情感管理理论视域下的教师积极感情建设路径研究
川北幼儿师范高等专科学校 向 洁
摘 要： 随着时代的发展，教师教育教学任务越来越艰巨。由于缺乏社会公众的支持和理解、教师工作量大、教师自身的心理承受力有限，导致教师的消极感情问题频发。从情感管理理论的角度探讨教师积极情感建设的路径，不仅有助于帮助教师建构积极感情，还有助于促进学生的全面发展，提高教学水平。
关键词： 情感管理理论 积极感情 建设
苏联教育家凯洛夫曾说过，如果一个人没有强烈的感情，就不会有强烈的愿望，也就不能把这种愿望反映在他的事业上。感情具有巨大的能量，是一切道德行为的重要前提。教育活动不仅传播知识、启迪思维，更创造生活。教育如果缺乏感情，就像没有生命的躯体，毫无生机与活力。因此，师生间要有积极的感情互动，教育活动才具有价值，教育活动不能缺少感情的参与。只有在和谐情感氛围的滋润下，师生才能共享智慧，展现知识智慧的美。促进学生人格和灵魂的“觉醒”迫切需要教师积极感情的有效投入，为了促进学生的成长和发展，研究和重视教师的积极情感建设尤为重要。
一、情感管理理论与教师积极感情
1.情感管理理论
随着社会的快速发展与物质的满足，人们更迫切地追求精神的满足和情感的体验。在这样的背景下，以人的需要和发展为中心的“情感管理”理念便应运而生了，企业管理开始由以“物”为本转变为以“人”为本、“以心为本”“以情为本”。美国学者莎伦·沃罗斯（Salon Voros）认为：企业如果不能先让自己的员工满意，就不可能做到让顾客满意。汤姆·彼得斯（Thomas J.Peters）和罗伯特·沃特曼（Robert Waterman）在《追求卓越的激情》中也屡次提到企业要“尊重个人”，要给予平台和机会“让员工们突出自己、表现自己，突出自己的价值”。他强调管理需要直觉和热情，尤其需要感情的参与，即爱产品、爱员工、爱顾客，所有的工作都需从“心”开始。
1.1 业务资料维护模块。因为当前有这样的情况存在，那么就是同一个人可能会有多个险种，但是这不同的险种可能并不是归属于一个单位进行管理，所以将企业的信息管理归纳进入业务信息维护模块。
情感管理是一种人性化的管理方式，看重的是和谐融洽的工作氛围和团队精神。主要内涵包括倡导“以人为本”，关注员工的情感需要与未来发展；关注员工的个性气质、文化背景及自身能力等，在管理态度和管理方式上更灵活，因地制宜、因人而异；通过感情鼓励、精神激励等多种方式，潜移默化的让员工受到影响，在认知、情感、意志、行为等方面达到自觉内化水平，与企业同呼吸、共命运。
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2.教师积极感情的内涵
《辞源》将感情解释为：触动人的情绪、心情。感情在《心理学大词典》中被视为情绪、情感的总称。它全面反映了人们的情感、情感状态、欲望、需求等情感倾向。
为保障港珠澳大桥的桥体安全与桥体附近水域的通航安全，需要在九洲桥、江海桥、青州桥通航孔两侧设置相应的桥墩警示标志，其中九洲桥设置8座，江海桥10座，青州桥8座，共26座，位于港珠澳大桥桥梁段南北侧各13座。在原设计方案中，这26座为采用市电供电，后期由于供电电缆敷设困难，需对供电方式进行变更，采用太阳能供电。考虑到大桥北侧的13座警示标志白天大多时候处于桥梁阴影下，太阳能转换效率低，为确保太阳能供电稳定、可靠，需对太阳能供电系统进行重新设计改造。
最后，积极宣传和全面普及心理健康常识，启动“教师心理健康促进工程”，将教师心理健康教育纳入教师继续教育项目。定期组织教师学习、交流和讨论，开展心理健康知识系列活动，聘请专家或本校心理学专业教师举办心理健康教育专题讲座，为教师提供心理咨询和辅导。
二、教师感情影响因素分析
学校是一个完整的组织单位，教师、学生以及管理者都是组织中重要成员。教师感情状况的好坏直接影响整个学校组织的正常运行和教学活动的正常开展，而教师感情往往与周围环境变量、个人气质特点等紧密相关。因此，教师感情会受到各种因素的影响。
1.社会层面：构建完善的社会支持系统，建立科学完备的教育评价体系
教育工作是一项持续而激烈的特殊职业，面临较高的社会期望、巨大的心理压力、冗长的工作内容、激烈的竞争等压力。巨大的压力影响了教师的身心健康，产生了多种消极感情问题。教师的消极感情不仅直接影响师生的积极互动，也影响教师创造性的发挥，对教师和学生的身心健康发展产生不良影响。
1.社会大众的支持力度不够
在现实生活中，人们普遍认为教师工资高、待遇好，工作简单、轻松。此外，社会大众对教师职业持有鄙夷的态度，轻视教育劳动，不尊重教师劳动成果；部分学生家长对教师持有不切实际的高期望的同时，对教师工作又不理解、不支持、不合作，更有甚者在公开场合反对教师的工作、否认教师的劳动成果，不尊重教师的人格与尊严，在对待学生的问题上，倾向于站在子女的立场考虑问题，处理问题，遇到问题时便不分青红皂白无端谩骂教师甚至进行人身攻击......这些行为使教师身心俱疲，挫伤了教师的工作积极性。
当前，教师教育教学工作负担沉重，除了繁重的教学任务外，许多教师还肩负多重任务，承担许多与教学无关的事务，这些都给教师带来了有形和无形的压力，如学生学习成绩的提高、升学的压力、学生安全方面的压力、学校政策方面的压力、人际关系压力、职业发展的压力以及家庭经济的压力等。在沉重压力下，许多教师渐渐地对教育教学工作有心无力，致使许多教师都产生消极情绪甚至有了职业倦怠。
2.教师群体的工作负担较重
2018年4月7日，正值苹果花期，陕西宝鸡苹果产区遭受50年一遇的低温冻害，给全市苹果生产造成了严重影响。笔者针对这次冻害进行了系列调查，摸清了情况，并形成了一些个人观点，供参考。
3.教师自身的心理承受力有限
其次，国家和政府应建立更加完善、科学、公平的教育评价体系，从学生身心发展的综合素质方面对教师进行全面考核和评价。
三、情感管理理论视域下的教师积极感情建设路径
“五四”以来，以鲁迅先生为代表的一批最为杰出的知识分子命中注定要选择一条“走抵抗力最强的路”（朱光潜语），执着于以“社会的良心”为百姓呐喊，于指点江山的同时，达于自我灵魂的升腾、人格的完美。
首先，国家和政府应积极营造“尊重教师、尊重教育”的良好氛围，建立教师的社会支持体系，对教师提出合理的积极期待。制定相关的政策和颁布相关的法律，提高教师的福利待遇和社会地位，尊重教师的劳动，理解教师的难处，对教师的工作应给予积极的感情支持和心理支持，使教师感受到被尊重的幸福感。
社会公众的高要求、政府的高标准，家长“望子成龙”的高期望都给教师带来巨大的压力和身心负担，尤其是心理上的压力使教师不堪重负。许多教师的心理承受能力有限，自身无力控制和排泄消极感情，找不到合适的方法进行调适，对消极感情束手无策，任其发展，久而久之，消极感情越积越多，产生如抑郁、焦虑、恐惧、冷漠、愤怒、情绪衰退等消极感情，这种消极感情很容易发展成为心理疾病。
国外研究人员认为，感情是一个普遍的概念，它不仅包括情感、价值体验、情感状态、情感，还包括情境。因此，感情即为情感与情绪的统称，是一种个体与自我、他人和社会互动时产生的好恶感受和体验。由于感情是上位概念，包含情感与情绪，情感与情绪具有两面性，感情亦具有两面性——积极感情（正向感情）和消极感情（负向感情），消极感情是指人所体验到的消极情感体验，如痛苦、鄙视、仇恨、嫉妒等，是由积极价值的减少或消极价值的增加所引起的；积极感情是人们在积极价值增加或消极价值减少时所经历的情感体验，如爱、幸福、幸福、骄傲、信任、感激和幸福等。因此，教师的积极感情是个体在学校教育和课堂教学环境中扮演教师职业角色时所感受到的所有积极情绪情感的总和。
2.学校层面：践行“以心为本”管理理念，推进积极情感文化建设
首先，学校管理者要积极转变观念，改变传统的以“管、卡、压”的专制管理模式为“以人为本”“以心为本”的情感管理理念，实行人性化管理，对教师和员工进行积极感情管理。
其次，学校应使教师在物质条件、规章制度、工作职责和管理措施等方面具有积极的社会支持的实际心理感受，深入教师群体中间，了解教师工作及生活上的实际需求，帮助教师解决实际困难和问题，让教师感受到学校的温暖。学校应建立客观、公正、积极的教师激励评价体系，提高教师的心理满意度和职业幸福感；特别是学校管理者的支持、理解和关心，可以有效地帮助教师减轻或缓解心理压力。
再次，学校要加强学校情感文化建设，形成独特的学校文化氛围，构建多样化的情感文化交流平台，使教师能够有机会进行情感的抒发与表达；积极促进校园和谐人际关系，形成民主、平等、尊重、和谐的学校心理支持环境，让教师不断地体验到归属感，产生成就感和价值感，最终获得职业幸福感。
3.教师层面：注重积极感情培养，强化积极感情建设
教师积极感情的培养最关键还在于教师自身。首先，要树立科学的教育观，认知是人类最基本的心理过程，它能控制人类的行为。教师不合理的认知不仅会影响其心理健康，还会导致教育行为的偏差，影响学生的身心健康。其次，教师要不断地加强角色学习，树立正确的角色认同和自我概念。学会正视教师职业角色的特点，正确认识自己，客观评价自己，合理要求自己，勇于接纳自我，树立合理的自我职业期望。再次，学习心理学常识，增强自身良好的心理素质。教师应具有成熟的理性、正确的挫折观、积极的心理暗示、良好的情绪调节能力、合理的情绪宣泄方式，能积极地进行自我调适、自我减压、自我解放，善于使用宣泄、激励、补偿、转移、暗示、升华等方式缓解自己的负面情绪。最后，要培养良好的品格、强烈的独立意志和乐观开明的心态。无论遇到什么样的逆境，无论遇到多少困难和挫折，都能用顽强的意志约束自己，都能用乐观豁达的心态看待问题，能够并善于调整和管理自己的不良情绪，迅速摆脱消极感情的迷雾，笑对生活。
1.人民积极性的调动。人民群众是社会物质财富和精神财富的创造者，是社会变革的决定力量。毛泽东提出了人民创造历史的观点，他说：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”［4］1031改善民生最终要靠“发动群众的创造力和积极性”［4］933。
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文章编号 ：ISSN2095-6711/Z01-2019-08-0136
作者简介： 向洁（1986—），女，四川广元人，硕士研究生，讲师，研究方向：课程与教学论
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