山东省临沂市莒南县中医院 276600
摘要：目的：探讨手术室人性化服务临床效果及改进方法，为手术室提高护理质量提供参考。方法：对2012年2月至2013年2月在我院手术室进行手术的80例患者（观察组）进行手术室人性化护理服务，术后通过问卷形式对80例患者对人性化服务护理服务的感受进行调查，根据调查结果提出改进方法。并将改进后护理方法应用于2013年3月至2014年3月进行手术的80例患者（对照组），比较两组患者的手术后的满意程度。结果：观察组术后的满意程度明显低于对照组，两组之间存在明显差异（P<0.01），有统计学意义。结论：手术室的人性化护理服务效果明显，可在临床中广泛推广，但在护理过程中要注重个性化护理，根据不同患者选择不同的护理方法，达到患者的期望。
关键词：手术室；人性化护理；服务效果
近些年，通过对护理经验总结与发展发现，对患者进行围手术期的护理，尤其是提供手术室人性化护理服务，可以缓解患者紧张情绪，并且能够提升手术效果[1]。本次研究选取我院2012年2月至2013年2月，在手术室进行手术的80例患者（观察组）进行手术室人性化护理服务，术后通过问卷形式对80例患者对人性化服务护理服务的感受进行调查，根据调查结果提出改进方法。并将改进后护理方法应用于2013年3月至2014年3月进行手术的80例患者（对照组）中，比较两组患者的手术后的满意程度。现将具体情况报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
随机选取我院2012年2月至2013年2月，在手术室进行手术的80例患者（观察组）进行手术室人性化护理服务，其中，男性52例，女性28例，年龄在16岁到65岁，平均年龄为（33.2±2.5）岁。并在术后通过问卷形式，对80例患者对人性化服务护理服务的感受进行调查，根据调查结果提出改进方法。并将改进后护理方法应用于2013年3月至2014年3月进行手术的80例患者（对照组）中，其中，男性56例，女性24例，年龄在17到68岁，平均年龄为（34.1±3.0）岁，比较两组患者的手术后的满意程度。
1.2方法
观察组对患者进行常规性的手术室人性化护理服务，并在术后通过问卷形式，对患者进行人性化服务护理服务的感受调查，并对患者的满意度、期望进行评估与总结，最后提出具体的改进方法，并将其应用于对照组。
1.3统计学方法
应用SPSS19.0软件操作系统进行数据统计，计量资料用Ｘ±Ｓ表示，计数资料用Ｘ2检验，组间均数比较采用ｔ检验，Ｐ<0.05差异有统计学意义。
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2 结果
在两组患者中，观察组80例患者，满意者71例，不满意者9例，满意度为8.75%，而对照组在改进护理措施的基础上，满意患者有80例，无不满意患者，满意度达到100%，对比两组间的数据差异显著，而且对照组的满意度明显优于观察组（p<0.05），具有统计学意义。
3 讨论
在本组研究中，对照组采用改进后的护理措施，首先，对患者室内温度需求进行了解，让其在舒适的环境中进行手术.比如调整空调，保持温度湿度的合宜，并对患者感受进行记录。在针对患者具体情况进行护理时，应该防止着凉，可以通过对患者的肩部、输液肢体、暴露部位等进行下敷料加盖，并做好患者的隐私保护；对手术时间较长的患者，需要维持患者体温，并做好加温设备的控制，也可以使用加温毯，应该注意手术冲洗液温度的控制，以42摄氏度为宜；对手术室内音乐的选择，应该以轻柔为主，可控制在25分贝，需要征求患者意见，并根据其对手术的反应程度来进行调节，护理人员应该积极主动，帮助患者解除恐惧心理[2]。
其次，需要护理人员在术前，对患者加强寻访，并做好其家属的工作，通过宣传册进行病情介绍、治疗方法、手术过程、治愈时间的说明，并且以举例的形式，让患者了解到先前治愈的患者情况，还可以通过DVD以及医院的录影等帮助患者克服忧虑、恐慌与紧张感，需要注意在交谈时的位置与距离把握，最好是在50到100公分，这样可以让患者在面对面的交流中产生信任感，而且通过细节的介绍与互拉家长，可以增进患者信心。
第三，护理人员可采用一些常用的精神放松法帮助患者消除手术前的心理紧张情绪，尤其是在术中与术后护理中，应该紧随患者，做好各项观察，必要的时间，保持与患者的交流沟通，多讨论一些趣事，减轻患者焦虑，并调整其情绪。尤其是在术中，可以让患者保持放松状态，如果是清醒的患者，则需要一些肢体上的安抚，语言上的安慰，使患者增加信心，保持自尊，但应该注重分寸，对于隐私部分或患者不愿意提及的问题应该避免，减少矛盾，必要时，术中可进行心理暗示，让患者保持冷静，做好术后的护理，对患者及家属告知必要的防护措施[3]。结果发现在两组患者中，观察组80例患者，满意者71例，不满意者9例，满意度为88.75%，而对照组在改进护理措施的基础上，满意患者的例数为80例，无不满意患者，满意度达到100%，对比两组间的数据差异显著，而且对照组的满意度明显优于观察（p<0.01），具有统计学意义。
综上所述，手术室的人性化护理服务效果明显，可在临床中广泛推广，但在护理过程中要注重个性化护理，根据不同患者选择不同的护理方法，达到患者的期望，值得进一步在临床进行推广应用。
参考文献：
[1]官亚东.手术室人性化护理服务对妇科围手术期患者心理健康的影响[J].国际护理学杂志，2013，32（2）：341-343.
[2]李宁，章凡，张健敏等.人性化护理在手术室护理中的应用[J].现代预防医学，2014，41（21）：4031-4032.
[3]潘彩芳，许日波.全程人性化护理服务在肺结核病区的实践与效果[J].护士进修杂志，2012，22（16）：1532-1534.
论文作者:庄虔雯
论文发表刊物:《健康世界》2015年29期供稿
论文发表时间:2016/4/13
标签：患者论文; 手术室论文; 方法论文; 手术论文; 对照组论文; 术后论文; 满意论文; 《健康世界》2015年29期供稿论文;