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信息技术的飞速发展带来了企业管理思想的巨大变革，电子商务就是信息时代的企业商务理念。电子商务正在改变工业化时代企业客户管理、计划、采购、定价及衡量内部运作的模式。同时消费者需求日益个性化和要求能在任何时候、任何地点，以最低的价格及最快的速度获得产品，使市场需求不确定性大大增加。企业面对前所未有的竞争环境变化压力不得不采取许多先进的制造技术和管理方法，以提高其竞争力。而核心竞争力是企业竞争力的真正来源，提高企业竞争力的根本就是提高核心竞争力。以客户服务驱动、实施与业务合作伙伴（供应商、客户等）协同电子商务(Collaborative E-Business)的供应链管理就是当今一种最为先进有效的管理模式。而以企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)、客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)等集成的供应链管理信息系统为信息平台的现代供应链管理，是企业有效提高核心竞争力的基础。
一、供应链管理模式
供应链管理(Supply Chain Management,SCM)从不同角度和层次出发有不同名称，如有效用户反应(Efficient Consumer Pesponse,ECR)、快速反应(Quick Response,QR)、虚拟物流(Virtual Logistics,VL)，等等，但本质含义是相同的。供应链管理指的是为了满足客户需求，在从原材料到最终产品的整个过程中，对物流、信息流、资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与消费，实现供应链整体效率的最优化。供应链是一种集成的管理思想和方法，出发点是“高度关注客户的实际需求”，其实质是使供应链节点上的各相关企业充分发挥各自核心能力，形成优势互补，从而更有效地实现最终客户价值。
供应链管理与传统的物料管理和控制有着本质区别。供应链管理强调的是集成化管理，包括从供应商到最终客户的采购、分销、零售、产品设计、生产控制、库存和仓储等各领域职能集成，也包括战略合作伙伴关系、协同运作管理的各层次的战略管理的集成，以及低层的物流、信息流、资金流和价值流的集成。是全方位的高度集成化，不是简单的合作伙伴或战术协作关系，同时供应链管理强调和依赖战略管理，追求的是整个供应链意义上的利益目标。可以认为，未来的竞争不是企业间的竞争，而是供应链之间的竞争。
实施供应链管理的企业可以达到多方面的效益：总供应链管理成本降低、准时交货率提高、定货提前期缩短、库存降低、生产效率和资产营运业绩提高。戴维德·霍尔(David Hole)认为通过良好的供应链管理可以在进入新市场、开发新产品、开发新分销渠道、改善售后服务水平、提高客户满意度、后勤成本、单位制造成本方面获得满意效果。
二、核心竞争力与非核心竞争力
根据世界经济论坛的看法，所谓企业竞争力，就是企业在适应、协调和驾驭外部环境的过程中成功从事经营活动的能力。企业竞争优势从长远考察，是由企业能力结构更深层次的竞争力——核心竞争力决定的。企业拥有的资源是有限的，决定企业不可能在所有业务领域都获得同样的竞争力，必须把有限资源集中在核心业务上。所谓核心竞争力，我们可以定义为企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。企业核心竞争力的表现形式多种多样，可以是设计及制造能力，可以是分销运输能力，也可以是品牌和商誉，但它的本质是企业特有的知识和资源。
供应链节点企业在供应链管理环境下，要想在竞争中获得优势，就必须在供应链中具有独特的核心竞争力，另一方面，企业间结成供应链联盟关系，将非核心业务外包，加强核心业务能力，可以有效保护和发展其核心竞争力。
三、供应链管理环境下的企业业务外包
供应链管理注重的是合竞争，充分发挥链上企业的核心能力，创造竞争的整体优势。作为节点企业可以根据企业的自身特点，专门于核心业务，将非核心业务外包给其它企业，极大提高核心竞争力。传统的企业运作模式是“纵向一体化”，这种模式已经不能适应目前技术更新快、投资成本高、竞争全球化的制造环境。促使企业实施业务外包的原因有：分担风险；利于加速企业重构；有些业务功能企业难于管理或已失控；使用企业不拥有的资源；降低和控制成本，节约资本资金。
在供应链环境下，企业成功与否不再由“纵向一体化”的程度高低来衡量，而是由企业积聚和使用的知识为产品和服务增殖的程度高低来衡量。在供应链环境下，在业务外包的基础上形成了一种新的企业形式——扩展企业(Extended Corporation)。在扩展企业中，各个制造企业完成了在设计、生产计划、市场营销、库存和运输等职能间、企业与企业间核心竞争优势的集成化，从而在整个供应链范围发挥了资源配置优势，是一种强强合作。
四、供应链管理提高企业核心竞争力
供应链管理的本质目标是“7R原则”，即将合适的产品或服务、按照合适的状态与包装、以合适的数量和合适的成本费用，在合适的时间送到合适的客户的合适地方，使总成本为最小。
供应链管理有效消除了重复、浪费与不确定性，减少了库存总量，创造竞争的成本优势。通过实施供应链管理，业务流程重组和工作流的优化，可以有效减少供应链成员企业之间的重复工作，剔除流程中的多余步骤，从而使供应链流程简单化、高效化。通过供应链信息系统的引入，可以提高信息流的精确性，在效减少信息交换不充分带来的“需求放大”效应。不确定性是库存存在的根本原因，供应链管理通过建立战略合作伙伴关系，实现信息共享，物流通畅，提高客户反应速度，从而有效地、连续地消除不确定性。同时在加快物流的同时减少了各个环节上的库存量，避免了许多不必要的库存成本消耗。
供应链管理优化了链上成员的组合，加快了客户反应速度，创造了竞争的时间和空间优势。供应链通过在全球范围内优化合作，既可以实现优势互补，更重要的是能够最大限度地减少产品分销、服务的时间和空间距离，实现对客户需求的快速有效反应，大幅度缩短订货的提前期。
供应链管理强调战略合作，充分发挥链上企业的核心竞争力，创造竞争的整体优势。供应链通过建立成员企业间的战略合作伙伴关系，协同运作管理，各个节点企业通过非核心业务外包，集中于核心业务，充分发挥专业优势和核心能力，实现优势互补和资源共享，共生出更强的整体核心竞争能力与竞争优势。
供应链管理是使渠道安排从一个松散地联结着的独立企业的群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力量。在本质上，它是从每一个独立参与者进行存货控制，变为一种渠道整合和管理。供应链管理的背后动机是增加渠道的竞争力。
五、供应链管理的信息基础——供应链管理
信息系统现代的供应链管理是一种管理的系统体系，在信息技术高度发展的今天，它的实现需要信息技术的支撑，这就是供应链管理信息系统。供应链管理系统不是一个单一的信息系统，是包扩企业资源计划ERP、客户关系管理CRM和计算机集成制造CMIS在内的各个相关子系统的集成，现在还没有一个单一的系统能完成供应链管理的全部职能。
ERP是伴随着供应链管理的概念提出的。企业的资源贯穿于企业的供应链和价值链中，它包括企业的人、财、物及供应链中各环节的资源。从现代供应链管理的思想来看，和企业相关的供应商及客户也是ERP的成份。传统的ERP系统，侧重于整合企业内部的资源，将各业务环节贯穿起来，实现内部效率的最大化。例如，以往财务和销售部门间通过手工单据传统业务信息，到月底，财务再将单据录入系统进行结账。而使用了ERP系统，所有信息实时地在业务部门间传递，保证了企业在任何时间点都是一个整合的实体在运作，对于采购、库存、生产、成本及变异的监控提供了坚实高效的基础。
现代的ERP系统，发展到扩展的ERP系统(eERP-extended ERP)，在强调提高企业内部效率的同时，也注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理。传统的ERP系统主要包含财务及成本管理、人事管理、采购库存管理、生产计划及管理、销售分销管理、服务管理等。而eERP系统在此基础上扩展了客户关系管理(CRM)、营销管理、跨企业物流网络管理、产品生命周期管理等。为了加强市场分析，市场开拓以及同现有客户和潜在客户沟通的功能，需求端（前端）在ERP销售管理和分销资源计划(DRP)的基础上运用互联网、电子商务并结合计算机电信集成技术（CTI，如电话呼叫中心"Call Center"），增加了客户关系管理(CRM)子系统，从而加强了客户调查、跟踪、分析、收集商业情报以及为客户服务和技术支持的功能，体现了客户的价值观，弥补了掌握客户需求信息不足的被动状况，提高了客户的满意度。通过CRM系统还实现了企业各业务部门对客户信息的实时互享，是信息集成向需求市场扩展极其重要的一步。
现在，企业在选择供应链管理信息系统时，需要考虑以下几个方面因素：①系统的集成性。包括对企业内部业务（产、供、销、财务、人事）的完整整合能力以及对供应链外部资源的整合能力，如物流网络规划、运输管理、客户及营销管理。②技术的先进性。具有开放的与流行电子商务平台集成的能力。这对于帮助企业实现真正意义上的供应链管理至关重要。③理念的先进性和前瞻性。如应用的个性化、全方位协同商务等。④系统的可延伸性。即系统所涵盖的丰富的业务情景，以便企业可以在未来随市场环境的变化及时调整相应的业务流程，而不需要重复大量的IT投入。
六、对未来供应链管理的展望
电子商务与供应链管理的结合是未来供应链发展的一个方向。电子商务对于制造和分销的重要性无疑是先进的供应链管理。如果以高速和低成本与客户和供应商进行交流和协作是有效供应链管理的关键成功因素，那么完全电子化的供应链(e-chain)就是对未来的展望。而支持未来供应链管理的信息系统将是扩展ERP和电子商务平台的完美结合。未来链管理的发展，正跨越企业内部供应链的围墙，向产业供应链或动态联盟供应链发展。同时全球化采购和分销运作规模日益扩大，使得企业的形态和边界产生根本性变革，出现了虚拟企业和虚拟工厂概念，这事实上向一种全球化网络供应链发展。我们也应该看到，随着供应链规模日益扩大，其管理也变得日益复杂，研究有效的供应链运作机制和管理策略成为当务之急。现代供应链管理最核心的本质是通过客户和供应商网络进行有效的协作，本质上说供应链管理应该说是管理创新而非信息技术的创新。客户需求是不断发展的，供应链管理的创新也将是无止境的。另外，对于要实施供应链管理信息系统的企业来说，尚有许多问题需要解决。使用互联网进行电子商务的技术尚在发展阶段，这意味着趋于成熟带需要时间。企业的供应链管理策略也要经过渐进和不断改进的过程来利用电子商务所提供的各种机会。