【摘要】目的：分析护患沟通在呼吸科护理工作中的应用效果。方法：选择2014年4月~2015年4月诊治的120例呼吸科患者，使用随机数字表法将其分为研究组和对比组，两组均60例患者，对比组使用呼吸科的传统护理，研究组则在对比组的基础上增加护患沟通技能，分析两组的护理效果。结果：研究组的患者满意度和护理质量明显优于对比组，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在日常护理中增加良好护患沟通模式，可以是护理人员和患者建立良好的关系，提高治疗的效率，并且也可以促进患者满意度和护理质量的提升，值得在临床上推广。
【关键词】护患沟通；呼吸科；治疗效果
由于空气污染的加重以及人们不健康的生活习惯，使得患上呼吸系统疾病的人数正在逐渐增加。在呼吸科比较常见的疾病有呼吸衰竭、哮喘、慢性阻塞性肺病、呼吸道感染等，这些疾病轻则影响患者的生活质量，重则危及患者的生命[1]。而且呼吸科疾病的治疗期比较长，复发率比较高，对护理的要求比较高。传统的护理无法满足患者的治疗期的需求，可以良好护患沟通模式提高护理的质量，提高患者的满意度。本文分析护患沟通技能在呼吸科护理工作中的应用，现分析如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
选择2014年4月~2015年4月诊治的120例呼吸科患者，使用随机数字表法将其分为研究组和对比组。研究组：60例患者，年纪在14~72岁之间，年纪的平均数是（47.85±5.8）岁；对比组：60例患者，年纪在15~73岁之间，年纪的平均数是（48.21±5.2）岁。所有病人的病情进行对比差异没有统计学意义（P>0.05）,存在较大的可比性。
1.2方法
对比组使用呼吸科的传统护理，主要包含药物护理、仔细观察、定期生活指导、了解患者的过敏史等内容。而研究组则在对比组的基础上增加护患沟通技能。首先要治疗之前，要指导患者和主治医师进行良好交流，使患者的病情可以被医生所知晓。同时要给患者进行适当的健康教育，使患者可以了解治疗的具体过程、治疗的方法、生活需要注意的事项以及护理的内容，可以有效提高患者接受治疗的信心。其次在治疗过程中护理人员要根据患者的性格特点和需求，使用不同的沟通方法，注重使患者摆脱消极的情绪，使用更加积极的态度接受治疗，并且要提高患者对治疗的信心，对提高治疗的效果具有重要的作用[2]。最后在患者出院的时候，要使患者了解康复训练对降低疾病复发率的重要性，指导患者注意饮食的禁忌，加强身体锻炼，并且要定期进行复查，避免病情的复发。
1.3评价标准
护理的细致程度、护患关系的良好程度以及治疗的效果是评定患者满意度的重要因素，而护理质量则使用护理失误、护理投诉这两个因素进行评定。本文使用患者的满意度和护理质量进行整体评定护理的有效性。
1.4 统计学方法
将研究结果的数据输入SPSS22.2软件包，使用统计学的原理进行分析数据，计量数据采用（χ±s）表示,计数数据采用百分数（%）、例数（n）表示，P＜0.05，差异具有统计学意义。
2、结果
经过对两组护理效果进行统计分析得出，研究组的患者满意度和护理质量明显优于对比组，具有统计学意义（P<0.05）。具体内容如表1所示。
3、讨论
由于这几年吸烟人群的增多、汽车尾气排放量的增加、空气质量的不断下降使得呼吸系统疾病的发病率明显提升。而且因为哮喘、慢性阻塞性肺病等呼吸科疾病具有治疗时间长、服用药物多以及复发率比较高等特点，这对于护理来说也是一个极大的挑战。传统的呼吸科业护理无法满足治疗以及患者的需求，所以需要重视医院呼吸科护理效果的提升，提高患者的生活质量[3]。而良好护患沟通模式的应用可以有效解决传统护理的不足，促进护理质量的提升。护士与患者之间进行良好的沟通，不但可以提高护患之间的友好程度，也可以使患者在护士的指导下获得更好的治疗效果。经过研究可知，在治疗前进行健康教育和缓解患者的心理压力，在治疗期间提高患者对治疗的依从性，在完成治疗之后，要指导患者进行适当的体育锻炼和合理管理饮食。这些行为可以使护理人员和患者进良好地沟通和交流，为患者营造一个友好的、温暖的治疗环境，并且和患者进行愉快的交谈，可以有效提高患者接受治疗的信心，促进患者恢复速度的提升，这对提高患者的满意度具有重要的作用。因此要在护理工作中要充分发挥良好护患沟通模式的作用，其在促进在护患关系的和谐的同时也可以提升护理的质量，这对提高患者的恢复进程具有重要的意义。
本文进行研究可知，研究组的护理满意度为96.67%，对比组的护理满意度为76.67%，而且研究组的护理失误率和护理投诉率显著低于对比组。研究组的患者满意度和护理质量明显优于对比组（P<0.05）。从而可以说明在护理过程中增加良好护患沟通模式，可以有效提高患者的护理满意度。同时良好护患沟通模式可以减少护理失误和护理投诉的情况，使护理得到患者的肯定。这也可以说明使用合理的沟通技巧与患者进行交谈，可以提高患者的治疗信心，促进治疗效率的提升，有利于提高患者的恢复速度。
综上所述，在护理中增加良好护患沟通模式，可以在和患者进行沟通的过程中，了解患者的需求以及患者的担忧，护理人员可以根据患者的具体情况，实施针对性的护理。这样可以使护理人员和患者建立良好的关系，提高患者对护理的满意度，促进患者治疗效果的提升，并且也可以提高患者的生活质量，促进患者的早日康复。
【参考文献】
[1]张静,孙璐.加强护患沟通提高呼吸科患者护理满意度效果分析[J].大家健康(学术版).2014(16)：147-148.
[2]匡玉华,柳青青,郭秀玲.呼吸内科住院老年患者常见护理问题和对策[J].中国继续医学教育.2014(01)：325-326.
[3]王一兰.护患沟通在呼吸科护理工作中的应用效果[J].临床医药实践.2013(11)：420-421.
论文作者:解静
论文发表刊物:《健康前沿》2016年1月
论文发表时间:2016/5/18
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