【摘 要】目的：本文主要针对新形势下医院老年精神科护理中运用优质护理服务的成效研究分析。方法：选择医院精神科收治的老年精神病患者76例作为本次的研究对象，并随机分为观察组与对照组各38例，给予对照组病人实施常规性护理，观察组患者则采取优质护理服务。对两组病人护理后的风险事件发生率及护理满意度对比。结果显示：观察组护理风险事件发生率明显低于对照组，而护理满意度则高于对照组，差异明显具有统计学意义（P<0.05）。结论：给予医院精神科老年患者实施优质护理服务能够有效减少风险事故的发生机率，提高护理满意度，值得推广和运用。
【关键词】老年；精神科病房；优质护理服务；应用
【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）17-152-01
社会的不断发展促进了人们生活质量的提升，但是也使得社会上精神病患者的数量呈现上涨趋势，尤其是老年精神病患者，该类型患者由于受到环境、药物及疾病等不良反应的影响，导致在医院接受治疗过程中很容易发生跌倒、坠床、逃跑、自杀、伤人等事件[1]，这样不仅增加了此类患者的家庭负担，而且还可能引发纠纷或护患矛盾，此外还可能对医院的正常秩序或社会形象造成一定影响。而决定这些护理风险事件的最直接因素就是护理工作质量，目前对此类患者专门出现了一种优质护理服务，讨论此种护理服务在老年精神病患者护理方面的应用价值。
１资料与方法
1.1 一般资料
随机选择医院精神科在2014年6月-2016年1月收治的老年精神病患者76例作为本次的研究对象，并分为观察组与对照组各38例，所有患者经过正规的诊断均确诊为精神类疾病，在征得患者家属同意后实施该实验。观察组患者中男性20例，女性18例，年龄范围在60~80岁之间，体重在55~83公斤之间，病程最短的半年，最长的十五年，其中精神分裂症14例，脑血管病所致精神障碍10例，情感心境障碍8例，酒精导致精神病6例；对照组患者中男性22例，女性16例，年龄范围在62~85岁之间，体重为56~82公斤之间，病程最短的的五个月，最长的十四年，其中精神分裂症12例，脑血管病所致精神障碍9例，情感心境障碍抑郁10例，酒精所致精神障碍7例。两组患者一般资料对比差异不具统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
所有患者在住院后均实施常规性的药物及心理治疗，在此基础上对照组患者实施精神科常规性护理，主要以疾病护理为主，同时进行日常生活护理，具体为：按照医生嘱咐监督患者按时服药，指导家属进行日常护理，在出现异常情况下及时报告主治医师，并做好配合。观察组患者则给予优质护理服务，详情如下：
（１）重视风险防范意识的强化与教育。护理人员在开展护理工作之前要接受专业的风险教育，能够快速准确的辨别和掌握相关护理风险，还应重视对他们法律、法规等相关教育，以便树立法律责任意识和强化风险意识，并增强自我保护和证据意识，制定相应的防范措施。
（２）站在患者角度考虑为其提供一个安全舒适的住院环境。由于精神疾病患者的自理能力非常弱，而且动作不灵活，所以应站在患者角度改善病区环境，为患者创造一个安全舒适的住院环境，减少患者跌倒、坠床等风险事故的发生。在患者活动区域要安置扶手，在卫生间、楼梯等区域，设置一些防滑垫并贴上提示信息。定时清洁地面并确保没有水渍，以保持病房、走廊地面的干燥平坦。
（３）加大对高危患者的管理力度。护理人员在实际护理过程中要与患者及其家属保持良好的沟通，保证护患关系的良好性，交流过程中要对患者的精神状态进行观察，充分了解患者的真实想法，做到态度和蔼、语气温和、耐心细致，鼓励患者倾诉，对患者病情的改变要及时察觉，并给予疏导。
（４）注重对患者日常生活的护理。由于精神科多数患者自理能力差，无法对自己的生活进行自理，需要护理人员针对性的实施生活护理。要知道患者合理的进行饮食，对进食困难患者提供合适的食物。此外，责任护士还应定期为患者更换床单、被套，保持患者床单干燥、整洁。
（５）加强的患者的健康教育。由于患者有精神障碍，对自己的情绪不好控制，考虑到患者不熟悉健康知识应根据患者实际接收能力对其反复进行健康教育，并告知患者家属引发精神疾病的原因、临床症状及治疗方案等相关内容，使其消除因不知情而引发的恐惧心理，将一些精神病的诱因、预防等相关知识告知患者家属，并为其讲述此类疾病的治疗和用药等注意事项。
1.3 护理效果评价指标
对精神疾病患者护理后的风险事故发生率及护理满意度进行对比，护理满意度评分总分100分，大于90分为非常满意，大于70分为满意，低于70分为不满意。总满意率=非常满意+满意/%
1.4 统计学处理
对所得数据利用SPSS17.0软件来分析统计，P<0.05表示差异具有统计学意义。
２结果
2.1 两组患者护理风险发生率比较见表１。
表１ 两组患者护理风险发生率比较 ［例（％）］
３ 讨论
现阶段，从医院精神科收治的患者中可以看出，当前老年患者所占的比例作多，由于精神类疾病具有生理病理特点，所以患者自身的自理能力会不断减弱，同时还会有其他方面的疾病出现，这就使护理工作的难度不断增加。优质护理服务的采用能够给予精神科老年患者提供理想的护理，这种护理服务主要是以患者为中心，在护理工作中充分考虑到患者的生理心理特点，在为其提供更优质服务的同时，积极与其交流沟通，使其得到较好的护理服务从而尽快康复出院。这种护理服务可以有效提升患者家属的满意度，有利于促进护患关系，较好的解决了老年精神病患者护理事故多发这一问题。
参考文献
[1]刘宁，孔鹏，郑婵燕，等．优质护理服务在老年精神科病房中的应用价值[J]．中国当代医药，2015，22（2）：154－156．
[2]纪广芹．重点病员管理在老年精神科临床护理管理中的应用效果分析[J]．世界 最新医学信息文摘，2015，15（3）：172．
论文作者:王伟1,席金荣2,叶红英通讯作者
论文发表刊物:《系统医学》2016年17期
论文发表时间:2017/2/15
标签：患者论文; 老年论文; 精神科论文; 风险论文; 发生率论文; 满意度论文; 医院论文; 《系统医学》2016年17期论文;