（国网湖北省电力有限公司十堰供电公司 442000）
摘要：新形势下，我国经济发展非常迅速，国民生活水平逐渐提高，对于电力的需要量不断的增加。对电力市场来说改革就变得更加的重要，只有改革才能满足经济市场的需求，顺应时代发展的潮流。在近些年的发展过程中，电力行业非常注重增值、投资等方面的工作，但忽视了电力市场营销策略的研究，这样就严重制约了电力市场的进一步发展。所以，本文对电力市场营销策略进行研究，为电力市场的有序发展贡献自己的一份力量。
关键词：电力市场；营销策略；对策
1 电力市场营销内涵
受我国经济体制的影响，电力行业长期处于国家垄断的地位，电力市场行业的职工在工作态度和思想意识方面具有一定的优越感，这就造成了电力企业的工作效率降低，职工工作消极等状况。伴随着我国市场经济体制的不断改革，传统的市场观念不能够适应电力市场的需要，因此必须要对电力市场进行改革，只有加强电力企业的市场营销方面的改革，才能够给电力企业带来更多的经济利益。基于市场经济的前提下，基于每个用户对电力需求不同，所以就要求电力市场要依据用户不同的需求来制定市场策略，保证销售出的电力商品的优异性，在使用户感到满足的情况下占领电力市场，进而获得市场价值，这就是电力市场营销的内涵。
2 当前电力市场营销存在的问题
2.1 营销团队素质偏低
基于目前电力企业的发展现况来看，电力企业的市场营销团队的综合素质比较低、团队内部组织结构缺乏合理性、对新鲜事物的接受能力较差等问题，严重制约了电力企业的迅速发展，进而给我国居民的日常生活带来一些麻烦。所以，对电力企业市场营销方面改革中首先要加强市场营销团队人员综合素质以及专业知识的培训力度，提升从业人员的服务质量和综合能力，使得电力企业健康、可持续的发展[1]。
2.2 营销手段单一化
在电力市场影响方面，由于受到市场营销管理人员自自身方面的影响，使得相关理念比较陈旧，没有强烈的责任感，对用电人的基础信息没能及时的建立，没有深入研究和分析用户对电力方面的需求，这就造成了电力企业无法迅速了解使用者用电增减的基本情况，严重影响了电力市场的发展。
2.3 营销机制存在弊端
伴随着信息技术的不断发展，目前我国市场的各个领域都在积极主动的运用信息化技术，并且在运用过程中对相应的数据信息实行统一化、标准化的管理方式。但是在电力行业的发展中，由于受陈旧电力市场营销策略的影响，营销人员很难对用户信息数据进行整理保存，这就造成电力企业市场营销机制与现代信息化之间出现不吻合的情况。
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3 完善电力市场营销的对策
3.1 强化人才队伍
电力市场营销人员专业能力的高低将直接影响着电力市场营销的质量，因此，电力市场需要从以下三个方面来强化人才队伍的建设。一、充分调动营销人员的积极性，深化市场营销人员对营销策略的认识，提高市场营销的服务质量；二、企业加大对市场营销人员的专业知识的培训力度，全面提高市场营销人员的能力能力；三、创新培训方式，分层次、有重点的进行系统化的培训，营销人员在培训中互相探讨、互相学习，实现营销员工的共同进步[2]。四、为适应新电改下的市场变化，供电企业应建立面向用户的满意度的综合评价机制，完善相应的监督评估体系，对于用户投诉应建立闭环反馈系统，对相关责任负责人员来进行问题探析，查清根源，确保诉求可以得到解决。五、供电企业应建立以用户及市场需求为核心的新理念，提供更加人性化、更加优质、多层面的发展服务，转变电力工作人员的主动发展模式，提升服务质量及自觉服务意识，为电力营销的发展做出相应的贡献。
3.2 构建优质的服务策略
新电改背景下，提供优质的服务是供电企业生存的根本所在。为此应做好四方面工作：
一是健全营销人员的奖惩体系，对违反销售规定人员进行一定程度的惩罚；二是加强营销人员职业道德培训，经过培训来提高销售人员的服务质量[3]。三是需要打破传统的销售模式，需要实现销售方式的多元化处理，如积极引荐大客户，采用分销模式来提升电网的整合利用率，降低运维成本。同时在销售过程中要注重采用公关促销及人员推销为主，采用全方位、立体化的促销模式，强化广播、电视及网络等媒体的投放，强化对电力企业的信任，来打造良好的企业形象。四是需要强化与政府机构之间的不断合作，及时获得地方政府的中长期规划项目，提前做好电网的纵深铺设，确保工业用电用户可以保证生产进行，同时需要做好工业园区住宅小区的供电及配电设施，强化日常运行维护，根据每年产电材料进行综合评估，制定浮动的用电价格，提升居民用电的满意度及体验度[4]。
3.3 以实践带动营销人员能力提升
基于目前电力企业发展中出现营销团队综合素质低的状况，电力企业要在实践过程中带动营销人员能力提升，加强培养市场营销人员的责任感。电力企业的营销人员必须具有高度的责任感，在工作时必须认真负责，对市场营销工作的开展做到实事求是。市场营销人员要对电力企业发展和运行有一个全面的了解，进而提高自己的专业水平。
电力市场营销的实践活动是把理论和实践相互结合共同作用的过程，如果没有专业技能知识培养体系，那么电力企业市场营销人员就很难有一个长久的发展。在对电力企业市场销售人员培训过程中，必须制定用实践来提升市场销售人员综合能力培训方案，把培训出具有专业理论知识的人才作为宗旨，采用循序渐进的递进式的培训方式。在实践中要依据电力企业市场销售的具体要求及时对培训方案进行修改，进而提升市场销售人员的综合能力[5]。
4 结束语
综上所述，电力市场行业的竞争相当的激烈，电力企业要想保具有一定的竞争力就必须对市场营销策略进行一定的改革，通过强化人才队伍、构建优质服务策略、以实践带动营销人员能力提升的方式来促进电力企业健康、可持续的发展。
参考文献：
[1]黄海棠.电力市场营销中电力营销及电力优质服务的作用[J].黑龙江科技信息.2016(04)：34-37.
[2]王燕.浅析电力企业改革下的电力市场营销策略[J].中国高新技术企业.2015(27):18-21.
[3]金庆花.营销策略在电力营销管理中的重要作用[J].中国新技术新产品.2015(07):41-42.
[4]陈广里. 新形势下供电企业电力市场营销策略研究[D].山东大学,2017.
[5]祝健杨,刘晓波.新形势下电力市场营销探究[J].中国集体经济,2018(01):67-68.
论文作者:张波
论文发表刊物:《科技研究》2018年10期
论文发表时间:2019/1/3
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