国网新疆电力有限公司昌吉供电公司 831100
摘要：简单阐述了昌吉供电公司办公网络故障运维现状，分别通过与其他故障处理时长的对比及单次网络故障处理时间的统计，反映出网络故障处理时间长。对网络故障处理流程进行分析，发现查找故障点耗时最长。而网络层级多和线缆混乱是造成查找故障点耗时长的主要原因。通过优化网络层级及网络终端盒的设计与安装，很好解决了网络故障处理时间长的问题，同时减少了网络故障的发生次数，提高了运维效率，保障了企业信息网络安全运行。
关键词：网络故障；处理；时长；措施
1 引言
近年来，新疆电力公司建成了信息系统集中部署、业务应用纵向贯通、横向集成的大型网省级信息系统支撑体系，实现了电力信息系统在新疆自治区范围内网络全覆盖、业务应用全覆盖以及人员全覆盖的局面，为加快建设坚强智能电网、建立“三集五大”[1]管理体系提供了信息化基础。而网络的安全运行是保障电网安全和智能电网建设的基础。
国网昌吉供电公司信息局域网上联至新疆电力公司，内外网均通过1000M链路接入省公司，备用链路为155M和20M，覆盖范围包括昌吉公司本部、7个支撑机构、8个县市公司、72个供电所（营业厅），和122座35kV及以上变电站。随着各项信息化业务的深入开展，公司员工对各类业务信息系统应用程度日益加深，日常工作对网络的可靠性要求更高。营销、生产、调度、财务、人资等，没有一个部门可以离得开网络，当网络出现故障时，所有的工作都会停滞。如何快速、高效的处理办公网络故障，为公司员工提供优质的网络技术支撑成，如何缩短办公网络故障处理时间做了积极探索和研究。
2 企业信息网络故障处理时长分析
2.1 网络故障处理时长现状分析
网络故障是信息运维人员常遇到的一种故障，特别是随着近年来办公楼的计算机等终端设备逐年递增，网络故障更是频繁发生，且故障处理时间长。运维人员将日常终端故障的处理时长进行了统计，如图1所示。
不难发现，在每一网络层级排除故障时，平均巡线时长都很长，下面对影响巡线时长的因素加以分析。
2.2.1 网络层级多造成巡线时间长
针对昌吉供电公司办公楼布线情况进行核查，办公楼线缆于1996年建设，后期修修补补无彻底改造，网络设备设置分散，存在多个办公室线缆串接情况。
办公楼网络的网络布局是核心交换机连接到楼层交换机，楼层交换机再接入到各个楼层的接入层交换机，每个楼层接入交换机较多，接入层交换机下联为集线器，集线器分布广，部门办公室网络线缆存在集线器串接情况，整体办公楼网络设备层级多。由于网络层级多，造成在查找故障点时需逐级排除故障，耗时较长，从而导致网络故障排除时间长。
2.2.2线缆混乱造成巡线困难
线缆混乱、集线器串接、网线无标识等情况，为巡线提升了难度，运维人员在巡线时需重新理清线缆，造成巡线时间非常长，导致故障点的排查耗时非常长，最终导致网络故障处理时间较长。
3 缩短网络故障处理时长的措施
根据第2小节分析，查出导致网络故障排除时间长的原因是网络层级多和线缆混乱，本文将针对这两大因素提出相应的措施。
3.1 接入层网络设备层级优化
由于网络层级多造成故障排除时间非常长，我们提出接入层网络设备层级优化方案。为每层楼分配独立的楼层交换机，安装在楼层弱电井配线间。楼层交换机直接接入到各个办公室的网络模块或者集线器等物理层网络节点或设备，楼层交换机与办公室节点间不再设置接入层交换机。根据需要在部分办公室配备单独的集线器。改造后，网络层级改造成“核心网络交换机—楼层交换机—办公室集线器或网络模块”的网络层级结构，网络层级减少、清晰。
3.2 网络终端盒的设计与安装
在办公室，信息设备如集线器等摆放随意，经常放在桌子下方或者墙边容易触碰的位置，来往的人群就容易误碰到信息设备，从而导致水晶头松动等网络中断情况。由于接线多、线缆混乱、无标识等原因造成巡线困难，给运维人员带来很大困扰与障碍，严重影响运维效率。根据网络终端设备的特点，设计了网络终端盒。
4网络层级的优化及网络终端盒的实施
根据网络层级优化方案对昌吉供电公司信息网络进行了层级优化，实现了“核心网络交换机—楼层交换机—办公室集线器或网络模块”的网络层级结构，同时对线缆进行了梳理。
对于办公室信息设备如集线器等，将其固定安装在终端盒内，网线通过终端盒底端盖板的网口进入到终端盒内插到集线器的网口上，对过长的网线可以利用终端盒内的盘线端子进行缠绕处理，同时在网线的两端打上标识，以便巡线。
5 结语
通过网络层级的优化及网络终端盒的安装，不仅为运维人员提供了便利，缩短了网络故障的处理时长，同时还减少了网络故障的发生次数，大大提高了运维效率和办公人员的工作效率。通过整改措施的实践，解决了设备线缆走线不规范，接线多且混乱等问题，减少了办公室内人员来回走动误碰线缆，随意或私自对设备操作，造成网络中断的次数，从多方面保障了网络的安全运行。
参考文献：
[1]解读国家电网“三集五大”体系建设[N]. 国家电网报， 2012-01-11（1）.
论文作者:潘静,王朝阳
论文发表刊物:《防护工程》2018年第32期
论文发表时间:2019/2/27
标签：网络论文; 终端盒论文; 层级论文; 集线器论文; 交换机论文; 昌吉论文; 线缆论文; 《防护工程》2018年第32期论文;