杨 帆
武汉市黄陂区人民医院神经内科 湖北武汉 430300
摘要：随着我国经济的迅速发展，我国的医疗技术水平也越来越好，但是，医院对病人进行治疗过程当中仍存在着许多的问题，在这些问题当中，神经内科护理在医院医疗当中出现的问题较多。由于神经内科是专科性极强的科室，面对病人均为病重、病危病人，所以对护理工作要求极高。并且医院神经内科的护理人员一旦与病人的家属交流沟通出现问题，就很可能引发纠纷。因此，解决医院神经内科护理沟通中存在的问题迫在眉睫。本文简要的论述了医院神经内科沟通中存在的问题，并且深入的探讨了解决神经内科护理问题的措施。
关键词：神经内科护理；存在的问题；实施对策
神经内科是基础护理工作量较大，患者病情危重的科室，对急、危、重症患者病情观察与及时有效的处理尤为重要。随着医学模式的转变，以及人们法律意识的不断增强，人们对护理服务质量的需求将越来越高。由于神经内科护理复杂程度较高，重症人员较多，这就需要护理人员频繁与病人及其家属进行交流沟通，但是如果沟通不当，便会是护理问题恶化，对病人以及医院双方都是不利的。因此，解决神经内科护理沟通中的问题是提高医院治疗水平的关键。
1 对现阶段神经内科护理妾全问题的分析
1.1现阶段安全设施方面的问题
对于现在很多医院的神经内科来说，安全设施不完善，导致了很多的患者出现不同程度的肢体瘫痪，行动非常不方便。如果我们能够在医院的病区里安装上一套完整的安全设施，那么出现摔伤、坠床、滑倒这些意外情况的概率就会大幅度的减少。
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1.2 法律意识淡薄也是安全隐患之一
现阶段很多医院的管理者对法律的重视程度不够，这方面的意识也比较淡薄，患者更是缺乏自我保护意识，护理人员做的都是简单的日常功能护理工作，对住院的患者进行治疗护理时，没有尽到相应的告知义务，忽视了患者的知情权这一基本权利，对患者住院期间的病情隐私等问题也不注意保护，随意谈论患者的病情，不能坚守住自己的原则，只是简单机械的执行医生口头医嘱，一旦出现护理方面问题，护士不懂得保存相应的证据，导致在很多医患纠纷中举证倒置不力，为医院的工作带来很多麻烦。所以说法律意识淡薄也是安全隐患之一。
1.3 医院陋习待解决
现阶段医院的陋习实在是应该被解决，陋习的方面很多，比方说医院中的各种制度落实不到位、对操作流程简单化。现阶段很多医院的护士为了自己方便，对操作流程进行简化，工作态度也不够认真，规章制度遵守上也缺乏自觉意识，末能按规范化操作，造成很多的不良后果，最终导致一些患者对我们工作的不信任。还有一部分护理人员不重视学习，单独工作时较难胜任，这都是导致护理过程中医患纠纷的隐患所在。所以说医院的种种陋习需要被引起足够的重视。
1.4 医院工作要沟通
现阶段很多医院的护理工作中，医务工作者和病人沟通环节上都十分欠缺。据我们的临床研究调查结果显示，很多医院的医疗纠纷，尤其是护患纠纷都与服务态度有着直接的关系。在这些服务欠缺方面的纠纷中，沟通不足最终引发事故的比重又占到了第一位。毕竟现在的沟通环节是比较重要的。提醒相关的工作人员一定要引起重视。
1.5适当增加医护人员的数量
医院当中的医务工作者数量不足，现代社会人们的医疗卫生意识增强，患者的护理需求量与日俱增，造成护士短缺的现象。医务工作者的数量和患者不成比例，以至很多医院当中的护理工作者都在超负荷工作，这最终就造成医务工作者不能及时解决患者的问题，满足不了患者的要求；另一方面长期如此，护士的身心健康也会受到严重伤害。
2 对现阶段神经内科护理安全问题的防范措施
2.1安全防护措施在平常一点一滴
安全防护措施在平常的一点一滴，力争在医院中开展创建文明环境病区。目前，针对患者的一些现实情况，需要在病人的护理床上加装扶手，同时在病床上方也需要加上栏杆。病区的地面应保持干燥、清洁，防滑工作尤为重要，摔伤及其他意外事件一定要尽最大努力避免。病床之间最好安装拉帘，这样能起到保护患者隐私的作用，病区内要加装紧急呼叫设备，以利于医务工作者及时发现和处理患者出现的问题。防范未然加细心照顾才是相关医护人员应该做的事情。
2.2加强相关医护人员的法律意识
知法懂法，能利用法律武器保护自己的同时不能犯法。要在医院当中开展法制知识学习活动，要求所有医务工作者应该做到学习相关的法律法规，充分了解护理人员的权力、责任和义务，同时也要明确患者的权利和义务，任何时候都要注意患者的知情权、隐私权、选择权。
2.3加强医院的规章在制度实施
加强医院规章制度的实施力度，不能再让规章制度如同白纸一般毫无意义，要在每个人的心里种下制度的种子，遵守规章制度是非常重要的。在医疗工作中落实各种规章制度易查对制度、交接班制度抢救制度。制度的完善是保证患者医疗安全行之有效的，这是我们护理工作者几代人的宝贵经验总结。这些对于督促护理人员提高业务水平，提高临床综合能力都有很大的帮助。
2.4合理的安排医护人员
合理安排护理人员。护士们在医疗活动中担负着患者的保护者、知心者、依赖者、倾听者等角色；而家庭中又扮演着女儿、儿媳、妻子、母亲的角色。在护士少、工作任务重时，护士经常超负荷地工作，长此以往易对护士的身心健康造成损害，这也是构成医院不安全因素的重要原因。因此应重视护理人员的身心健康，合理配置护理人力资源，使她们以充沛的精力积极投入到工作当中，更好地实现其人生价值。
3 结语
护理安全是一个大问题，它对于保证医疗卫生系统的服务质量，为患者提供放心，健康的治疗环境发挥着极为重要的作用。在目前医疗市场激烈的竞争环境下，安全防范问题、服务质量提升问题，都是患者选择就医的一个参考标准，因此，我们现在倡导抓好安全质量管理，这不但是降低护理安全隐患的前提，更是搞好医疗卫生服务的基本保障。安全不但是人的基本需要，更是我们医疗护理工作的基本要求，护理安全问题在医院医疗管理中应该受到每个人的高度重视。我们要通过对安全隐患因素的认真分析总结，制定有针对性的预防预案，加强对护理安全问题的预见能力，建立长效防范管理机制，持续整改，防患于未然，力争做到在医院工作当中无一起医疗事故和医疗纠纷的发生。
参考文献：
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论文作者:杨帆
论文发表刊物:《健康世界》2015年14期供稿
论文发表时间:2015/11/26
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