切客营销：刚刚吹响的新营销战役，本文主要内容关键词为：战役论文,吹响论文,新营销论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在SNS、微博普遍渗入到人们社交网络生活中时，又一全新的概念——“切客”浪潮在时尚人士中悄然兴起，成为了2010年中国移动互联网一个新热点。“切客”，其实是国内手机网民为LBS（Location Based Service，基于地理位置的服务）应用取的中文名，因LBS的典型应用Check in，中文谐音酷似“切客”而得名。“切客”的使用者们，能随时随地通过手机的“签到”服务，即时动态地告知好友自己所处的地理位置，获取周边餐饮娱乐信息、商家或者切客网站价格折扣以及其他奖励，甚至还可以用手机拍下图片上传到网站上与网友分享。形象地说，它是“SNS+LBS”结合的创新模式。
其实，LBS并非新鲜事物，在国外早已有之。Google最早推出地图和Google地球业务，就是早期的“切客”服务，在美国，Fousquare和MyTown、Gowalla、Whrrl、Yelp均开展切客服务。2002年11月，中国移动也首次开通了位置服务，如移动梦网品牌下面的“我在哪里”、“找朋友”等；2003年，中国联通也曾在CDMA网上推出“定位之星”业务，用户可以在较快的速度下体验下载地图和导航类的复杂服务。但是由于当时移动通信的带宽很窄、GPS的普及率比较低，更重要的是用户对他们的服务并不感冒，导致整个市场并没有像预期的那样顺利，LBS在国内的发展一直比较缓慢。
2009年3月，美国最大的位置服务商Foursquare上线，一年多的时间用户数量便突破了百而级别，现已达到300万规模，引发了全球性热捧LBS的蝴蝶效应，LBS在中国也随之升温。
LBS在中国：已进入快速成长阶段
“3G网络的崛起，高带宽的实现，智能手机的逐渐普及以及LBS应用进一步丰富，可以说，中国的LBS发展已步入到一个快速成长的阶段。”DCCI互联网数据中心副总经理傅志华向《广告主》表示，LBS的独特之处在于其具有很强的拓展性，它的魅力在于此基础上能衍生出丰富的增值应用来。而且，“亚洲人更喜欢玩手机，日本是手机应用最发达的亚洲国家，其次是中国。手机应用市场在亚洲应该会更有潜力。”这也是“玩转四方”创始人——上海寰彩网络科技有限公司CEO谢晓，之所以放弃微软亚洲“最年轻的专家级工程师”头衔进行自主创业，投身国内手机LBS应用开发的另一重要原因。据Juniper Research的调查结果显示，2014年基于智能手机的LBS市场总量将会上升到127亿美元，同样的报告指出，LBS未来最大的使用市场在中国，最大的盈利市场则来自于西欧。
据艾媒市场咨询研究数据显示，过去3年，中国LBS个人“切客”应用市场规模保持快速增长态势，2008年的市场规模为3.35亿元，到2010年将达到9.98亿元。预计到2013年，中国LBS个人“切客”应用市场总体规模将突破70亿元，5年平均增幅将超过100%，其中，政府与行业应用市场规模将超过60亿元。
目前，立方网、街旁网、拉手网、多乐趣、玩转四方、贝多、图钉、邻讯等诸多网站正率先领跑着国内“LBS+SNS”模式的创新和实践，推出了较为成熟的“切客”产品；国内的互联网巨头也纷纷推出自己的LBS产品，如盛大推出了游玩网，主打LBG（基于地理位置的游戏），在一些热点POI都能实现Checkin功能。网易旗下的有道搜索，也于近。日推出了一款基于地理位置服务的移动社交平台“网易八方”，开启了门户网进入LBS领域的先河，据悉，腾讯、新浪等门户网站的LBS产品都在紧张开发之中。此外，中国移动也在布局LBS，八大重点基地中，辽宁移动已经确定为其进军LBS的重要基地。有人甚至预言，LBS会成为整个行业应用的标准配置，在移动互联网上，不管是搜索、社区、门户还是广告都会用到LBS。
“切客”商业价值探索的前提
“毫无疑问，与其他网络应用一样，开发足量的用户规模是LBS产生商业价值的前提。”玩转四方副总裁高视向《广告主》介绍，“玩转四方一直都在努力开发新产品来吸引用户，鼓励玩家频繁‘签到’，培养他们对LBS的使用习惯。比如，你可以随时随地用手机记录每一天的出行日志，并可以同步到MSN、开心网、人人网、新浪微博，分享你这一天的经历与感受。”高视补充谈道，在今年的世博会上，玩转四方更是成为了世博会上的城市生活信息平台，游客只要在场馆附近都可获得“世博大师”提供的官方资讯。街旁则推出了“探索”栏目，让用户可以方便查看自己当前所处位置500米、1000米或2000米范围内的朋友出没行为以及留下的玩乐玫略，甚至还可以看到周围有没有餐馆提供折扣、团购优惠信息等有趣或有价值的内容。贝多网在8月新上线的“开开”产品中更是推出了“寻宝”功能，用户“寻宝”之后有两种可能：找到虚拟宝贝，获得商家提供的优惠券，“这可能是贝多的收入来源：虚拟宝贝收费和收取合作商家广告费。”贝多网CEO穆容介绍。对于“签到”可能带来的隐私安全问题，各切客网站提醒用户不要把自己所在地的所有分享出去，用户签到也可以设置“隐身”签到，以保护自身信息安全。
除了在产品开发设计上更具多元化和人性化，以聚拢人气，增强用户粘性，各网站对于自身切客产品的营销传播也在有条不紊地进行着。据记者观察，很多LBS提供商都采用了演唱会、签售、音乐节、电影、主题活动等切入点来鼓励用户签到，提供小礼品，进行现场狂欢互动、门票等，如最近玩转四方与谍战剧《黎明之前》进行跨界合作，邻讯拉开“菲唱零距离”的赠票方式；同时，采用了微博（新浪、腾讯、搜狐）、twitter、豆瓣小组等社交网络进行传播。
“基于位置的服务听起来道理很简单，但把它实现有若干个门槛。”移动广告服务商百分通联的执行副总裁夏鸿表示：能不能精准定位，有没有特定城市商户的资源积累以及能否实时更新用户所在地的新闻信息，成了做好LBS应用首需解决的问题。与此同时，高端智能机还没有覆盖主流用户群，这也会限制LBS的推广速度。
切客营销：价值与开发
目前，国内许多LBS切客应用仍存在诸多问题，比如说，大多是效仿同一个模式，差异无非就是徽章的样式、名称和获得方式有所不同，至今仍没有寻找到很好的盈利模式，或者没有进入到商业价值开发的阶段，产品开发仍偏于初级。
即便如此，恐怕再没人怀疑LBS的光明前景。DCCI互联网数据中心副总经理傅志华回答记者，互联网可以及时地跟踪记录用户的线上信息，而LBS独特的商业价值在于及时地记录用户线下的地理信息，这对企业完整地了解用户线下的生活轨迹、消费习惯非常有帮助，而如果把这些地理信息与用户在PC互联网和移动互联网的浏览行为打通，将能够系统地掌握个体用户的线上和线下的生活形态，有助于相关企业进行相关产品的推荐促销以及提供相应的及时服务。LBS所收集的及时用户地理信息在生活消费领域和商业领域都将大有作为，可作为商家营销的重要数据参考。
另一方面，LBS对于提升顾客的忠诚度也有一定帮助。5月21日，星巴克便宣布与Foursquare合作，推出“市长奖励计划”，“市长奖励计划”的机制并不复杂，用户只需进入Foursquare网站建立自己的社区，并在社区中“检入”星巴克咖啡店，如果该用户进入次数最多即可获得该网络社区的“市长”称号，其也可以凭此在星巴克咖啡店购物时享受1美元的折扣奖励。但它更重要的意义在于，帮助商家探索如何借助地理位置，利用共享服务展开营销活动。
当下国内LBS的商业模式仍处于尝试性阶段，LBS与SNS网站、直营店进行合作模式比较常见，但是与品牌厂商合作，进行定制化、点对点的服务的情况仍比较少见。可以说，LBS广告营销战还刚刚开始，LBS是否能成为下一站twitter，成为互联网行业的标配，业内人士不妨拭目以待。