流和互动较少，图书馆与高校资料室之间也缺乏沟通，所以文献资源建设不仅面临资源短缺的情况，服务也是局限于内部文献管理，缺乏对时代发展的认识，文献资源保护是图书馆的第一服务项目，很多图书馆都会为了保护图书资料限制读者的使用，这种做法褒贬不一。高校图书馆开放服务时间较短，但与高校教学科研需求不符，教学和科研基本上全天候的工作节奏，但图书馆很多资料在中午、晚上和周末等黄金时间不开放，这种以文献为本的封闭服务观念，无法跟上时代的要求，管理和服务缺乏对人的认识，文献安全摆在第一位无法满足读者需求，要发挥文献信息资源的服务效益，必须要创新高校图书馆管理和服务理念。
2 科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新策略
为保证高校图书馆管理和服务满足全体师生的要求，以科学发展观思维实现图书馆管理和服务创新，要将科学发展观作为高校图书馆管理的指导，树立以人为本的管理服务意识，创建符合高校教学科研发展的服务和管理体系，突出人的主体地位，展现马克思主义的人文关怀。以下是科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新的一些策略：
文献[16]在三江平原宝清县三江试验站进行了试验，研究了不同灌溉模式下水稻在生育过程中的需水规律及水稻的水分利用效率。结果表明：控制灌溉水稻生育阶段蒸发蒸腾量293.3 mm时节水效果最好；湿润灌溉生育阶段蒸发蒸腾量373.2 mm时水稻产量最高；淹灌生育阶段蒸发蒸腾量544 mm时灌溉水分利用效率最小。三种灌溉模式的土壤渗漏量均为219 mm，分别占三种灌溉模式水稻需水量的42.7%、37.0%、28.7%。
（1）提供人性化服务，革新图书馆的服务理念，将传统以文献为核心图书馆服务理念，转变为以读者为核心的人性化服务理念，尽可能地为读者创建舒适的阅读环境，从而全身心地投入到阅读中，获取更多信息知识，用个性化服务满足每位读者的独特信息需求，用针对性的服务让读者在图书馆中能享受各种服务。一方面高校图书馆可以采用现代信息技术和互联网技术，结合高校实际教学和科研情况提供不同的服务方式，让读者在不同内容服务中获取得到所需的信息知识。另一方面，要展现图书馆的自身价值，“以读者为中心”的图书馆服务理念，要延长开馆时间，实现图书馆馆藏信息资源共享，充分让读者利用图书馆学习，提高图书馆馆藏资源的利用率。所以，图书馆馆员要最大限度地满足读者多样化和个性化的文献信息需求，塑造一流的馆员队伍是保证图书馆服务和管理创新的关键，人性化管理中馆员要用细致耐心的态度、亲切文明的语言，温馨有礼的微笑，与读者互动沟通，让读者享受优质的图书馆服务，创建和谐轻松地人性化服务环境。
（2）创新图书馆管理体制。高校图书馆在科学发展观视域下，要改变以往的服务体制和管理体制，依据读者第一的服务宗旨，将图书馆服务和管理与高校全体师生需求有机结合，保证图书馆的管理和服务都围绕读者需求，尊重人的主体性地位。同时依据人的需求重新建立新的服务体系。图书馆可以面向全体师生进行读者服务调研，例如在线让教师填写《教师需求登记表》，了解教师课题研究方向、所需的图书馆服务，所需数据等。图书馆依据教师的信息需求调整文献结构和服务内容。对于学生则是从学生对电子阅览室的实际使用情况入手，依据学生查阅资料对百度、Google等搜索引擎使用和论文期刊数据库访问情况，需要发挥图书馆电子阅览室的各项功能，引导学生利用电子资源，不局限于上网和休闲，更多地提高对信息资源特色的了解，图书馆应注重信息资源特色建设，采集某些信息媒体类型，并创建书目数据库、专题数据库以及全文特色数据库等，为学生提供特色化的信息内容。
3 结语
科学发展观视域下，高校图书馆要充分发挥自身的功能，以保证教学和科研工作顺利进行为核心，树立以人为本的管理和服务理念，切实面向整体高校师生和图书馆馆员，激发员工工作的积极性，提高读者参与活动的主动性，这需要创新图书馆管理与服务。
参考文献
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[3]李珉.科学发展观视野下的高校图书馆网络文化建设[J].时代文学(下半月)，2010(10)：239-240.
中图分类号： G251.5
文献标识码： A
作者简介： 贾靖（1982-01-），女，满族，四川德阳人，大学本科，四川师范大学图书与档案信息中心，讲师，研究方向：图书馆行政管理。