摘要：现阶段信息技术成熟发达，在全球经济一体化的大背景下，电力企业信息化工作迫在眉睫。在电力企业发展过程中，营业抄核收工作具有极为重要的意义，其是确保财务管理规范化与合理化的重要因素，有利于促进电力企业的健康发展。笔者结合工作经验，在本文中探讨了营业抄核收工作如何适应电力信息化事业发展的策略，供有关人员参考借鉴。
关键词：营业；抄核收工作；信息化
引言
电力行业是国民经济的重要组成部分，与日常生活息息相关。随着全球经济一体化的发展，电力企业信息化已经成为现代社会发展的必然趋势。营业抄核收是电力企业中直接与用户进行交流的工作事项，促进抄核收工作的信息化是电力行业发展的当务之急。随着经济的发展，我国开始实行能源战略，电力行业在能源发展战略中担负着重要的任务，例如节能减排、优化资源配置以及保护我国自然环境等。
1电力信息化的内涵
电力行业具有持久的生命力，因为电与我们的生活息息相关，它关系着国计民生。我国绝大多数城乡都有电力行业的经营网点，为广大人民群众提供了安全可靠且充足的电力资源和服务。电力行业在社会经济发展的各个方面都是非常重要，因此它也担负着经济社会可持续发展的重大责任，也是我国能源战略的重要实施主体。据统计目前我国的电力总装机数已经处于世界的领先水平。随着时代和科技的不断发展和进步，近些年来，很多电力集团公司都致力于电力体制的信息化改革。从长远来看，我国电力行业的信息化建设应该成为长期发展的方向，同时也是改善我国电力系统现状，实现能源节约型和环境友好型社会的重要手段之一。起初，我国电力信息化主要是指生产过程中的自动化，经过多年的发展，电力的信息化已经覆盖到电力系统的各个领域中，并且管理层级也是逐渐延伸。最近十年来，我国电力系统信息化的发展速度逐渐加快，发展势头迅猛。
2中国电力信息化发展现状
2.1相关人员综合素质不高
我国电力信息化工作的推进离不开技术人员的不懈努力，当前，部分从事电力信息化技术普及与开发工作的技术人员综合素质较低，而由于电力信息化技术涉及多类内容、具有较高的难度，因此技术人员综合素质上的不足势必将制约电力信息化技术的进步。此外，部分技术人员的责任意识不强、缺乏敬业精神在工作中得过且过，如此很难提升电力信息化工作质量与效率。作为重要的数据核准项目，营业抄核收工作对于电力企业的发展起着重要的影响作用。传统的营业抄核收工作无论是效率还是质量都难以满足新时期电力企业的发展需求，为此营业抄核收人员应当具备较高的专业素质与较强的创新能力，从而确保抄核收工作能够有效地适应电力信息化的发展。然而部分抄核收人员的综合素质依然达不到要求，未能形成对电力信息化技术本体的深刻理解、缺乏长远眼光严重阻碍营业抄核收工作的进步。
2.2领导人员对营业抄核收信息化工作重视程度不够
总体上看，国内大部分电力企业对营业抄核收信息化工作较为重视，不过也存在着少部分领导人员思维固化而不重视抄核收工作改革的现象。我国电力企业高层通常由年龄较大人员组成诚然拜龄的增加很大程度上意味着学识与阅历的增长，然而从另一个角度来看，年龄较大的领导人员无论是思维习惯还是看待事物的角度都可能与年轻人有所不同。从某种意义上讲，尽管高龄领导人员在为人处世上卓有建树然而其思维不如年轻人活跃在电力信息化工作如火如茶地开展的今天，部分电力企业领导人员可能因固化思维的影响而对营业抄核收信息化工程不以为然，从而错失促进抄核收的进步良机，不利于我国电力行业服务质量的整体提升。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3营业抄核收工作适应电力信息化发展的对策
3.1提高领导对营业抄核收工作重要性的认识
电力企业营业抄核收工作主要靠一线工作人员来完成，而电力企业的各级领导虽然不在营业抄核收一线工作，不能与用电客户进行直接的沟通和交流，但是，各级领导对营业抄核收工作重要性的认识将直接影响到一线工作人员的效率，因此，应不断的提高各级领导对营业抄核收工作重要性的认识。首先，要正确认识抄核收工作的服务对象，要不断地提高服务质量，不断地在决策层上进行服务质量的优化，转变工作思维，不仅要提高自身的认识，同时还要通过有效的政策积极的帮助和指导营业抄核收工作人员对工作重要性进行认识，充分发挥出抄核收工作人员的积极性。其次，电力企业的各级领导，尤其是营销部门的领导要将营业抄核收工作重视起来，不断地提升国家电网的供电服务质量，对营业抄核收工作进行创新管理、规范管理，利用信息化技术有效的发现并消除营业抄核收工作中问题，提高供电企业营业抄核收工作的质量。第三，供电企业领导人员应定期对营业抄核收工作人员进行服务培训、技术培训，不断的提高抄核收工作人员的技术水平和服务水平，并结合考核机制对工作人员进行督促、激励，不断的提高营业抄核收工作的服务水平。第四，定期和不定期的对抄核收工作人员记录的数据以及工作日志进行审核，一方面要对抄核收工作人员的工作质量进行检查，另一方面对抄核收工作进行分析和总结，及时解决工作中的难点问题，提高营业抄核收工作的整体水平。
3.2提升有关人员的综合素质
为了最大程度地促进营业抄核收工作与电力信息化技术的融合、促进营业抄核收工作的进步，认为需要提升信息化技术人员与营业抄核收人员的能力。电力企业可以通过组织有针对性的专业知识培训活动以及举办业界专家讲座等形式来切实提升技术人员与抄核收人员的综合素质。应当督促工作人员熟练地掌握现代技术、在工作不断地开拓创新、积极突破自己、挑战自己从而提升自身的专业素质与业务能力。信息技术人员与营业抄核收人员需要积极展开合作发挥集体力量以寻求信息技术上的突破。电力企业应当委派专员定期检查抄核收人员的工作状况，注意发现抄核收工作中的问题并及时采取有效措施予以解决。需要加大高素质营业抄核收人才的引进力度，在考核新招人才能力的工作中纳入责任意识与敬业精神评价内容，如此能够有效地保障人才的质量。为了有效调动营业抄核收人员的工作积极性肩必要建立合理奖罚机制与薪酬分层制度。奖罚机制的建立是为了及时表彰工作努力认真、在营业抄核收信息化工作中作出积极贡献的人员与处分玩忽职守、对抄核收适应电力信息化发展的工作不以为然的技术人员或抄核收职员。当前的社会环境下，物质激励对于个人的工作积极性的刺激极为有效为此有必要建立合理的薪酬分层制度。制定薪酬分层制度的过程需要广泛采纳企业各部门工作人员尤其是抄核收职员的建议与意见，针对营业抄核收人员的薪酬分层制度应当囊括职员工作态度、工作积极性、工作质量与周边同事对其评价等因素。
3.3充分利用信息化技术不断的优化营业抄核收工作
电力信息化的快速发展是对电力企业的一次深化改革，尤其是营业抄核收工作，可以通过信息化技术的应用不断的对抄核收工作进行优化。首先，引进先进的计算机硬件设备和软件，根据供电企业的实际信息化发展情况，针对于营业抄核收工作建立一套信息化工作流程，可以对抄核收的数据进行采集、分析、处理，以此来满足大量用电用户的需求，进一步提高供电企业抄核收工作的服务水平。其次，通过信息化技术可以建立银行实时代收电费系统、客户信息管理系统、客户服务查询系统等，并通过电话、邮件、语音通知、电费缴费单等多种形式来满足用电用户及时对用电信息的了解。另外，通过信息化技术可以对电价进行及时的调整、对抄核收系统的升级以及对抄核收工作的监控等，将营业抄核收工作向着智能化的方向发展，不仅能够有效的提高供电企业营业抄核收的服务水平，还能有效的规避电费抄录、核算的风险，进一步保证营业抄核收的工作质量。第三，通过利用信息化技术的应用，可以增加电费的多种收取方式，积极开展智能化收费方式，例如，网络缴费、手机缴费等，不仅为用户提供了更加方便的缴费方式，节省了用户的大量时间，而且，还能提高供电企业电费收取工作的质量。
结束语
随着电力行业改革的不断加深，我们要推进电力的信息化。营业核抄收工作是电力营销工作的一个重要环节，营业核抄收工作人员的工作服务质量和业务水平直接关系到电力企业的经济效益。电力企业应制定合理的规章制度，建立考核机制，加强工作人员的职业技能培训，优化营业核抄收工作，大力推进电力信息化的发展。
参考文献：
[1]薛鑫.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].中国外资，2012.
[2]张娴.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].黑龙江科技信息，2013.
[3]李德根.分析营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].电源技术应用，2013.
论文作者:卢小静
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/31
标签：电力论文; 人员论文; 工作论文; 电力企业论文; 技术人员论文; 技术论文; 电力行业论文; 《电力设备》2017年第25期论文;