关键词：护理质量管理；健康体检；临床应用
[中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-4-ZYM
随着国民生活水平的提高以及社会经济的快速发展及社会整体健康意识的增强，因而人们对预防保健提出了更高要求，健康体检对人类起着重要作用。在健康体检中心中，护理质量的优劣可以直接对医疗服务质量产生影响，因此，为有效提高体检中心的工作质量，需要进行护理质量管理，将护理服务质量有效的提高，及时开展有效的护理计划[1]。本文就通过对148名体检者实施不同护理模式，对常规护理措施和护理质量管理护理措施进行了对比，并取得了一定的成效。现将具体情况汇报如下：
1资料与方法
1.1 一般资料
将我院2018年5月-2019年1月期间到体检中心参与健康体检者148名作为本次研究对象，并按数字表法随机分为对照组和实验组各74名。对照组74名体检者中，男性39名，女性35名，年龄为7-74岁，平均年龄46.5±2.5岁；实验组74名体检者中，男性36名，女性38名，年龄为9-81岁，平均年龄44.7±1.7岁。两组体检者无论年龄、性别等一般数据对比无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组体检者在体检过程中实施常规护理模式，实验组体检者在体检过程中采取护理质量管理模式，具体方法为：①根据岗位的不同制定相应的工作计划，并且根据岗位特点完善相应的奖励机制，使医务人员的工作积极性提高。②护理人员向体检者发放体检流程表，流程表中需体现出相应的体检项目和流程安排，每完成一项体检后，需有相应科室部门医生签字确认，以减少漏检事件的发生[2]。安排专职护理人员对体检者进行疏导工作，在走廊、楼梯等位置放置专用指示牌，以引导体检者顺利到达所需体检项目的科室位置，以提高体检效率，缩短体检时间。③安排专职护理人员对因长时间排队而出现焦虑、焦急、焦躁、不安紧张等情绪的体检者进行心理疏导，帮助行动不便或年老的体检者优先进行体检，并在服务过程中耐心向体检者讲解相关体检项目的注意事项，宣讲健康知识。④护理人员在体检结束之后，需要对体检者的体检报告备案存档，并将报告的内容如实告知客户。针对患有较为私密疾病的体检者，护理人员需要做好保密工作，严格遵循职业道德，禁止向外人透露客户的身体情况[3]。
1.3 评价标准
对比两组体检者的体检项目漏检率，通过自制问卷的方式，对比两组体检者的体检护理工作满意度。
1.4 统计学分析
本次研究采用SYSS18.0程序分析数据计数资料以率标识，计量资料以均数± 标准差( x-±s) 表示, 采用t 检验；以X2进行检验。以P<0.05表示具有统计学比较差异。
2结果
在本次研究中，实验组体检者的体检项目漏检率（1.35%）明显低于对照组体检者（8.11%），数据对比具有统计学意义（P<0.05），详见表1；对照组体检者的护理工作满意度（83.78%）明显低于实验组体检者（95.95%），数据对比具有统计学意义（P<0.05），详见表2。
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表1 两组体检者体检项目漏检率对比
组别 例数 漏检例数 漏检率 实验组 74 1 1.35% 对照组 74 6 8.11% P值 <0.05
表2 两组体检者体检护理工作满意度对比
组别 例数 非常满意 满意 不满意 总满意率 对照组 74 9（12.16%） 53（71.62%） 12（16.22%） 62（83.78%） 实验组 74 24（32.43） 47（63.51%） 3（4.05%） 71（95.95%） P值 <0.05
3 结论
如今，身体健康已经受到越来越多的人关注，而体检则是判断身体是否健康的主要手段，在护理服务中，体检中心作为主要的服务科室，其护理质量的优劣直接对医院的整体护理水平产生影响[4]。因此，需不断加强健康体检中心护理人员工作质量，以提升体检者对体检中心的满意度。护理质量管理是现代医疗机构中新兴管理模式之一[5]，通过该模式针对护理人员工作质量加以监督与管理，采用现代人力资源管理技术对护理人员各项工作质量予以全面控制，并根据体检中心实际情况给予护理人员培训教育，从而改善体检中心护理工作现状，树立良好的中心形象，能够有效提高体检者对体检护理工作满意度，有助于体检中心未来发展。
参考文献：
[1]全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用[J].涂勤,唐兰,刘诗琪,陈容,余远棚.现代医药卫生. 2016(17)
[2]健康体检路径对体检中心护理质量及患者满意度的影响研究[J].朱晓惠.中国卫生产业. 2018(03)
[3]护理质量管理在健康体检中心护理工作中的临床价值[J].钟雯.智慧健康. 2019(02)
[4]护理服务管理措施在综合性医院健康体检中心的应用[J].招少卿.实用临床护理学电子杂志. 2017(17)
[5]护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值研究[J].钟晓珊,谢泽娟,陈嘉迪.中国实用医药. 2017(06)
论文作者:文英
论文发表刊物:《药物与人》2019年4月
论文发表时间:2019/7/19
标签：实验组论文; 体检中心论文; 满意度论文; 护理工作论文; 对照组论文; 统计学论文; 质量管理论文; 《药物与人》2019年4月论文;