伊春市第一医院 153000
摘要：目的：给予临床妇产科患者人性化护理干预，观察其护理效果。方法：抽选2015年2月-2016年9月笔者所在医院妇产科收治的120例患者作为研究对象，按照随机数字表法，将其分为甲组和乙组，各60例，分别给予两组常规护理与人性化护理，观察两组护理效果。结果：经人性化护理后，乙组患者对护理的满意度高达98.2%，显著高于甲组的87.9%，且乙组护理质量评分也显著高于甲组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：合临床妇产科患者实际情况，给予其人性化护理，可明显提高患者护理满意度，提高理效果，整体效果显著，值得推广。
关键词：产科；人性化护理；护理满意度
医院作为确保人们健康的一个重要场所，在病症诊断与治疗中，均需对患者展开相应护理工作，以此来迎合患者需要，使之配合医护人员完整治疗护理工作。而人性化护理服务，其实就是一种“以人为本”的服务模式，通过给予患者人性化关怀，使之在治疗中感受到医护人员对其的关怀，进而逐步配合治疗，提高治愈信心[1]。而妇产科作为一个较特殊科室，其病症往往会涉及到个人隐私部位，从而使得患者在治疗与护理中，极易形成较大心理反应，这时，具体结合患者情况与心理，给予其人性化护理服务就显得很有必要。文章对笔者所在医院妇产科收治的患者采取了人性化护理服务，结果显示效果良好，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽选2015年2月-2016年9月笔者所在医院产科收治的120例患者作为研究对象，年龄21～44岁，平均（29±3）岁。其中，自然分娩者80例，剖宫产者10例，卵巢囊肿者15例，子宫肌瘤者15例。采取数字随机法将患者分为甲组和乙组，各60例。两组患者的一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
结合两组患者具体病情给予对应治疗，其中，甲组给予常规护理，如协助检查、术后或分娩后的体征监测等，而乙组则给予人性化护理，主要有人性化沟通、营造人性化病房环境、人性化健康教育等。
1.3 观察指标
按照笔者所在医院自制护理质量评分准则，有效评定护理人员的护理质量，满分为100分，评分越高，表示护理质量越好。同时，采取统一问卷调查形式调查患者对护理的满意度情况。统计内容包括：治疗效果、护理质量、服务态度以及其他等。满分100分，大于90分者视为满意，反之不满意。
1.4 统计学处理
采用SPSS 18.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2 结果
表1 两组患者对护理人员的服务态度评分和护理满意度的分析
组别 例数对护理人员服务态度的评分对护理工作的满意度
观察组60 97.5 98.2
对照组60 89.8 87.9
T31.04925.899
PP<0.05P<0.05
3 讨论
3.1 提供人性化沟通服务
构建良好护患关系，对提高妇产科护理效果非常重要。为此，护士不仅需有一个关爱患者的心，而且还需主动学习相关的专业技能与心理知识，逐步提升自身素质，从而为患者提供更好的护理服务。同时，护士需从小事做起，学会换位思考，主动同患者交流，并在沟通中，注意言语礼貌温和，尽可能使用简单易懂的语言，以此来稳定患者的情绪。若产妇感到焦虑、不适，需给予其适当安慰鼓励[2]；若产妇感到紧张，采取音乐疗法等引导其放松，切记不可使用刺激性语言，以免出现医源性伤害，促进患者早期康复。
3.2 营造人性化病房环境
对于产妇来说，环境对其影响很大。故为迎合产妇需求，笔者所在医院妇产科改变了传统以大病室为主体的病房布局，分别设置了一些普通病房与单间病房，并在每个病房内配备电视机、卫生间等基础设施。其中，普通病房根据床位数配备部分微波炉，而单间病房则主要将其设计为家庭环境格局，大小适中，配备全套设备，让产妇感受如“家”般的温暖。同时，为迎合产科特殊需求，还可专门开设人性化新生儿盥洗室，并控制好室内温湿度与舒适度，确保宝宝在一出生就能感受到来自外界的关爱[3]；而且在产科走廊，也可布置一些绿色植物，在墙壁上张贴宝宝照片，营造一个人性化的氛围；床上用品也可换成粉色调，让产妇自己悬挂一些自己喜欢的小物件，为产妇创设一个温馨、自然的病房环境，有效缓解产妇分娩前的焦虑、紧张，帮助产妇树立分娩的信心，消除产妇内心的负面情绪。
3.3 手术治疗人性化
对于妇产科的手术患者，患者在接受手术前，应该做好相关的准备工哦做，将相关的手术用品准备齐全，然后做好导尿管的出来，确保患者手术在封闭的环境中进行，确保手术的环境无菌。而且，在确保手术视野暴露的前提下，尽量减少产妇其他位置的暴露，以免产妇的隐私泄露。在进行手术中，应该对患者的表情等观察，当出现了一场，要停止操作。
3.4 采用人性化的健康教育
在进行护理的过程中，护理人员应该做好相关的教育工作，对孕产妇进行必要的人文关怀，为产妇讲解自然分娩的过程，并告知产妇在分娩中应该注意的问题，指导产妇进行新生儿的喂养工作，产妇在产前会出现紧张的情绪，护理人员应该进行相应的心理干预。而且护理人员还应该定期去病房，为产妇系统的讲解保健知识，让产妇感受到人文关怀，建立双方的信任感。护理人员要介绍自然分娩的好处，尽量降低剖宫产率。
3.5 进行出院前的人性化指导
在产妇出院前，护理人员应该做好相关的指导工作，告知产妇平时应该照顾好自己，养成合理的饮食习惯，并且注意卫生，在平时应该合理的膳食，培养积极乐观的心态，有助于身体的恢复。
参考文献：
[1]李辉.对妇产科门诊患者实施人性化护理干预的效果分析[J].当代医药论丛，2014，20：84-86.
[2]叶婷.在妇产科护理工作中实施人性化护理干预的效果分析[J].当代医药论丛，2015，12：95-96.
[3]马飞娥.中医妇产科护理中人性化服务的应用[A].中国中药杂志2015/专集：基层医疗机构从业人员科技论文写作培训会议论文集[C].：，2016：2.
论文作者:姜海英
论文发表刊物:《健康世界》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/4
标签：产妇论文; 患者论文; 妇产科论文; 病房论文; 护理人员论文; 满意度论文; 效果论文; 《健康世界》2017年第5期论文;