国网江西省电力有限公司抚州市东乡区供电分公司
摘要：随着电力体制改革和深化，电力营销逐渐开始进入市场，面向市场。 为了提高经济效益和扩大企业规模，供电企业必须走向市场。 但由于传统电力营销管理体制的深刻影响，电力企业在市场化的电力营销过程中并不理想，还存在诸多问题，为了能够切实提高电力的经济效益和社会效益 要保证企业持续稳定发展，必须采取有效的营销管理手段，加强电力营销管理创新，为电力产品营销提供战略支撑。
关键词：电力营销；管理；创新；策略
引言：电力企业的电力影响与其他工商企业的营销模式有很大的差异。 我们应该了解电网运行、技术支持、服务理念和电力营销之间的关系，深入细致地观察电力市场中的相关因素，明确新电力营销的目标，从而促进创新思、 转变营销观念，抢占更多的市场份额，以灵活的竞争态度面对每一个发展机遇，最终实现新的突破。
1 供电企业营销管理的思想定位
第一，供电企业营销管理的思想定位应明确电力营销必须采取市场化管理模式，将电力营销定位为供电企业的核心业务，电力生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。控制和开发是两个不同的概念，但是对于不同的对象有不同的角色。电力企业的发展目标与现场管理，经济发展紧密联系在一起，形成一套完整的经营管理体系，从而为电网的快速发展提供一个完整安全的运行环境。
第二，电力营销的发展应以“电网为基础，技术为支撑，服务与管理为保证”为原则。充分把握“两网”转变的有利时机，逐步跨过供配电网的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求。利用先进的通讯，网络和计算机技术，为客户提供高效，全面的优质服务，严格规范各项业务监控管理，以达到企业的营销目标。
第三，根据买方的市场要求建立电力营销的新概念。未来的电力营销市场是一个买方市场是不争的事实。供电企业要改变以往基于卖方市场的旧供电管理模式，建立适应市场需求，充满市场活力的营销体系和机制。为市场快速发展和“和谐”竞争环境提供更好的经验，建立更加深远的发展目标，建立买卖双方的有效联系。
第四 商业运作，法律管理。政企分开后，电力公司仍然是政府监管的企业。所以在商品化的过程中，严格按照上级的营销政策和经营范围，从事电力市场营销工作。企业发展的环境，追求经济利益，运作的市场管理体系，都是在一个环境中发展起来的，电力营销也离不开这些因素的发展，重点关键要素，因此形成一定的业务发展思路让客户塑造更好的电力环境是净化电力运营环境的重中之重。
2 电力营销理念创新
一是变革的理念，树立完整的营销理念，建立以用户为中心的营销理念，以满足用户的需求。为发展电力企业创建一支高效，团结，专业的服务队伍，提高服务质量。
二是要充分满足客户的需求。电力企业面对的是多种客户群体，所以在营销过程中将会满足各种要求，电力营销的理念必须满足所有客户对产品的要求，让客户充分自由地选择合适的产品，满足不同客户的需求，为客户提供更多的服务也是企业自身加强对市场认识和进步的过程。
三是建立一个长期的盈利观点。电力营销观念的创新也体现在对利润的获取和评价上。电力企业要树立长远的营销理念，把握市场需求，满足用户的长期需求，同时也要考虑自身的长期利润空间，电力营销本身就是外资企业的窗口，建立长远的盈利的角度是考虑短期利润的目的，同时也分析潜在需求，最大化利润。
最后，建立健全完善的管理机构。为了更好地满足社会需求，满足用户需求，电力公司应建立完整的营销管理部门，加强企业内部的交流与合作，站在营销的角度上制定营销计划。
3电力营销管理的现状分析
3.1电力营销管理制度的缺陷和风险
首先，我国电力企业的发展时间较短，在电力营销过程中还存在一些经验。因此，企业建立的营销管理体系还存在一定的漏洞和技术风险。其次，员工的安全意识不是很高。在具体的工作过程中，仅仅了解和理解风险是不够的。最后，电力公司存在监管不力，管理制度不健全等问题。一些员工利用职位篡改电力数据，使整个营销管理系统处于不良状态。
3.2电力营销管理模式需要改进
电力营销涉及到很多方面，包括业务成本预算和控制，掌握动态的市场信息，服务水平，营销管理等，因此电力营销管理需要考虑到很多因素的影响，才能更好地把握营销过程，保证质量营销服务。由于我国电力企业发展时间比较短，营销工作总结不够全面，没有提及营销管理模式。与其他行业相比，管理理念滞后，涉及营销过程的诸多因素都不考虑步骤，管理和业务发展往往不符合实际情况，不能通过营销管理来提高企业的经济效益，不能反映营销管理的意义。
3.3.电力营销管理制度不能满足信息化要求
现阶段我国电力企业管理比较混乱，不利于企业信息化建设。在电力企业管理过程中，不能实现对用户信息的具体统计，同时由于关于电力生产，运输和使用的详细信息不完整，使得整个营销管理体系缺乏规范的管理，不利于企业营销方式创新，进而影响企业的经济效益。
4电力营销管理创新策略分析
管理创新是企业降低成本、提高效率的重要途径，也是适应市场、改善眠务，提高竞争力的必由之路。
4.1创造可供消费者选择的用电环境
（1）利用3年～5年时间，针对不同类型的消费者，制定—套可供消费者自由选择的电价机制。
（2）改革营销业务的服务方式。
（3）逐步开放售电市场，让消费者最终有权选择供应商。
4.2建立为市场营销服务的信息技术支持系统
信息技术支持系统是企业现代化管理的重要手段。我国从2008年起，整体推行SG186营销系统（图1）建设。是为了加强管理，提高效率，改善服务，监督工作质量，同时为开放售电市场，支持市场公平交易，做好准备。
4.3电力市场营销组合策略创新
4.3.1提高电力商品的质量，满足电力用户的需求
（1）大力加强主干电网的建设与改造，降低供电损耗。
（2）加快城乡电网改造，降低线损等，提高输电效果，减轻用户负担。
（3）采用计算机网络管理，优化调度，合理分配电网流量流向，降低网损，实行电能量信息远程采集。
4.3.2引导创造电力商品的消费
（1）配合工业化进程，重点保证大的工业项目、新项目的电力供应，用电大户，电源企业、电网企业共同配合，开展电力直供的试点工作。
（2）配合居民消费转型的变化，提高城镇居民生活能源消费的占有率。
（3）推进居民用电延伸服务，例如推出用电保险、安全用电培训等服务，增强用电安全感，引导电力消费。
4.3.3电力营销的价格策略
（1）阶梯电价与分时电价相结合策略。根据一个周期内用电量的总量和一天中不同用电时段、制订不同的电价价格，采用不同电价。
（2）两部制电价，即把电价分成基本电价和电度电价两部分，实现增供扩销。
（3）随着农网改造的深入进行，拓展农村用电市场，通过加强对农村用户的服务，使农村用电量不断增加。
4.4完善电力营销管理的信息系统
在电力企业营销管理中所出现的问题，必须要积极的采取有效的措施来进行控制，并且还需要将这些问题进行整理、分析和改进，进而对所存在着的潜在风险做好预判，同时也能够提前做好准备的工作，将风险降至到最低。电力企业营销管理中信息系统具有着十分重要的作用，要想更好的将信息系统与基本业务结合起来，电力企业的工作人员必须要对自身的职责进行充分的了解。由特定的工作人员进行解决。同时还需要定期的做好演练的工作，提高工作人员应对突发事故的能力，进而保证电力企业的工作顺利开展。
结语：
因此，在改革发展的新时期，电力企业也要与时俱进，改革自己的电力营销管理理念，依托先进的销售理念，完善管理制度，依托现代信息技术完善优化电力营销管理，强化电力营销能力，为电力事业的发展和进步奠定基础。 同时还需要结合企业自身的实际情况，制定相应的营销策略，加强制度改革，完善改革机制，改变被动营销模式，以适应市场需要，适应变化形势，由被动营销变成主动营销，实现企业持续发展稳定发展。
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论文作者:乐志俊,周龙,曲彬
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/19
标签：电力论文; 营销管理论文; 电价论文; 电力企业论文; 市场论文; 企业论文; 电网论文; 《建筑学研究前沿》2017年第32期论文;