关键词：大数据环境；电力营销；信息化建设
1 前言
电力营销对于电力企业来说具有很重要的作用，不仅仅是对于电力企业的发展帮助重大，而且的还直接的对于国家的经济发展有极大的促进的作用。在旧有的电力营销的模式之下，具有一些弊端，首先的就是对于电力营销的数据信息分析不足，大多数的情况下是只能在完成工作之后进行分析，没有实时性，对于数据没有更进一步的发掘，找不到营销的促进方式;再就是电力营销的运作数据仅仅是作为结果出现，不能够和其他的方面结合，沒有做相关性的深入的研究，对于数据信息之间的一些关联规则、聚类、描述以及可视化之类的工作还没有展开。
2 电力营销信息化建设的现状
2.1与数据联系不密切
电力营销信息化建设就是通过计算机技术对大数据进行分析了解客户的需求，从而能够更好地满足客户的需要，实现电力营销的经济效益。纵观目前的电力营销信息化建设中的问题就是没有对大数据信息进行深入挖掘，数据信息综合运用能力薄弱不能有效发挥大数据的作用，在一定程度上阻碍了电力营销信息化建设的发展进程。
2.2地域化偏差大
电力营销信息化建设过于盲目，没有充分了解与分析各地区数据的特点更没有在此基础上进行分类。 在信息化建设过程中对数据化录入以及信息库联网工作的关注与重视程度不够，难以为迅速可靠地与另一方进行信息交换提供可能。由于现实做法不当产生了较为明显的地域化差异。不同地区客户的电力营销信息状况具有差异性。在信息化建设过程中没有将学习和研究地域特点作为重要内容，更未坚持具体问题具体分析的原则，难以做好基础设施工作、难以为区域之间的相互交流和相互促进提供坚实基础，阻碍了电力营销信息领域进一步发展。
2.3描述性不强
电力营销信息化建设与大数据的联系不紧密，导致难以完整的收集客户的需求，且信息的描述性不强，无法根据客户的需要及时有效的解决客户的电力营销问题。此外，电力营销信息化建设的全过程没有进行信息库的联网，没有进行大数据背景下的信息交流与联系，使得对客户的需求描述的不够详尽，导致电力营销质量急剧下降，无法适应客户和市场的整体需求。
3 加强电力营销信息化建设的有效措施
3.1构建完善的电力营销信息化的框架
为了更加有效地促进电力营销信息化的建设和发展，首先可以通过应用有关的大数据技术，加强企业对于客户信息掌握的精准度，并建立合理的工作制度，将数据的采集、分类、存储以及后期的处理工作的效率进行有效提高，如此一来也能更加准确的了解客户的需求，从而更好地为客户进行服务。与此同时，还要注意构建合理的信息平台，在此信息平台上对有关的数据信息进行更好的共享，提高数据资源的使用效率，也为日后电力营销信息化的建设打下坚实的基础。除此之外，在实际的工作过程当中企业还要不断提高员工的职业素养，在实际上岗之前对员工进行培训，在工作当中制定合适的绩效考核制度，提高员工工作效率、积极性以及专业素养，为电力营销信息化建设提供有关技术方面和人力资源方面的保障。例如，通过运维平台建立管控系统工作机制工作机制：通过内部协作机制保证两级智能管控中心监测等业务的协调配合，并且通过横向和纵向的管控机制保证对外对内工作的协调有序地进行。这样极大的提高工作效率，缩短事件处理时间。
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3.2对有关信息技术进行创新
因为现代科技的发展速度比较快，而且呈现出来的特点，存在一定的差异。因此电力企业在进行信息化建设时，应该根据市场的要求，促进技术的发展。确保电力营销的信息化建设，能够满足时代的发展需求，从而进行可持续发展。在进行信息化建设时，还要拓展现有的业务，扩大企业的产业链，实现产业的增值服务。在进行信息化建设时，要创造最大的经济效益。例如，电力企业可以通过相关软件的开发和应用，依托后台的技术，根据客户的实际需求，为客户提供更加全面的服务。客户可以通过应用软件进行线上的缴费，在缴费时更加的高效便捷，还可以优化信息化建设的流程。在进行技术应用时，还可以借助大数据技术的应用，实现数据信息的自动化录入，确保信息数据在应用中，更加的全面准确，促进其系统性的发展。而且在进行平台信息查询和业务管理时，可以提高信息数据的利用效率。
3.3电力营销工作中电费收取风险的合理评估
电费的收取仅是电力营销工作中的一部分，而电费的收取工作间接的影响到电力企业的运行经济效益。在电费收取时存在一定的安全风险，主要体现在用电客户的缴费意愿与其缴费的能力方面。当用户的诚信不足，主动违背缴费的合同时，就会给电费的收取造成一定的经济损失。而用户没有能力支付相应的应缴电费，同样会造成电费收取的损失。在大数据技术的支持下，电费收取的安全风险评估可以进行定性与定量的工作开展，在电力企业为用户提供安全稳定电力的时候，两者就签订了服务的条约。为了更好的评估用户的用电行为与诚信等级，电力企业可以调取用户的历史缴费信息和用电资料，通过利用计算机系统对用户的信用等级、支付能力、缴费意愿等进行客观的数据分析，从而更好的评定出用户电费收取的安全风险。通过利用大数据处理技术对用户的缴费行为进行深入的数据挖掘，从而评定出用户的综合信用等级。在电费收取风险评估工作的开展下，电力企业可以突破传统电力营销的困境，对于综合信用严重不足的用户与企业采取相对的营销策略，这样可以有效的避免，电力营销工作开展的时候出现坏账的情况，从而保障电力企业的经济效益。
3.4基于电力微信平台的数据管理
自从微信公众平台推出以来，迅速成为公共机构、商业机构、政府部门、事业单位、新闻媒体联系沟通广大用户的平台。利用微信平台开展电力营销服务不是为了“赶时髦”，微信已成为时下国内最流行的社交工具，不利用好它实为不智。目前，微信公众平台具有群发、自动回复、自定义菜单、在线留言、数据统计五大功能，特别是点对点的通信机制在电力营销客户服务方面优势明显，非常契合“以客户为中心”的服务理念。为了整合微信平台，需要搭建安全、高效的应用服务平台，实现用户绑定、电量与电费查询、账单催缴、停电信息查询、缴费服务、网点信息、微信人工服务、95598链接等功能，后台功能包括统计新增关注、关注总量、咨询人数、微网站流量等。
4 结束语
电力营销需要综合大量信息，这是一项较为复杂的工作。所以，电力企业的销售必须要了解不同信息间的相互联系关系才能更好的了解电力营销。但与之相关的是，现如今由于电力销售行业的信息搜集与处理水平较差，仍使用传统的信息处理方式，现代化程度低，导致电力销售行业的经营方式和服务质量不佳。要想改变这一现状，需要利用现代信息技术大数据促进行业的发展。
参考文献：
[1]王慧慧，李陈程.大数据平台下的电力营销信息化建设研究[J].通讯世界，2019，26（04）：198-199.
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[4]王慧慧，李陈程.大数据平台下的电力营销信息化建设研究[J].通讯世界，2019，26（04）：198-199.
论文作者:李翠翠,王兆宇
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 18期
论文发表时间:2020/1/16
标签：电力论文; 数据论文; 信息化建设论文; 电费论文; 信息论文; 工作论文; 客户论文; 《当代电力文化》2019年 18期论文;