高校图书馆流通服务创新初探
周一璇 哈尔滨华德学院
摘要： 在高校的教育体系当中，图书馆是重要的组成部分，可以说，图书馆也是高校对外的一张重要的名片。在高校图书馆当中，流通服务是高校图书馆对外沟通的一条重要的途径，流通服务的质量会对高校图书馆的服务质量产生十分重要的影响。步入新时代以来，我国信息化技术获得了巨大的进步，被广泛应用于各大行业当中，在高校图书馆的流通服务当中应用信息化技术，能够实现服务模式的创新，但是在服务创新的过程中，还存在比较严重的问题，这些问题影响高校图书馆流通服务质量，因此本文针对高校图书馆流通服务创新展开研究，阐述了当前高校图书馆流通服务存在的问题，并提出了解决方案，以供参考。
关键词： 高校图书馆；流通服务；创新
一、高校图书馆流通服务创新存在的问题
(一)对于流通服务的态度不够重视
在图书馆的建设过程中，流通服务水平是图书馆建设质量的重要参考依据，但是在当前很多高校图书馆的建设过程中，藏书量和场馆面积成为了更多图书馆的主要追求，因此在工作中这些部分也成为了图书馆建设工作的重点，但是却忽视了流通服务在图书馆服务体系当中的桥梁和沟通作用。因此很多图书馆都存在不能满足读者阅读需求的问题，这也是流通服务质量不高的一个重要体现。
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(二)相关工作人员的专业化水平不高
流通工作人员的专业化素养对于图书馆流通服务质量的提升会产生十分重要的影响。但是在当前大部分的图书馆当中，流通服务的工作人员专业化水平参差不齐，工作水平普遍不高。由于专业技能薄弱，这些工作人员很难为读者提供专业化的服务。同时很多高校对于图书馆流通服务的工作人员定位认识不清，认为服务人员仅仅是整理图书、负责刷卡扫描等工作的人员，这就导致工作人员的专业化素养难以提升，不仅如此，还会导致工作人员的工作积极性受到影响，这就导致流通工作严重滞后，相关资料的利用率难以提升，同时读者与服务人员之间的沟通也会存在问题，不能够满足读者的真实需求。
(三)书籍借阅存在不良现象
在当前的大部分高校当中，图书馆的流通服务当中存在书籍错位、丢失、借阅逾期等不良现象，出现这种情况主要有三种原因，首先工作人员的工作质量有待提升，部分工作人员在图书整理的过程中不细致，导致图书摆放和保存存在问题；第二方面，部分学生的思想道德素质不高，为了方便或者是独自应用，导致图书乱放，甚至还有一部分学生为了更好的阅读自己想要的部分会把图书的部分书页撕下来，甚至是将图书偷藏；第三方面是书籍的摆放规划存在问题，很多高校将书架摆放在比较偏僻的位置，同时还没有针对书籍分布做好相关的指引和说明，导致书籍借阅和归还都存在一定的问题。
二、高校图书馆流通服务创新策略
(一)更新服务、工作理念
为了提升高校图书馆的流通工作质量，转变工作观念是十分必要的。高校的领导应该充分认识到流通服务对于图书馆建设的重要作用，更新观念，规范图书馆流通服务工作人员的招聘流程，并且对于相关工作人员展开积极的培训；在组织上，要能够更加科学合理的规划分配资金，将图书馆建设资金投入的重点从外观转变为相关交流沟通平台的建设上。总而言之，为了提升流通服务的创新水平和质量，就必须要让图书馆重视流通服务的建设，将流通服务作为图书馆建设的重点内容，从源头上加强图书馆流通服务的建设，实现为读者服务的根本宗旨。
俗话说：“兴趣是最好的老师。”因此，教师在小学阶段的数学课堂的教学活动中，应合理利用数字化的学习资源，将图片与文字进行结合，从而极大程度地激发学生对数学学科的兴趣，有利于学生对数学知识的接受。如教师在讲解“数字的乘除法”这一课时，由于学生的人生阅历有限，很难理解数学中抽象的数学知识，这时，教师可以利用数字化的信息资源进行一些知识的讲解， 利用数字化的资源将抽象的数学知识具体化，从而在一定程度上激发学生对数学知识的兴趣，从而高质量地完成教学活动[1]。
(二)加强对于相关工作人员的培养
首先，作为领导层，要注重服务人员对于高校图书馆流通服务质量提升的重要作用，正视工作人员的职责与身份，同时要注意不断提升员工的专业化水平。首先在招聘环节就要严肃机制，提高标准，在入职之后，组织相关工作人员通过培训、交流等形式提升自身的专业化水平，强化自身素质。就图书排架来说，看似简单的工作，却需要工作人员对图书的排列以及索书号等信息十分了解，要求工作人员能够按照相关规则对图书进行快速的排列，便于读者能够更加便捷的查阅相关图书，因此加强对于工作人员的培训和选拔十分重要。此外，为了减少工作人员之间沟通的问题，强化其专业导引能力，避免出现工作懈怠的问题，高校图书馆可以实施责任到位制，强化工作人员的责任意识和职业道德。通过相对明确的分工，结合不同楼层、不同的区域，对图书馆进行划分，除此之外，划分的标准还可以分为新书、旧书等，此外，图书馆的流通工作岗位还可以作为贫困学生勤工俭学的项目之一，既能够保障工作人员的高素质和高度专业化，同时还能够避免人才培养过程中的巨额投入，还能够帮助经济较为困难的学生，一举多得，最大限度提升图书馆流通工作质量。
(三)对图书进行合理布局，避免出现混乱问题
图书馆的图书借阅混乱、借阅乘除不规范等问题对于提升流通服务工作质量来说十分不利，因此提升流通服务工作质量，实现流通服务工作创新，就必须要解决图书馆管理过程中的诸多乱象，最主要的途径就是提升布局的合理性。将相同专业、相同用途的书籍放置于相同的地点，并且经常性的对图书的保存工作进行检查，及时修补破损情况。同时借助电子信息系统，将图书的位置等信息录入到电子信息系统当中，便于学生查阅以及图书馆的管理。此外，对于节约不文明的读者，图书馆要采取严厉的惩罚措施，严厉打击各种不文明的行为，同时强化周围环境的渲染，让学生认识到文明借阅的重要性，减少对于书籍的破损。
参考文献：
[1]丁鹏，周鹰.网络新媒体环境下的高校图书馆流通服务创新研究[J].才智，2019(18)：241.
[2]杨春霞.高校图书馆开放服务模式下流通服务的管理与创新[J].河南财政税务高等专科学校学报，2018，32(06)：73-75.
[3]周焯.论新形势下现代高校图书馆流通部管理与读者服务[J].才智，2018(10)：14.
作者简介： 周一璇(1981.09.01-)，女，中级，专科，图书馆学，哈尔滨华德学院。