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2003年1月3日下午5点多钟，上海市浦兴街道发生了一起车祸。一个骑车的女青年被一辆飞驰而过的大货车撞成重伤，肇事司机随即逃逸，周围群众迅速把她送进了医院，医生赶紧通知了她的家人。可闻讯而来的，并非女青年的亲属。
人命关天：手术的字到底签不签？
被大货车撞成重伤的女青年叫徐灵芝，28岁，江苏沭阳人，因家乡贫困，三年前到上海打工。此时，她的家人都远在500多外里的江苏乡下，急匆匆赶到医院的，是徐灵芝的房东孙其明、周丽芳夫妇。
听说徐灵芝遭遇车祸、生命垂危，孙其明、周丽芳心急火燎地赶到医院急救室，看到那个眉清目秀的徐灵芝完全变了样儿，脑袋比平时大了许多，被绷带包得严严实实，正吊着点滴瓶、输着氧气、昏迷不醒。医生说，我不跟你们多说，就两句话：不开刀活不到明天早晨，必死无疑；赶紧签字准备动手术吧，或许还能有救。医生的一番话和摆在前面要他们签字的手术单，把孙其明夫妇吓得不知所措。
这时，徐灵芝的家人不在，肇事司机也溜了，即使此时与她老家联系也来不及了，打长途电话无非是延误时间。一旁的医生说：“我看她还没30岁，做手术也许还有那么一线希望。如果她是40岁的话，你们求我给她做手术我也不做，因为那么大年龄活的希望不大了。
人命关天，孙其明不敢贸然在手术单上签字，周丽芳更是没有主意，两人急得在原地直转圈。医生又催促道：能不能快点儿？再拖下去对伤者可没好处！孙其明仍在犹豫：这字到底签不签？他们夫妇俩不认识徐灵芝家里人，就连电话也没通过一次。若是贸然签了字，一旦手术有个闪失，徐灵芝的家人若追究起责任，我们就是砸锅卖铁也承担不起。万一她家里要是不讲道理，到时候怪罪于我们，闹起来怎么办？然而，此时不签，徐灵芝生命发生危险怎么办？
孙其明本是个下岗工人，老婆、孩子又都是外地户口，全家人就靠他每月四处打工挣的一千多元维持生活。为贴补家用，2001年初，他将自家两居室中的一间，以每月200元的价格租给了来上海打工的徐灵芝。没想到，小徐一住就是两年多。
徐灵芝刚到他家时，孙其明两口子也没在意。一段时间后，孙其明觉得徐灵芝不像别的打工仔、打工妹，上班时间去打工，下了班后总要找个什么好玩的地方去玩玩。徐灵芝不是这样，她下班后就去学习，比如学英语、电脑、会计，相继拿到了学习合格证书。她还写得一手很漂亮的字。孙其明念书少，孩子念书也不是很好，所以看到爱读书的人打心眼儿里喜欢、敬佩。
徐灵芝对孙其明两口子都很尊重，对孙其明的女儿也不错。有时休息天，就带孙其明的女儿一起出去玩玩，在外面买点儿零食吃，或一起吃顿饭，有时还给孙其明的女儿买件衣服。两年多时间里，徐灵芝和孙其明夫妇及女儿相处得像一家人。
孙其明、周丽芳夫妇虽然忧虑重重，但怎么也不忍心就此撒手不管。经过激烈的思想斗争、孙其明说：人命关天，我们得救她！为了挽救徐灵芝的生命，孙其明还是决定在徐灵芝生死存亡的手术单上签了字。
面对难处：房客的治疗到底管不管？
虽说徐灵芝只是孙家的一个房客，跟他们没有什么特别的关系，但周丽芳从心里把徐灵芝当做是家里人一样。想到徐灵芝好好的一个人成了这样，她觉得太可怜了，只要有一线希望能救徐灵芝，她和丈夫愿意承担这个责任。眼看着医务人员把徐灵芝送进了手术室，周丽芳当时心里非常紧张，默默地为徐灵芝祈祷：保佑徐灵芝渡过这个难关，平平安安地走出手术室。孙其明想：徐灵芝毕竟是租住在自己家，他若不帮这个忙，眼睁睁地看着她死了，会受到良心的谴责，何况徐灵芝和他们之间的关系那么好。
经过两个多小时的紧急抢救，徐灵芝的生命保住了。第二天早上，她的哥哥、姐姐也从江苏赶到了上海。熬了一整夜的孙其明长长地出了一口气，把当时的情况向徐灵芝的哥哥和姐姐说了。他觉得这事自己可以不再管了，以后的事情都该由徐灵芝的家人去处理了。可孙其明没想到，后来发生的事情，完全出乎孙其明与周丽芳夫妇的意料。
第二天上午，浦东交警大队通知说肇事车辆的单位已经找到。孙其明带着徐灵芝的哥哥到浦东交警大队询问车祸的赔偿问题。可徐灵芝的哥哥也许是从乡下来到这令人眼花缭乱的大上海感到自惭形秽，警察问他问题，他低着脑袋闷声不响，就像自己犯了什么错误似的。一边的孙其明急了，说：你这样怎么解决问题？要明明白白、干干脆脆地把要求、想法说出来，赶紧拿到应得的赔偿费，交给医院去救徐灵芝的命！
当时徐灵芝一天的费用就是三四千元，孙其明夫妻倾其所有只凑了一万多元。车祸的赔偿一时落实不下来，医院收不到钱可能会随时停止治疗，徐灵芝就会随时有生命危险。看到眼前徐灵芝的哥哥这种状态，孙其明想：靠他肯定办不成事。
原以为一块石头落了地的孙其明，此时感到左右为难：作为房东，他觉得自己做到这一步已是仁至义尽了，但眼看肇事单位找到了，应该赔偿的钱就是要不来，徐灵芝的继续治疗成了问题，他不禁又有些着急。前思后想，孙其明决定再帮他们一把：若这个时候他不管的话，也许前面为徐灵芝所做的抢救、治疗就前功尽弃了。
陷入困境：夫妻倾力资助
不忍心见死不救的孙其明，只好带着徐灵芝的哥哥四处奔波，找有关部门反映情况，要求尽快解决赔偿费用的问题。也就这一天起，孙其明帮着徐家跑起了交通理赔之事。
赔偿费用一时没能得到解决，不仅徐灵芝的治疗费用得不到保证，而且徐灵芝的哥哥、姐姐吃饭也成了问题。孙其明让妻子周丽芳每天在家煮了饭送到医院。周丽芳一边给他们送饭，一边帮他们在医院照顾徐灵芝。
这样忙忙碌碌地过了80天后，他们又感到了强烈的不安，因为手术后的徐灵芝始终处于深度昏迷中。参加救治徐灵芝的医院王主任说：在国内一般情况下，一个人昏迷三个月不醒，医院方就可以鉴定为植物人。孙其明对医生的话有一定的心理准备，但他曾在报纸上看过报道，如果照顾得好，昏迷者是可以醒过来的。周丽芳也说：像这种情况要有人和她多说说话才会有效果。
为了唤醒长期昏迷不醒的徐灵芝，周丽芳只要有机会就在病床边轻轻地呼唤着徐灵芝。一天，周丽芳对躺在病床上的徐灵芝说：你睡了这么长时间，该起来了，打个电话回家给你爸爸妈妈，你爸爸妈妈肯定在想你。这么长时间了，你不想你爸爸妈妈吗？你平时总是两三天就打个电话回去的。这次过了这么长时间，你都没有打电话回去了……徐灵芝仍是静静地躺着，对周丽芳的话好像没听见似的。周丽芳一下子恼了，说：“你这个没良心的，别睡了，快起来打电话给你妈妈！你出了这么大的事，不知你妈妈在家里多着急呢？你就这么狠心，连电话也不打一个？你……周丽芳说着说着，眼泪就流了下来。
突然，奇迹出现了，周丽芳发现徐灵芝紧闭的眼皮好像在颤动着，睫毛下渗出了点点泪珠。周丽芳挂着眼泪的脸一下绽开了笑容，惊喜地喊了起来：你是不是听到我说的话了？听到了就别睡了，快起来吧！周丽芳想：既然徐灵芝在我说了这番话后流出了眼泪，那就是听到我说的话，而且听清楚了话的内容，否则，她就不会流出眼泪。
周丽芳把这个情况告诉了医生。医生摇头说：这不可能，肯定不可能！但周丽芳执拗地认为：徐灵芝会醒过来，不会醒不过来的。孙其明也这样想。两口子怎么也不相信聪明伶俐的徐灵芝会永远醒不过来。于是他们天天往医院里跑，陪徐灵芝“聊天”，给她讲故事。但此时将近九万多的医疗费让徐灵芝的家人陷入了绝望：肇事司机所在单位赔偿的钱早就花光了，家里再也拿不出一分钱了。无奈中，他们想到了放弃。
此时，孙其明夫妇也处于矛盾中：没钱，不能继续治疗，徐灵芝就是死路一条；可要继续在医院治下去，钱从何处来？自己家里本就不富裕，况且已为徐灵芝垫付了一万多元。这一万多元，除了自家以备急需的全部积蓄，还向朋友借了一部分。那是他们两口子看到躺在病床上的徐灵芝和她家人的无助窘况，才做出的最大限度的资助。对这个他们一家人喜欢的房客徐灵芝，两口子怎么也狠不下心来，所以他们不但自己垫出钱来，还日复一日、一趟又一趟地往医院里跑，给徐灵芝及她的家人送饭，帮他们照顾。
爱心唤醒病人，付出得到回报
到2003年4月13日，徐灵芝已昏迷整整100天了。这天，孙其明的家门被急促地敲响。孙其明一开门，徐灵芝的姐姐迫不急待地一头闯了进来，神情激动一连声地说：“灵芝说话了！灵芝说话了！”辛苦了一天刚回到家的孙其明，当时第一个反应是她在骗自己，不相信地说：“你别瞎说了，瞎说什么？”她说，“真的，灵芝真的说话了！我跟她正说话时，她睁开眼睛开口说话了，是真的！”孙其明急忙向医院跑去。
此时，妻子周丽芳到医院去送饭，刚走进徐灵芝的病房，徐灵芝的哥哥就兴奋地大叫道：“大姐，大姐，灵芝能说话了，灵芝能说话了！你快过来！”随即转头对徐灵芝说：“大姐来送饭给你吃了，快叫大姐，叫大姐！”周丽芳扭过头俯下身子定睛看着徐灵芝，只见她缓缓地动了嘴唇，清清楚楚地叫了声：“大姐。”周丽芳心里一热，啊，她真能说话了！随即对徐灵芝说：“再叫一声，我没有听清楚。”她哥哥在一旁也对徐灵芝说：“叫大姐好。”徐灵芝又叫了声：“大姐好！”周丽芳的眼泪瞬时溢满了眼眶。
这时，孙其明赶到了医院，看到徐灵芝真的能说话了，也非常激动，和徐灵芝的家人一起感到开心。孙其明觉得，自己一家人的付出得到了回报。
徐灵芝在孙家住了两年零一个月，孙其明收了她5000元的租金，但他们却为徐灵芝治病花去了一万多元。
孙其明一家的故事在上海传开后，很多人都被他们的真诚和爱心所感动，纷纷解囊捐款，给予徐灵芝无私的援助，使徐灵芝得到了更好的治疗。
一直四处打工的孙其明因其可贵的品德被一家公司看中，成了这家公司的正式员工。