摘要：随着我国经济的快速发展，电力行业越来越普遍，电力行业中电力营销是重要的部分。如果电力营销的发展局势很好，那么电力企业以后的可持续性发展也会很好。但是根据目前我国电力营销的发展情况来看，还存在着有些不足，这些不足会引发潜在的风险，企业的管理制度以及工作如果达不到要求，很有可能会造成严重的损失，特别是电力风险管理方面，恶意拖欠电费，不缴纳，还有的人们非法用电，这非常不利于我国利益的提升，所以由此可以看出电力营销全过程电费风险管理在各个企业和相关部门中的重要想，企业应该加强电费风险管理。下文就主要对电力营销全过程电费风险管理进行简要的分析探讨，并找出了有力的改善措施。
关键词：电力营销；全过程；风险管理
引言
电力营销管理是电力企业运营的重要运营环节之一，在电力营销中，电力企业的工作质量会直接影响到电费电价管理。电费电价统计分析工作是一项系统性较强的日常工作，要求相关工作人员具备较高的统计分析能力，熟知相关电价政策、各基层单位的用电情况及电力销售结构等，以提高电力营销管理的水平。
1电力营销管理概述
当前，风险管理是电力营销管理中经常采用的方法，具体是指在销售电能、服务等方面采用风险管理策略，以达到及时有效规避风险的效果。以加强电力企业在营销方面的能力以及管理，增强规避风险的能力，做到规范营销和服务，电力营销管理一般采用营销稽查作为监督机制。常见的电力营销稽查工作如：①电费是否及时回收。电力企业是否具有电费回收的相关制度，是否随时随地掌握欠费情况，是否对没有按时缴纳电费的客户采取相关措施，是否定期进行电费数据的更新等等。②电价管理。电价是人民群众极为关心的问题，电力企业要制定合理的电价收费标准，不能滥收费。要提高电价收费人员素质，加强对相关人员的监督力度，杜绝违价行为，发现违价行为及时处罚。③电量管理以及线损管理。电力企业要制定健全的电量管理和线损管理制度，保证电量符合要求，各供电线路没有损坏，保证人民群众的日常生产生活。
2电力营销的基本意义
业扩管理风险、电费安全风险、现场服务风险和自动化系统风险都是电力营销全过程电费风险。用电项目审核、业扩治疗管理、以及供用电合同签订等风险都是业扩管理风险。从供电方企业面来说，对于审核用申请用电项目是有责任的，如果是手续不合法以及主管部门明确限制的用电项目，供电企业就应该严格拒绝申请。如果对用户的用电资质相关的电力企业没有进行严格的管理，那么会给电力企业带来电费风险。从用户方面来说，用户所提供的相关资料应该和申请的主题保持一致，这样有利于避免在以后出现不必要的电力纠纷。电费安全风险包括以下几个方面：核算风险、欠费风险、抄表风险。下面对这几个风险进行简要分析。（1）核算风险。供电企业按照相关的国家电价要求对电价进行合理的调整，但是在调整的过程中，所采用的计算方法与国家电价规范有些不同，这会引发电力风险，从而造成电力企业的损失，（2）欠费风险。不确定性是欠费风险所具有的特征，相关的用电企业如果内部的经营管理方法达不到要求，在企业面临倒闭和亏损的时候，就会无力支付所用的电费，就会造成电费拖欠。有些企业和用户对电费的缴纳了解的不够，在进行电费缴纳的时候往往会故意不缴纳，这也是电费风险管理中的一部分。
3采集营销统计数据
电力营销主要是为用户提供相关电力产品，为了更好的满足用户对电力商品的需求，工作人员需对电力市场的供用关系进行调整，以实现电力营销效益的最大化，保证数据源的完整性是开展电力企业营销电价分析工作的前提，每月收集的应收电费汇总月报表是重要的营销统计数据来源之一，该表主要汇总了基层操作站的每日数据。同时，在统计过程中需结合不同类别用户的用电形式和电源电压供应之间的差异，对其进行合理的分类统计，以提高统计分析的效率和质量。
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4控制电力营销全过程电费风险
4.1加大技术创新力度
对于供电企业来说，要按照现在的科学技术进行合理定价，明确电价的浮动比例，在谷峰状态时要合理扩大实施范围，发挥电价管理和销售电价的作用。另外，要和气象资料相结合进行数据预测，同时还要根据年度数据确定丰枯期，发挥水电和火电的优势。另外，供电企业要及时完善售前服务体系和售后服务体系，为电力系统的终端用户提供多个方面的服务，提高用户的满意度。另外，通过进入市场进行深入调查，结合用电客户意见、市场需求及其他先进管理手段等多方面内容，对电费电价管理的措施提出改进方案，优化管理工作的流程，进而实现科学、合理、高效的电费电价管理。同时，建立全方位、全透明的电费电价管理平台，为用电客户提供清晰的电价制定、电费结算等数据，使其清楚的了解消费情况，积极地参与到电费电价管理的工作中，从而提高电费电价管理的效率。科技是第一生产力，通过科技的支撑可以更好地进行电费电价管理。
4.2完善电费管理机制
电力企业要想有一个好的发展前景就必须，就必须加强对电费的管理力度，也就是说电力企业应该建立完善的电费管理制度，企业管理战略中电费风险管理也是比较重要的，所以在发展的过程中应该让更多的人重视电费管理工作，根据电费管理组建专业电费风险管理部门，主要工作内容就是开展电费风险管理工作，然后根据参与工作的人员制定出详细的管理规则，完善企业内部的管理机制，尽量避免电费管理风险，降低企业损失。作为企业的工作人员就应该做好自己的工作，要对自己所负责的企业进行催交电费，如果没有做到这一点，那么就应该根据实际情况对工作人员进行相应的处罚，这样做就可以很好的督促员工，提高电费缴纳效率。
4.3对电费动态进行实时监测
通过有关技术的支持可以监测好整个公司的电费状况，还可以监测公司得收费数据，代收电费银行和代收网点的收入状况也会在实时监测下，在进行系统分析时，要查询每天的电费收取状况，同时还要综合查询回收率和实际收入的资金，这些行为的周期是一个月，这样一来可以同期对比变化量，了解公司的电费动态数据，进一步发现其中隐藏的风险。借助计算机系统检索存在风险的用户就要通过有关部门启动电费催缴程序，控制电费风险。如果电费收取状况产生波动，有关的工作人员就要加大宣传力度，充分认识这一政策，防止执行过程中出现问题。另外，要通过网络和宣传材料等手段，提高政策的公开透明度。对于电力企业自身来说，要及时调整收费得票据格式，可以清楚地了解不同档次的电价和电费状况，增强用户对政策的了解，有利于实现用电用户和供电者之间的良好沟通。进行实时监测有利于从总体上把握电力状况，有利于制定合理的电力营销策略，对电费电价进行合理性研究。
结语
电力企业要想更好的发展，电力营销是不可缺少的一部分，但是在进行电力营销的过程中会存在着各种风险，所以电力企业应加强对电力营销全过程电费风险的管理。在加强对电力营销全过程电费风险的管理的时候就需要重视相关工作人员对电费风险的认识的提高，企业内部应该建立完善的电费管理机制，加强对信息化管理的建设，加强对电费回收的监督管理机制。电力企业在进行电力营销的时候如果可以很好的做到以上几点，那么就可以很好的促进电力企业的可持续性发展，使电力营销中的损失降到最低，让电力企业在以后的发展过程中可以更上一层楼。
参考文献：
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[3]张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程，2011，30（6）：219-220.
论文作者:刘明静
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/31
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