(内蒙古兴安盟乌兰浩特市人民医院 神经内科;137400)
【摘要】目的：对神经内科患者护理中，采用优质护理服务模式取得的护理效果进行分析。方法：选取医院神经科内科收治的患者132例，按照入院先后分组，给予一般护理措施的66例纳入对照组，采用优质护理服务模式的66例纳入观察组，对两组患者住院期间心理状态表现进行测评，并通过调查了解患者护理服务满意情况。结果：焦虑抑郁评分结果护理前组间对比无明显差异（P＞0.05），护理干预后焦虑抑郁评分结果观察组有明显改善，同对照组组间有统计学意义（P＜0.05）。满意率结果对照组与观察组分别为（58/66）、（64/66），组间对比有显著性差异（P＜0.05）。结论：护理工作质量对神经内科患者身心状态影响较为明显，如引入优质护理服务模式，可帮助改善患者心境，且有助于良好护患关系的维系，应在临床护理实践中应用推广。
【关键词】神经内科；优质护理；临床效果
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）08-0041-01
作为医院患者基数较大的科室之一，神经内科患者大多有病情复杂、情绪不稳定等特点，为临床护理工作带来极大的难题，若护理操作不当，极易对患者整体治疗效果产生影响，或出现护患纠纷问题[1]。对此，要求在临床护理工作中不断优化护理模式，如引入优质护理服务方法。本次研究将以神经内科收治的患者为对象，分析优质护理服务模式应用下取得的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取医院2017年4月-2018年4月神经内科患者132例，按照入院先后分组，包括对照组与观察组分别为66例。对照组患者年龄最小57岁，最大72岁，平均（64.2±3.1）岁，其中脑出血、脑梗死、癫痫患者分别为30例、23例、13例，男性与女性分别为37例、29例。观察组患者年龄最小58岁，最大71岁，平均（63.8±3.2）岁，其中脑出血、脑梗死、癫痫患者分别为31例、24例、11例，男性与女性分别为38例、28例。入选标准：①患者均经影像学检查确诊疾病类型；②患者均无认知功能障碍情况，且无精神病史；③患者知情同意本次研究。一般资料组间对比无明显差异（P>0.05），可做对比分析。
1.2方法
1.2.1对照组
该组患者护理采用一般护理模式，如按医嘱指导患者正确用药，适时为患者做各项指标检查，对于患者及其家属的疑惑问题做及时解答。
1.2.2观察组
观察组患者护理方法选择优质护理模式，内容包括：①护理责任制明确与落实，科室内需对护理人员职责进行明确，保证各岗位工作职责落到实处，或考虑在护理排班模式上优化，如引入APN排班模式，使护理人员工作压力减轻，提高护理工作质量；②夯实护理基础，科室内需定期对护理人员做专业能力培训，强化护理人员综合素质，提高护理人员责任意识，确保在工作中做到游刃有余；③护理内涵深化拓展，针对神经内科患者特点，需采取多方面的护理干预措施，如心理护理干预，针对患者存在的焦虑、烦躁、抑郁等心理，需及时宽慰指导，讲解治疗效果显著病例，阐明积极配合治疗与护理工作的重要性等。再如舒适护理，部分患者可能伴有明显的机体不适感，护理人员应注意利用多种方式帮助患者缓解，除药物应用外，可采取或注意力转移法、穴位按摩等方式，提高患者舒适度。另外，也需在其他饮食护理、生活护理等方面强化干预，为患者制定科学的饮食计划且保证生活规律，有助于病情的改善。
1.3观察指标
通过心理测评了解患者治疗期间心理状态，测评借助焦虑抑郁量表SAS、SDS实现，量表评分包括＞70分、60-69分、50-59分、＜50分，分别表示重度、中度、轻度、无焦虑抑郁[2]。同时，以问卷调查形式对患者护理满意情况调查，调查结果包括不满意、满意与基本满意，取其中满意例数与基本满意例数进行满意率计算。
1.4统计学处理
研究数据均通过WPS xls表格汇总，所有数据结果做统计学处理，借助软件SPSS21.0实现，测评分数结果组间对比均采用t检验，通过均数±标准差（）形式描述；护理满意率调查结果组间对比采用x2检验，经过数（n）或率（%）形式描述，以P＜0.05说明差异有统计学意义。
2结果
2.1患者心理状态表现评价结果对比
焦虑抑郁评分结果护理前组间对比无明显差异（P＞0.05），护理干预后焦虑抑郁评分结果观察组有明显改善，同对照组组间有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
表 1 患者焦虑抑郁状态评分结果对比（，分）
注：相比于对照组，*P＜0.05。
2.2患者护理满意率调查结果对比
问卷调查结果，回收率100%，对照组患者满意与基本满意例数分别为38例、20例，观察组分别为40例、24例，满意率结果对照组与观察组分别为（58/66）、（64/66），组间对比有显著性差异（P＜0.05）。
3讨论
神经内科护理工作有一定的特殊性，主要表现为患者基数大、疾病类型多且病情变化快等，对护理工作质量要求较高，因此考虑在护理服务模式上不断优化。如引入优质护理服务模式，其主要强调在护理责任制上完善，明确各岗位工作职责，并注意基础护理工作的夯实以及护理内涵深化拓展，以此促进护理工作质量提高[3]。本次研究结果中，观察组患者心理状态改善明显，且护理满意率较高，反映出优质护理服务模式的应用取得的效果较为显著。
综上，护理工作质量对神经内科患者身心状态影响较为明显，如引入优质护理服务模式，可帮助改善患者心境，且有助于良好护患关系的维系，应在临床护理实践中应用推广。
参考文献
[1]侯西婵.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析[J].临床医学研究与实践,2017,2(13):157-158.
[2]吕芳.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(11):20+22.
[3]华艳梅.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果研究[J].中国实用医药,2016，(1):253-254.
论文作者:杨艳秋
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第8期
论文发表时间:2018/9/20
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