摘要：随着我国经济的发展，电网的普及，人们对电能的依赖程度逐渐增加，尤其是对于一些大型企业而言，每月都要消耗巨大的电量，基于这样的电能使用现状，电力营销工作对电力企业的重要性逐渐凸显。业扩报装是电力企业电力营销中的重要内容，此其对保障电力用户的电能使用以及电力企业的经济效益均具有极为重要的意义。本文也正是以此为研究内容，从电力业扩报装的重要性出发，分析了电力业扩报装的工作程序，探讨了影响报装速度的因素及解决措施，希望对电力企业的业扩报装工作有所提示。
关键词：电力业扩报装；工作程序；报装速度
一、引言
电能的出现改变了人们的生活和生产方式，推动了社会的进步和发展，但随着社会的进步和发展，人们的用电量急剧增加，这使得电力企业的电力营销管理等内容的重要性日渐凸显。在电力营销中，业扩报装是其主要内容之一，它包含从接收电力用户的用电申请到实际供电的全过程。电力企业在进行业扩报装的过程中根据电力用户的用电申请内容制定出符合电力用户需求的高效、合理、安全的供电方案；同时，通过后续的设计、建设及实施进行装表接电和签订合同。可以说，业扩报装与电力企业的经济效益有直接联系，因此对电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素进行探讨具有极为重要的意义。
二、电力业扩报装的重要性
电力营销是现阶段电力企业发展和建设的重要内容，而业扩报装则是电力营销的重要内容，其不仅是电力企业与电力用户接触的主要方式，也是电力企业面向外界的主要窗口。业扩报装的运行会直接影响电力营销的质量和效率，也会直接影响电力企业的形象。笔者认为，电力业扩报装的重要性主要体现在以下几个方面：一是完善的业扩报装系统可以实现审批信息的及时传达，从而减少人工传票的时间，从而提高电力企业的工作效率；二是合理的业扩报装程序可以改善电力企业的形象，增强电力用户对电力企业的好感；三是业扩报装系统的使用可以完整封存信息，减少或是避免人工传票中的改票或是换票问题，从而提高安全性。
三、电力业扩报装的工作程序
1.受理电力用户的报装申请
电力用户在进行业扩报装申请前需要准备好企业法人的身份证复印件、税务登记证的复印件、企业的工商营业执照、申请书、建设工程规划的许可证、建设用地规划许可证、用电设备清单等申请材料。同时，在进行申请的过程中需要公司法人亲自申请；假若公司法人不在则应出示法人代表签署的委托证明，提供委托人的身份证复印件。
在电力用户申请材料提交完成之后，电力企业的业扩报装工作人员需要对电力用户的申请资料进行核查，如核查电力企业提交的申请材料是否属实，提交的申请材料是否符合业扩报装要求，在核实合格后进行填表登记。此外，对于要进行扩压或是增容的电力用户，业扩报装工作人员应对原合同进行仔细核查以保证符合要求。
2.制定和审批供电方案
在完成电力用户用电申请的受理之后，电力企业的业扩报装工作人员应对电力用户的用电申请进行进一步的处理以制定和审批供电方案。首先来说，电力业扩报装是电力营销的子内容，因此在电力企业业扩报装的工作人员应系统电力营销工作人员同电力安装单位的工作人员一起进行用电现场的勘察；在对实际用电场地有了一定了解之后，根据电力用户的用电现状以及未来用电规划按照相应的技术标准进行供电方案的制定。其次，在制定供电方案之后要向上级汇报，在经过上级的审批之后转交给业扩报装工作人员进行后续操作。业扩报装工作人员根据现场勘察结果和审批情况来确定电能计量方式，同时将供电方案通知书填制好后交由电力用户。通常来说，供电方案要以现场勘察的信息、客户的用电要求、用电的性质以及电网机构的运行情况为主要依据。此外，交由电力用户的通知书中主要包含供电容量、电压等级、供电导线的架设方式、计量装置、供电方式、电源点、计量方式、供电导线的选择以及电气设备的造价等内容。
3.设计、审批和检查电力用户的受电工程
电力用户在签收供电方案通知书后应尽快地制定受电工程计划。首先是施工方案的设计，假若施工方案的设计需要委托安装单位进行时需要电力用户同安装单位签订委托协议书，同时对双方的权利和义务进行协调，并在协议书上进行签字盖章。其次，电力用户在施工方案设计完成后应以上述协议和工程材料预算书为依据上电力企业缴纳预算费用。再次，电力用户应根据设计方案亲自施工或是委托其他具有施工资质并经过电力企业审核的单位施工，在施工前需要签订施工合同。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆最后，在施工的过程中电力企业业扩报装人员应进行施工检查；当发现问题时应以书面的形式提出问题并要求整改。
4.验收及合同签订
在施工结束后电力用户或是其委托的施工单位应向电力企业汇报竣工情况。电力企业接到竣工报告后，电力营销部门、生产技术部门、配电部门以及安监部门应协同电力用户进行工程的验收。验收的过程中主要是审核电力设施报告、对工程的工艺和质量进行检查。在完成验收后各部门应签署各自的验收意见并向上级汇报，假若发现问题应限期整改直至合格。
在验收合格后，电力企业的业扩报装工作人员应在三个工作日内同电力用户签订合同，在合同中要对各自的职责进行明确划分；同时还要打印出计量装置的施工工作单、向电力用户发放联系卡。
5.装表、接电、建档
电力企业的计量施工人员在接到施工单后要在三个工作日内完成计量装置的安装；在受电工程和计量装置完成后的五个工作日内要进行接电并开始计费；此外，还要对上文所述步骤中的内容及电力用户的资料进行建档。
四、影响报装速度的因素及解决措施
1.业务办理问题
通常来说，电力用户大都是亲自前往营业大厅的柜台进行业扩报装的受理，但电力用户在申请业扩报装时需要准备大量的资料，而事先对需要准备的资料又不够了解这也就使得经常会因申请资料问题导致时间浪费。此外，由于电力用户及受理人员可能对业扩报装的了解不足，因此在其沟通交流和业务办理的过程中经常会出现办错业务的情况。
针对上述问题，电力用户可以在进行业扩报装申请之前打电话向电力企业进行业务的咨询；而电力企业则应对受理人员进行业扩报装方案及新政策的培训，从而提高业扩报装速度。
2.供电方案确定和审批问题
在进行供电方案确定和审批的过程中也会因为沟通等问题影响业扩报装的速度。首先来说，勘察人员在进行勘察后没有及时的向电力用户反馈，这就会因其服务意识差导致时间耽搁；其次，勘察人员反馈结果给电力用户，而电力用户没能及时联系施工单位同样会造成时间上的耽搁。此外，假若电力企业没有提前做好准备，其公用配电变压器处于满负荷状态则需要等配网扩建后才能进行业扩报装。
针对上述问题，无论是电力企业还是电力用户均应主动进行彼此间的沟通，从而提前做好准备工作以避免影响业扩报装速度。
3.工程问题
电力企业给予电力用户供电方案答复后经常会出现电力用户不能按照要求或是不能及时进行工程设计的情况；同时在电力企业提出施工问题后施工单位往往不能及时整改，甚至是在工程竣工时都会存在未整改完成的情况。这些情况的存在严重影响了电力企业业扩报装的速度。
针对上述问题，电力企业、电力用户以及施工单位均应加强对施工的重视程度；电力用户或是施工单位应认真施工，电力企业应落实好监督工作。
五、结束语
随着电力用户用电量的急剧增加，业扩报装在电力营销中的比重逐渐提高，但业扩报装内容繁多、步骤繁琐，而在现阶段的业扩包装中仍存在着较多的问题。基于此，电力企业及电力用户应增强对业扩报装的重视程度以实现共赢。
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论文作者:朱艳丽,何勇,李小燕,张瑞,沈巧玲
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/13
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