庄 昭
甘肃省张掖市山丹县人民医院 734100
摘要：目的 探究在手术室护理管理过程中应用人性化管理理念有何效果。方法 对我院手术室中15名护士的临床资料和工作经历等基本情况进行回顾性分析，将这些护理人员随机分为实验组和对照组，对照组护士7名仅进行常规的手术室内管理，而实验组护士8名则在对照组护士的基础上应用人性化管理理念进行管理，比较两组护士的护理质量以及身心压力等情况。结果 实验组护士的专业素质较高，服务态度较好，对待工作积极认真，临床护理工作满意度较高，明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义。结论 在手术室的护士临床护理管理过程中应用人性化管理理念，对提高护士的专业素质，激发其责任心和自豪感，改善服务态度等方面有巨大的作用，可明显提高护理质量，促进医患关系的和谐发展，值得在临床上推广使用。
关键词：人性化管理理念；手术室护管理；效果
Abstract Objective To explore the effect of application of humanized management in the process of nursing management in operation room.Method of our hospital operating room in 15 nurses clinical data and working experience of the basic situation of retrospective analysis，these nurses were randomly divided into experimental group and control group，control group of nurses seven only conventional operating room management，and experimental group nurses eight，on the basis of group of nurses application of humanized management philosophy of management，were compared between the two groups of nurses in the nursing quality and physical and mental pressure.Results in the experimental group nurses of high professional quality，service attitude better，treat seriously the work of an active，clinical nursing job satisfaction is high，significantly higher than the control group（P < 0.05），which was statistically significant.Conclusion in operating room nurses on clinical nursing management in the process of application idea of humanized management，to improve nurses' professional quality，stimulate their sense of responsibility and the sense of pride，improve the service attitude，has huge role，can significantly improve quality of care，and promote harmonious development of the relationship between doctors and patients，which is worthy of promotion and application in clinical.
近年来，随着人们生活水平的提高以及精神生活的不断丰富，人们对医疗护理工作提出了更高的要求，医务人员的生理和心理状态对医疗质量的高低起着至关重要的作用。随着医患纠纷的不断增加，医护人员承受的压力越来越大，与此同时，手术室的工作环境相对紧张[1]，大多数患者病情危重，需要争分夺秒的进行抢救和护理，长时间的高强度工作会使护理人员的精神疲乏，体力透支，我院对这一现象进行分析并寻找合理的处理对策，在手术室护理管理过程中应用人性化管理理念，效果较好，现报道如下。
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1.资料和方法
1.1资料
选取我院手术室的15名护士，对其临床资料和工作经历等一般情况进行回顾性分析，这些护士一般状况良好，无过敏体质者和精神类药品服用者，排除肝肾功能异常和缓慢型心率失常者，未合并严重的心血管疾病、糖尿病等。根据这些护理人员的具体病情和知情同意原则，将其分为实验组和对照组，实验组8名，对照组7名，所有的入选护士均为女性，实验组护士中专科2名，本科6名，工作时间在5个月—21年之间，年龄在20—44岁，平均年龄约（27.65±3.5）岁；对照组护士专科3例，本科4例，工作时间6个月—23年，年龄19—43岁，平均（25.37±4.8）岁。两组护理人员的年龄、工作时间、文化水平比较差异不明显（Ｐ>0.05），无统计学意义。
1.2方法
对实验组的护士实施人性化管理：（1）定期进行业务培训：对手术室的护士进行急救措施和护理技巧等方面的培训，进行言语和护理态度等方面的规范，帮助护士熟练掌握专业技术[2]，怀有极大的耐心和细心投入到临床工作中。（2）帮助护士进行自我调节：培养护士的责任心和敬业感，积极做好自己的本职工作，面对工作中的压力，采取积极正确的态度，适当进行放松和排解，学会换位思考，减少心理情绪问题的产生[3]。（3）改善工作环境，创造良好的氛围：好的医疗环境可以在一定程度上减少医患纠纷的发生，促进医患之间、以及医务人员之间的相互理解和配合，对于护理工作中出现的失误等，应进行耐心的引导，给予护士适当的关心和尊重，提高职业成就感和满意度。（4）人员安排：在手术室护士的人员安排上，应尽量选取经验丰富、专业素质过硬、心理调节能力较好的护士来承担这些工作[4-5]，定期进行业务培训和总结，增强护士的法律意识和自我保护意识；同时合理安排工作量和护士的数量，减轻手术室护士的工作强度，保证其身心健康。对照组护士仅进行常规管理。
1.3统计方法
数据采用SPSS17.0软件进行统计和分析，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示。采用X2检验，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。
2.结果
在手术室护理管理过程中，对实验组的护士进行人性化的管理，一段时间后对其护理工作表现进行评分，结果可见实验组护士的评分明显高于对照组，护理质量较高，具体结果见下表。
表1 两组护士的护理工作评分
组别例数专业技能责任感服务态度
实验组8 93.52 95.18 91.33
对照组7 85.11 81.65 73.78
注：两组对比，差异明显（P<0.05），有统计学意义。
3.讨论
近年来，随着现代社会生活节奏的加快和生活方式的改变，各种身心疾病的发病率也在逐年升高，导致医务人员的工作愈加繁忙，基于护理工作本身琐碎、复杂的特点[6]，手术室的高强度工作，以及其收治的患者大多病情危重，需要抓紧时间进行抢救护理等，手术室护士承受着极大的生理和心理压力[7]。压力作为一种应激源，作用于机体后产生相应的应激反应引起一系列的神经内分泌反应，影响机体的稳定状态，当人体处于较高的压力水平下，持续较长时间时，会出现调节紊乱，导致机体稳态的改变，引起疾病，同时，护理人员身心压力直接影响其工作质量。为了保障手术室护理工作正常有序的开展，我院采取了一些措施，取得了较好的效果。
我院在手术室护理管理工作中，引进了人性化的管理理念，在护理管理工作中，给予临床护士充分的理解和尊重，营造出一种温馨、和谐、人性化的医疗护理环境，激发出医务人员内心存在的职业荣誉感和积极向上的心态[7]，通过对手术室护士进行针对性的指导干预，通过相关培训、心理辅导、工作时间的调整等人性化管理措施[8]，改善手术室护士的身心状态，促进医患关系和谐发展。
在本次研究中，对实验组护士应用人性化管理理念进行管理，取得了较好的效果，对其护理工作进行评分，实验组护士在专业技能、责任感和服务态度等方面的评分均明显高于对照组护士，两组对比，差异明显（P<0.05），有统计学意义，极大的提高了护理质量。
总之，对手术室的护士应用人性化管理理念进行管理，可以明显提高护士的专业素质、责任心和护理的态度，明显改善护理质量，促进医患关系和谐发展，值得在临床上推广使用。
参考文献：
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[3]丁红眉，章国姿，陈李孙.综合护理安全管理措施在外科病区的实践与体会[J].中医药管理杂志.2014.11.（04）：124-126
[4]李燕，刘军艳，张凯.人性化护理管理在手术室的应用[J].中国现代药物应用.2011.05.（01）：245-246.
[5]陈华，李玲.实施人性化管理对提高住院患者满意度的效果分析[J].中国当代医药.2010.10.（18）：122-124.
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[7]蔡学惠，刘辉，蔡小林，鲁玉桂.人性化管理在护理管理中的应用体会[J].卫生职业教育.2010.09.（08）：45-47.
[8]张丽华.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医疗.2012.31.（33）：140-141.
论文作者:庄昭
论文发表刊物:《健康世界》2015年17期供稿
论文发表时间:2016/4/11
标签：护士论文; 手术室论文; 实验组论文; 对照组论文; 工作论文; 效果论文; 人性化管理论文; 《健康世界》2015年17期供稿论文;