苏宝燕 钟博华 郎秋燕
广西医科大学第一附属医院ICU一区 广西 南宁 530021
【摘 要】重症护理病房(ICU)作为医院危重患者聚集的地方，由于病情较重，病死率高，风险比普通科室更高，更易发生医患纠纷。因此，在具体的临床工作中，摸索和探讨一种新型的护理模式，有利于提高护患沟通能力，减少医患纠纷。本文对“3C"护理模式在ICU病房护理中的应用作一综述，旨在为实现更安全、优质的护理服务提供理论借鉴和实践参考。
【关键词】护理模式；ICU护理；应用综述
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-03-396-01
重症医疗和护理是近年来发展快速的一个专科领域，重症监护病房(Intensive Care Unit，ICu)作为危重病医学专科的临床基地，集中了危重患者、高端医疗仪器设备和熟练掌握先进救治手段的医护人员，为危重症患者及时提供系统的高质量生命支持和医学监护，ICU护理工作己成为体现高级护理技术和衡量医院护理质量的一个重要指标。
1.“3C”护理模式及其意义
3C护理模式是适应时代发展需要而新兴的一种管理模式。3C护理模式，简单地说，即:护患沟通(Nursepatient Communioation)——人文关怀(Humanistic Care)——医护配合(Health care coordination)护理模式。近年来，国内外既往研究报道了3C护理模式中单项护理模式研究的理论和应用效果，但关于3C综合护理模式在ICU重症护理中应用的实践与研究还十分稀疏[1]。因此，在ICU重症护理中，开展3C综合护理模式研究，不仅可以为实现更安全、优质的护理服务提供理论借鉴和实践参考，而且能够优化护理措施，提高患者对护理人员提供护理服务的满意度。
2.“3C”护理模式的主要内涵
2.1护患沟通
护患沟通(Nursepatient Communioation)是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程。旨在建立良好的护患关系，全面了解患者，收集有关信息，为其护理提供充分的依据，为患者提供健康知识及心理支持，促进患者的身心健康，提高护理质量[2-4]。护患沟通在医院中的深远意义其功能不亚于医疗技术及先进的设备，受到重视的程度已被医学界广泛认可。
2.2人文关怀
人文关怀(Humanistic Care)是护理文化的核心内容之一，是社会发展、护理进步的产物。护理人文关怀是全社会的、开放式的，关注人类的生存质量是护理人文关怀的重要内容。医学护理的发展动力缘于医护人员呵护病人的情怀，在倡导人文关怀护理的今天，这一情怀将通过医患、护患的沟通更加发扬光大。
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2.3医护配合
医护配合(Health care coordination)主要是指通过建立医护一体化工作模式，提高医护配合默契度，达到医、护、患无缝衔接，使急危重症患者急诊平均救治时间缩短，医疗护理效果最佳，提高患方满意度，确保医疗护理质量与安全。医护一体，在最短时间内对患者进行正确、有效评估，帮助医生快速、有效、准确判断病情，迅速下达抢救医嘱，有效加强了医护双方对患者病情变化的掌控，达到了医、护、患的无缝衔接，使抢救措施快速、准确落实，提高了对患者救治信息的沟通，明确了救治规范和职责，使整个救治过程更加系统化，既符合节力原则，又提高了危重患者抢救成功率。
3.“3C”护理模式前景展望
3C护理模式中，护患沟通、人文关怀和医护配合三者紧密联系，相辅相成，缺一不可，三者有机结合是实现重症护理工作科学化、规范化和程序化的前提和基础。随着医学模式的改变，人文关怀在临床护理工作中的重要性日益凸显，人文关怀就是以人为本，体现的是对人的生命与身心健康的关爱，护患关系则是实践这一内容和目的的主要形式。人文关怀强调以患者为中心，以患者的利益和需求为中心，目的是为患者提供包括生理、心理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育，营造人文氛围，倾注人文情怀，弘扬人文精神。目前，很多临床工作均需要护士具体去执行，医护之间是制约约束关系，是监督督促关系，是协作促进关系。注重医护关系，加强医护合作更加有利于提高ICU的整体医疗护理质量。近些年来，随着人们生活水平的提高和医疗技术的快速发展，患者对医疗服务质量的要求也越来越高,传统护理服务模式已经很难满足患者的需求。通过本院几年来的应用实践，我们发现，3C护理模式是适应时代发展需要而新兴的一种管理模式。在ICU重症护理中，开展3C综合护理模式研究，不仅可以为实现更安全、优质的护理服务提供理论借鉴和实践参考，而且能够优化护理措施，提高患者对护理人员提供护理服务的满意度。为实现更安全、优质的护理服务提供借鉴和参考。
4.结论
随着我国医疗制度的不断完善，医疗体制改革不断深入，患者群体对疾病本身的治疗以及服务质量也在不断提高，我们也必须及时变换思想，调整理念，迎合患者需求，从根本上提高服务意识，全方位为患者服务[5-6]。尤其是在倡导人文关怀的今天，研究、探讨和采取新型的3C护理模式，是以人为本人性化护理的真正体现，是提升护理质量、构建和谐护患和谐医院，乃至和谐社会的重要途径。
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作者简介：苏宝燕，女；钟博华，女； 2人系广西医科大学第一附属医院ICU一区主管护师。郎秋燕，女，系广西医科大学第一附属医院ICU一区护师。
论文作者:苏宝燕,钟博华,郎秋燕
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第3期
论文发表时间:2016/6/12
标签：患者论文; 模式论文; 人文论文; 医护论文; 重症论文; 医疗论文; 质量论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第3期论文;