摘要：电力企业经营成果的最终体现在电费资金的回收好坏，也决定着企业的经营和发展。因此，加强电费资金风险管理与控制是电力企业 的首要核心工作，其直接影响电力企业的销售收入能否真正实现，关系到电力企业的经营成果和经济效益，关系到电力企业的生存和发展。 基于此，本文对电费回收的风险及合理管控方式进行分析研究。
关键词：电费回收；风险；合理管控方式
电力是现代社会发展的基础，电力企业在运营的过程中主要依靠为用户提供电力服务和电力供应用以获得经济效益，实现电力营销，而电费 对于电力企业的发展来说，是非常重要的。电费能否正常回收，关系着企业的发展。我们应该找出具体的影响因素，然后具体问题具体分析 ，找出解决问题的办法，并采取相应的措施予以解决，缓解电力企业的压力，使得电力企业能够获得良好的发展，以便更好的适应时代的发 展。
1电费回收管理的重要性
在供电企业生产经营过程中，电费是供电企业的主要营收，同时也是维持供电企业生产发展的重要资金保障，能保证供电企业的资金循环。 对于供电企业来说，电费的重要性不言而喻。国家在考核供电企业的经营成果时，电费是其中重要的指标，同时也是我国供电企业效益实现 的最终环节。因此，在供电企业运行中，电费回收是重点工作，不仅会对供电企业的生产经营以及资金周转产生严重的影响，同时也关系到 人们的日常生活以及社会经济的发展进步。在市场经济背景下，供电企业在快速发展的同时，电费回收问题也越来越严重，不同地区的供电 企业存在不同程度的电费回收问题，这些问题对供电企业的经济效益产生了严重影响。从这个方面看，供电企业必须要加强电费的回收管理 ，同时做好风险防范工作，从而促进供电企业的快速健康发展。
2电费回收风险的主要原因
2.1用电客户群体素质高低不一，对供电要求不断提高
部分客户从本单位小利益出发，置国家利益于不顾，电费能拖则拖，能逃则逃，暴力拒交、公然违抗电力行政执法的现象屡有发生，并对周 边其它客户产生了潜移默化的影响。另外，随着自我保护意识和法律知识的增强，客户不再仅仅满足有无电力使用的低层要求，对供电质量 的可靠性要求大大提高。一旦发生供电方面的故障，客户就以此为理由，缓交、拒交电费。
2.2供电企业市场预测和预警防范的缺乏
由于市场竞争风险逐步加大，企业退出机制的逐步建立，每年关停、倒闭、破产企业带来更大呆坏帐风险。而供电企业缺乏事前风险防范意 识和手段，没有及时掌握和了解用电企业生产、资金流动信息，没有注意培养和提高抄表收费员预防欠费的能力，没有采取有效措施提前介 入、超前 防范，以至供电企业不能有效应对用电人故意拖延和恶意逃避电费的风险。
2.3信息管理手段滞后
近年来，我国各省电力公司为了提高管理信息化、管理水平和办公效率，纷纷建立起管理信息系统和办公自动化系统，但是信息分散，缺少 统一的标准，造成集成程度不高，信息的利用率低，满足不了决策支持系统（DSS）和企业控制所需要的信息流。经营管理和控制仍通过制 定各种政策和软控制的方法进行。因此，违规越权的行为，只能通过事后的稽核手段得到查处，在管理上没有办法实时的执行硬性控制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3电费回收风险的合理管控方式
3.1积极推广电费预付制度
对于电力企业的预付电费制度而言，其能够在很大程度上改变传统电费缴纳模式，使以往先用电，后付费模式得以改变，可在很大程度上使 电费回收中存在的各个方面风险得以有效降低，这在维护电力企业自身利益方面具有十分重要的作用及意义，并且也能够在很大程度上使电 力企业营销人员劳动强度得以降低，在此基础上将更加优质服务提供给电力用户。就预付电费制度而言，其在实践过程中取得十分明显的效 果，具有重要价值，然而这一制度仅仅在普通老百姓群体中比较适用，在电力企业中很难较好实行这一制度，因而会存在不公平情况，并且 也会导致电费回收风险有所增加。所以，电力企业应当对预付电费制度进行进一步普及与推广，从而在用电市场中能够更好实现公平与统一 ，较好降低电费回收风险。
3.2进一步完善相关法律法规
在为用户提供电力资源的过程中，电力企业与用户之前应当奠定《供电合同》，在合同中应当注意明确双方相关权力及义务，这在减少电力 企业与电力用户之间利益纠纷方面具有十分重要的作用及意义。在实际工作过程中，电力企业应当自身所具备法律权利进行利用，从而合理 进行欠费清欠，同时应当利用电费违约金制度适当惩罚拖欠电费用电的企业，在此基础上才能够保证正好控制及管理电费回收过程中所存在 的相关风险，可有效避免电力企业经济效益，从而可使电力企业运营得以更好发展，使其能够取得更加理想的效果。
3.3加强培训，提高员工素质，强化风险防范意识
加强员工的职业道德教育，将优质服务理念根植于每一位员工作心中，形成“基建围着生产转，生产围着营销转，营销围着客户转”的大服 务格局。创新服务手续，完善营销系统功能，提供电费回收平台，优化电费信息共享，增强电费相关信息的透明度，为风险管决策提供强有 力的支持，使电费回收处于可控状态，进而实现电费回收的全过程管理和控制，同时推广远程集抄系统和红外线抄表机，确保抄表准确性， 杜绝漏抄、估抄、错抄等现象，避免用电纠纷，从源头上保证电费及时准确回收。完善95598系统功能，包括故障报修、电能量电费查询、 停电信息公告、投诉举报、电费通知、自动催费等功能。
3.4开展电力市场预测，完善电费回收预警机制
供电企业要认真研究因产业结构调整、宏观调控政策以及不规范的市场行为、企业内部管理不到位等产生的问题给电费回收工作带来的影响 ，逐级建立客户预警档案，把电费管理关口前移，由事后管理变为事中和事前管理，将事后的追缴清欠转变为事前的跟踪防范，将风险识别 、分析、判断及防范作为电费回收快速反应及预警机制的工作链，努力改善电力经营环境，最大限度降低和化解电费拖欠的风险。
3.5采用技术新武器，防范电费回收风险
受制于专业法律规定和交费传统，管理方法对电费拖欠往往无济于事，给电力企业的在运营发展带来牵制。先进的技术和设备一旦被电力客 户所认同、接受，由于技术和设备不带有主观性，在缓解供用关系和解决供用矛盾上起到积极作用。
第一，安装远程控制付费率电能表。在电力客户所缴纳的预存电费将要用尽时，电能计量装置会发出报警信号，提醒用电客户自行补充电费 ，报警信号发出后，仍不缴纳电费者，电能表运用自身的负控终端限制其实用电量，进行断电处理，从而起到催费作用。
第二，引入电话、短信自动催费系统。收集电力用户的电话联系方式，利用新一代营销系统“95598短信平台”等系统群发短信自动进 行催费。
结束语：
电费回收涉及复杂的工作环节，采取积极有效的措施来加强电费风险控制，处理电费管理问题，可以提高电力企业的经济效益，促进电力企 业快速、稳定、持续运行。因此，完善电费风险控制措施，最大限度的有效降低电费损失，实现电费管理的科学性与有效性，最终实现电费 及时全额回笼，保障电力公司的正常运营。
参考文献：
[1]李成.浅谈电费回收管理的问题及对策[J].中国新技术新产品，2014年06期
[2]陈永斌.试析供电企业电费回收风险的成因及管控对策[J].电工文摘，2017
[3]林锦欢.供电企业电费回收管理现状及风险防范措施[J].中外企业家，2016
论文作者:张奎
论文发表刊物:《电力设备》2018年第12期
论文发表时间:2018/8/9
标签：电费论文; 电力企业论文; 供电企业论文; 电力论文; 风险论文; 客户论文; 企业论文; 《电力设备》2018年第12期论文;