科研院转制背景下的企业物流过程管理实践
张宏钧
（中煤科工集团西安研究院有限公司，陕西 西安 710077）
摘 要： 科研院转制为企业初期，各研究所自行管理所内的产供销；该模式管理松散，缺乏系统的管理办法和制度约束；为了进一步提升企业的管理能力和工作效率，因而成立物流中心，负责全院物资采购和管理工作。通过PDCA循环对物流中心的体系建设、部门执行力和凝聚力、管理效能进行了过程管理，增强了部门凝聚力，提高了企业的整体运行效率和管理能力，增强了企业的核心竞争力。
关键词： 科研院转制；企业物流；过程管理
物流中心成立初期，人员结构复杂给工作的顺利开展带来了诸多问题。为了进一步提高中心内部组织结构，优化企业组织管理水平，通过对现有模式进行分析，按照业务内容组建了综合办公室、采购部、仓储部、发运部。同时，物流中心从以下几个方面着手，健全了物流管理制度，提高了企业信息化建设水平，充分挖掘了企业潜力，降低了经营成本。
很多企业经济管理不严格，使得组织结构缺少灵活性与多样性。但是企业在面对问题时，不能找到管理制度上的根本原因，也不能科学合理的处理。这些企业的组织结构和企业本身一样，重视经济效益而忽略经济管理，从而不注重自身内部的管理模式，导致在市场经济中，无法满足社会的需求，从而影响到企业的经济效益与市场竞争力。
一、物流体系的建设
1.工作制度化流程化建立
根据企业的实际情况，设计了各部门的业务流程，主要包括工作流、单据流、信息流和物资流，同时细化了岗位职责。在流程制定初期，各岗位职责明确，但部门之间缺少沟通，导致信息流转不畅。针对上述问题对部门间衔接进行了修改，在工作流、信息流、单据流、物资流上进行关联，实现了上下游无缝对接，确保各项工作顺利进行。
2.绩效考核的推出
中心按照工作职能和部门职责制定并完善了各项管理办法和规章制度，搭建起一个职能清晰、职责分明、管理规范、运行畅通的物流体系。为进一步提高员工积极性，通过对中心当前考核办法进行分析，结合目前工作中存在的不足进行归纳总结，提出了符合中心实际情况的绩效考核办法。
部门率先出台了《物流中心劳务派遣员工绩效考核管理办法》，搭建了中心劳务派遣员工绩效考核体系，主要包括月度绩效考核和年度绩效考核。月度绩效考核主要从工作业绩和职业素养两方面对员工每月的工作情况进行的量化打分。工作业绩包括工作量、工作质量和工作纪律；职业素养包括责任心、积极性、团队精神、服务意识及工作能力。同时将月度考核成绩作为绩效工资的计算依据［1］；年度绩效考核包括员工平时月考核、民主评议考核两方面。其中平时月考核占年度考核成绩的50%，民主评议考核占50%。平时考核成绩根据员工月度绩效考核成绩汇总取平均值评定［2］；民主评议成绩通过召开年终考核大会，由全体员工对述职员工现场打分评定。绩效考核体系在劳务派遣员工管理上取得了良好的成效，员工执行力得到大幅的提高，因此将绩效考核方法在部门所有员工中推行。针对民主考核中员工评分不均衡现象，尝试着在部门内打分时做到分档次打分，档次内的员工的人数由部门的人数平均分配，分数统一到某一平均值，超过平均值的票数为废票。为提高参与打分员工的责任心，实行实名打分。通过改进和提高责任心，绩效考核体系基本做到了部门间的相对公平和部门内的绝对公平。
二、执行力的打造和员工能力的提升
1.岗位轮岗，培养复合型员工，提高员工业务素质和工作能力
经过制度完善、流程打造、岗位轮值、业务培训，物流中心工作效率有了显著提升。为进一步提高中心凝聚力，提高部门管理能力，物流中心结合两学一做，开展了“党员包区”专题活动，通过该活动，加强党员的责任心和使命感，产生积极向上的引导力，进而通过党员的模范带头作用，带动身边的群众，产生一种凝聚力。加强了员工对部门的认可，增强团队意识和集体荣誉感。党员包区主要负责工作链上下游的衔接区域，便于发现问题，也能从工作衔接角度考虑，协助所包区域制定措施，解决问题。通过包区解决工作中的问题，理顺工作链条，增加相互间的信任，促进部门间的融合。通过包区活动，党员发挥了模范带头作用，引导员工积极主动的投入本职工作，通过党员示范岗，用先进的力量，增加部门凝聚力，营造积极向上、向善的工作氛围。
岗位轮值和党员包区相互补充，解决了职工多面手和多角度处理问题的能力，调动了员工的工作积极性，增加了党员的责任心使命感，发挥了党员的模范带头作用，促进了部门间的融合，努力为员工创造舒心的工作环境、和谐的工作氛围。
不独火药，四大发明的另外几个同样让人五味杂陈。指南针即最早的司南虽然也用来辨别方向，但多数是由风水师拿着看风水，供富贵人家给故去和将要故去的老爷太太选墓穴或给皇家找龙脉。至于印刷术，传到欧洲后却为西方文艺复兴奠定了基石。
2.员工的培训，能力的培养
为了让员工能够胜任本岗位的要求，物流中心开展了小课堂培训。每个部门首先梳理出共性问题，对岗位要求较高，员工均不能胜任的岗位，对所有参与轮岗员工进行岗位培训。培训老师由部门内部产生，由部门主管或部门领导担任。通过培训解决共性问题后，着手解决个性问题，例如：库管员如何才能高效管理，高效盘库；库工如何利用ERP规划路线高效理货、上货、整货，快速的办理出入库手续，提高工作效率；采购员如何寻源，顺利按要求开展比价采购业务；培训如何与人交往、与人沟通、提高与供应商谈判技巧，提高自己的工作能力和业务素质。通过内部小课堂培训解决了员工的履职能力和工作效率；为了增加全院职工对物流工作的了解，便于业务部门熟知物流工作的业务流程和工作要求，通过院里的学术大讲堂，对全院与物流有业务往来或业务借鉴的单位，或关注物流工作的部门开展了对外培训和宣传。例如开展：如何高效快速的办理申购手续、如何配合物流开展进口物资的采购和退税工作、公开招投标采购物资所需的技术和商务资料的准备等专题讲座，避免了开展业务时与对口部门或需求部门因理解或沟通不到位，产生矛盾。通过学术大讲堂让其他部门对物流工作和要求有了清楚的了解，并给予一定的配合和支持，让物流工作顺利开展。小课堂培训和学术大讲堂使物流中心做到了“内强素质，外树形象”。
三、营造良好氛围，提升部门凝聚力
中心成立初期，员工一人一岗，各司其职，为进一步提高员工的综合素质，培养复合型员工，中心尝试在仓储部制单组先进行岗位轮值，培养岗位多面手；让员工熟悉不同岗位的要求，了解岗位间的差异，增进岗位间的相互理解；岗位轮值后，各岗位人员进行自我评价，寻找差距，并且选报自己适合的岗位，准确给予自己合理的定位［3］。同时，部门给予每位员工综合评定。结合员工选报岗位和员工能力，确定重要岗位提高薪资，任用工作能力强的员工，次要岗位任用能力一般员工，该方法促进了员工之间的理解，同时激励了员工的工作和学习积极性。轮值取得成效后，将该项措施推广到整个仓储部，开展库管员之间的轮值，锻炼员工的综合业务素质，同时检验了每位员工的工作能力。
根据岗位职责和绩效考核成绩评估轮岗结果，建立新的薪酬体系，实现高岗高能高薪、低岗低能低酬；合理的安置人员，提高了员工综合素质，提升了管理效能。岗位轮值的成功解决了岗位间的顶换问题，缓解了员工间的矛盾，对后备干部的培养与提拔做了储备工作，管理效能得到了提升。
2.1 Tim-3、Foxp3 mRNA的表达 与HC组相比，CE组Tim-3、Foxp3 mRNA水平显著升高，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。
四、引进先进技术，提高管理效能
为了提高业务处理能力和时效性，物流中心先后配合其他部门升级了ERP系统，开展了控制运输过程用的GPS系统和短信通知提醒业务，提高了物流信息化管理水平。近两年，开展了条码应用技术。从到货开始，按ERP批次管理和库房货位管理规定编码区分货物，验收后入库、上架、发货、出库、装箱、盘点整个作业过程，条码伴随物资在各工序中流转，按要求形成入库、出库、分箱、装箱等单据［4］。同时ERP系统自动规划和调整货位信息，按照提示货位信息及先后顺序规划作业路线，减少重复性走动时间，节省作业辅助时间。对货位和物资“双重校验”，提高了出入库作业准确率。实时传输和共享货位信息，通过同步系统和现场货位，实现动态货位和物资多货位管理功能。物资在库盘点实现了按货位实时盘点方式，快速准确判断物资账实相符性。
（4）合理建立水利行业质量监督与市场之间的纽带关系。水利作为“国民经济和社会持续稳定发展”的重要基础和保障，是现代国民经济建设不可或缺的首要条件，是经济社会发展不可替代的基础支撑，是生态环境改善不可分割的保障系统，具有很强的公益性、基础性和战略性。这种性质确定了水利离不开政府的主导，为激发水利事业发展与市场化的关系，进行协调机制，需坚持政府主导办水利，合理划分中央与地方事权，更大程度更广范围发挥市场机制作用。
利用ERP系统和条码技术随时随地查询库存物资货位和数量，在未增加存储空间情况下，库存状态更加规范和透明，便于管理者监督和查证。所有这些信息技术手段的应用提高了实际工作中过程管理的有效性，减少了库存，降低了企业生产成本。
五、结束语
物流中心的过程管理、制度建设使各项工作有章可循，流程打造使物流工作衔接顺畅，绩效考核提高了员工的积极性。先进技术和手段的运用解放了生产力，实现物流中心的高效运转和管理。物流中心通过开展过程管理活动，运用PDCA 管理方法，从策划、实施、测量、改进提高四个方面，加快推进物流中心管理方式由粗放型向集约型、精细化转变，全面提升了部门管理水平，达到基础管理明显加强；管理水平明显提升；管理创新机制明显完善；综合绩效明显改善，生产成本逐步降低；实现管理向着制度化、现代化、创新化、信息化、定量化的“五化”目标迈进。
参考文献
［1］ 秦豪.强化绩效考核管理提高企业工作效能［J］.企业改革与管理，2017，（6）：77，94.
［2］ 赵登攀.论绩效考核在企业中的应用［J］.商场现代化，2010，（9）：104-105.
［3］ 王兆猛.企业开展员工轮岗交流的原因、存在问题及分析［J］.现代企业文化，2016，（3）：106-107.
［4］ 王顺金.供应链系统的单据流程设计［J］.财会月刊，2008，（17）：41-43.
作者简介： 张宏钧（1970—），男，高级工程师，研究方向：钻探设备及钻探工艺、物流管理等工作。
标签：科研院转制论文; 企业物流论文; 过程管理论文; 中煤科工集团西安研究院有限公司论文;