加拿大的企业文化和品牌塑造，本文主要内容关键词为：加拿大论文,企业文化论文,品牌论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
加拿大企业的企业文化建设和品牌塑造深受该国社会文化的影响，成熟的公司治理结构和规范的企业管理制度为企业文化的形成、发展奠定了基础，使加拿大的企业文化既有共性，又各具特色，效果显著。
与企业经营管理融为一体
企业文化建设与公司治理融为一体。这是加拿大企业开展企业文化建设的鲜明特色。MPAC公司、Hydro One公司和RIM公司分属不同产业，业务不同，规模不等，但他们都把公司治理结构作为企业文化建设的重点。RIM公司崇尚创新文化，采取了有利于创新的制度设计和治理结构，大学实习生占15%的雇员比重，企业与大学校园区交叉布局，并与高校建立紧密的合作关系。加拿大国有企业的权力更多地集中在董事会、管理层和股东大会，议会、政府有关部门更多地是从政策、方向等方面对企业加以指导和监管，这种公司治理结构安排，使加拿大国有企业有意愿、有动力自主地开展符合企业自身特点的文化建设，并把企业文化建设放在加强和改善公司治理的规划中协调推进。
企业文化建设与企业战略管理融为一体。企业文化与企业战略相互联系，相互作用，是确保企业持续健康发展需要处理的重要关系之一。企业战略重点解决企业做什么的问题，企业文化重点解决企业如何做的问题。我们发现，加拿大企业高度重视企业文化与企业战略的匹配，一方面注重制定符合企业价值观的战略，另一方面注重为执行企业战略提供良好的企业文化支撑。在这点上RIM公司的实践颇具代表性。RIM公司企业文化紧紧围绕“公司”这条主线进行构建，他们不断厘清“我们是一个什么样的公司”，致力于思考“完整公司的意义”，形成了“RIM公司的基本设计规划”，实现了企业文化建设与企业战略管理有机统一。
企业文化建设与企业管理融为一体。加拿大企业强调企业文化在管理中形成、在管理中发展。加拿大皇家造币厂大力实施精益化管理和工作责任制，并且利用网络信息技术设计了一套聪明管理系统，把责任制流程化、具体化，将企业文化渗透到企业管理的方方面面，使得相关文化理念在管理实践中得到体现，通过精细管理形成了其强大的国际竞争力，目前很多国家的货币都交由加拿大造币厂设计、生产。从表面看，企业竞争力的背后是管理效率，但管理效率的背后主要是企业文化在起决定性的作用。
企业文化建设与企业经营管理融为一体，是加拿大企业开展企业文化建设的基本思路，也有明确的理论支持。考察期间，加拿大知名企业都是从企业治理的角度来介绍企业文化建设，强调企业价值观变革、治理结构重组、发展战略调整的协调统一，实现企业文化建设与企业经营管理相融共进的良性发展，企业文化真正落地生根，企业文化成为企业发展的内在动力。加拿大企业的这种做法，成功地解决了企业文化的价值导向与企业治理结构功能的对接。
以法律和准则为基石
强调法治意识，是加拿大企业文化的一个重要内容和特征。加拿大是一个法治社会，法律体系相当健全，依法治国是加拿大社会的一个显著特征，人们的法律意识和法制观念非常强。加拿大企业开展企业文化建设，特别强调企业文化与社会文化的一致性。遵守法律、依法办事是加拿大人的自觉行为，也是加拿大企业文化的重要特征。企业经营管理者必须依法经营，依照国家法律和公司制度管理员工。同时，员工也必须遵守法律和企业的相关制度。
国家法律是加拿大企业开展企业文化建设的重要基石。加拿大企业的核心价值观以及相应的公司治理结构，都基于相应的国家法律之上。通常分管和介绍企业文化的是公司的总法律顾问。Hydro One公司是一家隶属安省政府能源部的最大的配电公司，其公司治理结构很完善，12名董事全部是独立董事，下设6个专业委员会，他们按照有关法律法规进行管理，试图建立一个诚信、卓越和负责任的伟大公司。加拿大企业这种基于法律依据的企业文化建设逻辑思路，为企业文化管理沿着依法治企的方向开展工作和健康发展奠定了坚实基础。
制定和执行公司行为准则是加拿大企业开展企业文化管理通行的重要手段。MPAC公司和Hydro One公司都制定了《公司行为准则》或《公司商业行为准则》，对员工该干什么，不能干什么，以及相应的奖惩办法等作出系统、简明的规定。企业把《公司行为准则》列为企业管理的一个重要文件，“准则”涉及的条款内容是可描述、可评估、可管理的，便于执行和操作。为保证公司行为准则的贯彻执行，Hydro One公司专门设置了“公司道德官”这一管理职位（这是很多加拿大企业的通行做法），领导一个专职部门，在总法律顾问领导下开展工作，对公司治理委员会和公司审计矛口财务委员会负责。公司道德官每年要组织对员工进行企业行为准则的考核，将企业理念和行为准则细化为一些非常具体的题目，通过测评、考核强化员工对企业文化的认同，同时也检验员工对公司要求的执行和认可程度，对暴露出来的问题及时予以纠正。
与员工队伍建设有机结合
企业文化工作多数由人力资源部门牵头开展，人力资源管理成为企业文化管理的重要平台。MPAC公司的人力资源管理部门负责公司的企业文化建设。该公司把人力资源管理方面的薪酬政策和招聘、培训、晋升、奖励等制度建设、实际工作与企业的价值观建设与落地紧密联系起来，通过人力资源管理的系统设计和实际运作，建设稳定、高效的员工队伍，形成有效、稳定的企业文化。在推行科学的人力资源管理、促进企业文化建设和落地方面，加拿大企业实行多种员工奖励制度，对为企业做出特殊贡献的员工给予奖励；对为企业提合理建议并被采纳的员工进行奖励；每年评选优秀员工并给予奖励，优秀员工的照片上墙公布予以表彰；重奖鼓励成功，宽容对待失败等等。
人力资源管理工作成为企业文化建设的重要抓手，实现企业文化建设与员工队伍建设有机结合。加拿大企业文化的共同特征是既尊重文化差异和个人价值，同时又重视培养企业员工遵循共同价值理念和团队精神。在确立企业愿景、使命、核心价值观时，企业重视让全体员工参与，并采取多种方式向员工进行宣传以获得员工的认同。很多加拿大企业的人力资源政策把尊重员工和多样性作为必须共同遵守的价值理念。企业重视企业内部沟通，特别重视管理层与员工的沟通。既有正式的沟通，也有非正式的沟通，企业经常拨款组织员工开展诸如垂钓、野炊和聚会等员工文化活动，使企业文化活跃起来。重视工会的作用，由管理者与工会分别派人组成谈判委员会，协调解决管理者与员工之间的矛盾和利益冲突。
品牌建设为重要内容
把企业文化对外宣传展示工作纳入企业形象管理的重要内容，致力于不断提升企业在社会上的组织认可度。加拿大企业重视企业文化对外宣传展示，特别重视充分运用互联网宣传展示企业文化，这也成为加拿大企业塑造企业形象，提升企业知名度的重要手段。企业文化对外宣传展示工作要在产业文化和社会文化的背景下，加强企业形象管理，提升社会对企业的认可度。专家把这种社会认可度划分为资源认可度（让特定的利益相关方认识到企业的价值）、道德认可度（突出企业对社会的价值和贡献）、一致性认可度（与社会广为接受的信念和假设相联系）三类。这一理论框架和实践经验，为加强和改进企业对外文化宣传展示工作提供了一个很好的借鉴。
把加强品牌建设作为企业文化建设的重要内容。加拿大企业很重视品牌建设，认识到品牌代表着企业文化，体现着企业的价值观。康考迪亚大学专家特别强调，品牌建设就是企业作出承诺和履行承诺的过程，这种承诺是与企业的价值观保持一致的。并进一步指出，企业品牌建设不是广告，也不一定是很花钱的游戏。同时，他们很重视产业生态的营造，通过营造一个更有合作性的产业文化来有效提升企业的品牌影响。RIM公司通过开发技术平台，与业内的著名公司和在各地市场有影响的企业开展广泛的合作，营造了一个有利于自己发展的行业文化和产业生态，实际上也借助其他企业的品牌影响有效扩展自己的市场控制力和品牌影响力。
企业文化培训为载体
加拿大企业开展企业文化培训的内容很实，是员工培训的重要板块，不是捎带进行的可有可无的东西，目的就是正确解读、有效传播企业价值观，将企业文化的要求贯穿于员工的各种教育培训中，促进企业价值观和经营管理理念植根于员工之中，增强企业对员工的凝聚力。
把对企业管理层的企业文化培训作为企业文化工作的一个重点。在康考迪亚大学的培训课程中，专门做了一个案例研究。在3M公司的案例中，接受同样任务的两个团队，最终形成了在技术上均可接受的两个不同结果。但是，一个团队的结果因为不符合公司价值观，不符合品牌定位，只能被淘汰。这提醒我们，并非公司价值观一制定出来就万事大吉，而是要不断加强价值观培训，特别是对企业管理层的价值观培训，结合实际解码企业的价值观，指明落实企业价值观的途径和标准。加拿大皇家造币厂甚至为保证企业文化的有效传承和执行，对新任总裁也无一例外地进行企业文化培训。
领导力的培养是加拿大企业企业文化培训的重要内容。这与加拿大企业把企业文化建设与企业经营管理融为一体是吻合的。企业文化建设主要依靠企业的各级经营管理人员来落实，企业的文化力与企业经营管理人员的领导力高度相关。康考迪亚大学的专家指出，企业各级经理既要避免事无巨细的管理，也要避免消极管理，而应实施变革型领导。变革型领导力有四个支柱，即理想化的影响力、鼓舞人心的激励力、群体智慧的激发力、充分考虑员工个性特点和发挥个性优势。着力增强企业经理的变革型领导力已成为加拿大企业会同高校工商管理学院开展企业文化培训的重要内容。