摘要：随着社会经济的发展，我国对电能的需求不断增加，电力营销工作也越来越受到重视。而电力营销中的抄核收工作，作为电力运营的重要组成部分之一，其工作质量的好坏直接影响着电力运营，甚至会影响到企业的经营效益和对外形象。为此，我将要在本文中对优化电力营销中抄核收工作的措施进行探讨，希望能够为电力发展做出思考与贡献。
关键词：电力营销;抄核收;工作措施
引言
为了能够实现精益化管理，减少管理环境中的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象，实现企业的经济效益增长，当前很多供电企业已经开始从技术手段、管理措施和人员培养等角度加大对抄核收工作的管理，下面将就这些行为做出详细的分析，希望能够提供一定解决问题的思路与方向。
1电力营销抄核收自动化的重要性
重视日常抄核收工作，完善相关制度，规范抄核收工作，保证电费收费的科学性，减少偷电漏电等相关工作一直都是抄核收工作中的重要环节。但从目前的现状来看，电力营销抄核收工作还有很多问题，由于各个地区经济发展的差异，抄核收工作模式也不同，部分经济水平落后的电力企业的该项工作仍有人工抄表现象存在。其次，对已实现自动抄表的地区，仍存在大量集抄不到数据的现象，对集抄不到数据的用户群体来分析，又主要呈现地理位置偏远且用户分散的特点。所以，当前人工抄表仍不可完全被取代，且在规定的抄表周期内完成抄表任务，这就给抄表人员带来了巨大的工作挑战。再根据实际情况来分析，在此背景下的工作过程中，部分工作人员容易抄错或者漏抄，造成电力收费混乱，不利于电力企业的发展。
而如果持续完善自动化抄表，那么就可以从很大程度上改善这些根本问题，更大大减轻工作负担，使其投入更多人力参与到日常运维与营销服务工作中，从根本上提升电网供应质量。因此，电力企业要重视抄核收工作，应用先进的技术和管理模式，改变传统的抄核收工作制度，实现该项工作的自动化管理。
2当前电力营销中抄核收存在的问题
抄核收一直以来都是电力营销中的重要工作之一，它主要是对管辖范围内电力应用情况进行用电信息整合，并核对用户的电力应用数值，对应进行电力应用费用核算与经费收取。虽然国内电力营销体系正在不断完善，但传统抄核方式所残留的问题依旧对其实践工作产生着一定影响。笔者将其归纳为：（1）抄核收系统滞后。国内局部经济落后地区所应用的抄核收设备，存在着系统更新速率缓慢、新技术应用不到位和系统设置繁琐不方便使用等问题；（2）抄核收数据管理准确度不够。即部分核查操作人员主要是通过程序收集信息进行营销工作安排，而缺乏后续对应整理。一旦局部操作存在着数据信息不够协调的情况，就会出现核查信息失真等负面隐患；（3）抄核收工作服务水平较低。即当前进行电力营销抄核收工作调整实践期间，由于工作人员水平参差不齐、工作管理制度不够完善等情况的存在，也会对电力营销抄核收工作质量造成影响。
3电力营销中抄核收工作解决措施
3.1不断对管理标准进行细化
在过去的管理过程中，由于抄核收管理理念比较模糊，很多工作人员都是凭借工作经验来从事该工作，导致工作的时效性无法得到保证，管理水平也普遍不高。在新的发展形势下，为了进一步做好对抄核收工作的管理，有必要对工作理念进行更进一步的调整，不断对工作内容进行细化，明确相关人员的职责，做好对工作人员工作情况的监督，确保工作内容可以达到相关的工作要求。
细化工作是一件非常繁琐的工作，需要工作人员认真做好对电表数据和电费的核算，更加及时发现其中存在的问题，并及时对这些问题进行纠正，不断提升工作开展的效率。
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3.2引进先进的科学技术手段
电表抄核收工作的内容包括抄表到位，电费差错率和电费的竞价核算等多方面的内容，在当前的大部分地区都已经使用了智能电表的装置，同时对于电表的抄写方式不断地进行技术方面的升级，例如4G手机和网络的普及，很多的工作人员都已经可以采用网络的客户端技术进行电表数据的审核工作，并且结合终端的电表数据进行核算和审查工作，从而实现抄表、核算和收费工作的完美结合。另一方面，公司的管理层面应该加强对基础档案质量的管理，完善本身公司内部的客户信息基础资料，通过银行卡，电子信息绑定的方式进行电费的查询和收缴的工作，从根本上去避免工作过程中因为言语的误会和矛盾所造成的不必要的经济纠纷和冲突。这样也可以极大程度上减少实际用户因为欠缴电费而造成的经济损失，最大程度上帮助有关的用户提供使用的舒适度，共同做好这个方面的工作。所以这也就要求供电企业能够在未来的社会中，紧跟时代的发展步伐积极引用先进的科学技术手段。
3.3加强对抄核收工作人员的培训
抄核收工作人员在整个工作中起着至关重要的因素。要想进一步提高抄核收工作效率，还必须提升抄核收管理人员综合素质。首先，要对这些工作人员进行摸底考试，了解他们的实际工作能力，针对考试结果选择合理的培训内容。引进专业培训人员，对这些工作人员进行技术指导，规范他们的工作行为，减少收费误差。培训可以分两个方向，一个是技能方面的，一个是专业技术方面的，从不同维度提高抄核收人员的工作能力。其次，提高人才选拔标准，可以邀请专业的技术技能专家设计考试题目，筛选更多的专业性人才，强化岗位制度，严格禁止没有岗位资格证的人员上岗，工作人员必须持证上岗。再次，制定科学的评价机制，可以定期考察工作人员的工作能力，从技能方面和专业技术两个层面进行考察，科学评价他们的工作能力，进而确定薪酬制度，秉持多劳多得的工作作风，以更好的职业标准要求自己，提高自己的工作能力。如部分地区开展的岗位胜任能力考评，就能很好的提升员工的综合能力。最后，工作人员也要树立终身学习的学习理念，要有活到老学到老的工作态度，掌握行业发展的最新信息，利用互联网或其他途径学习，不断提高自己。
3.4多方核对抄核收数据
电力市场营销工作的有序性调节，在于做好多方抄核收的数据审核。其一，电力市场营销工作的探究方式，在于以抄核收系统为基础，实行资源应用条件的科学性把握；其二，结合电力市场抄核收工作各个部分开展情况，给予局部抄核收数据后续核查。举例来说，某地区进行电力营销工作探究期间，就着重从抄核收环节进行了实践工作的具体优化。一方面，由于该地区的电力营销范围较大，进行抄核收前先实行区域情况综合统计，本次整合后将其分为5条电力供应主线，20条电力供应支线。实行区域抄核收时，采用自动化控制程序对当地80%的地区进行电力供应管理，并自动存储到营销核算数据库中；另一方面，当地电力营销的具体工作安排上，在各个部分电力供应的关联部分，进行电力供应中抄核收数据人工二次核对，避免局部出现电力供应信息误差等问题。同时，它也解决了局部地区系统应用操控能力弱化的问题，大大提升了电力营销结构中抄核收管理的品质。
3.5加强对数据的分析能力
结合日常开展的实际工作来看，很大程度上我们在“抄”、“收”下了很多功夫，如开展两覆盖工作、实现多渠道缴费等。但是对“核”的环节却有一定的欠缺，惯性做到核对数据、核对电费等简单工作。但事实上，随着自动化抄表与非现金缴费的普及，营销工作人员更应该把精力放在“核”这一环节，并具备较强的数据分析能力。如一大工业用户，同比和环比是否有较大出入，若有是生产原因还是表计原因；再如同一台区售电量明显下降，是否与偷漏电有有关系；再比如某私人作坊，其设备与生产情况是否与用电量相一致等等。唯有逐步在“核”这一环节下功夫，培养更加敏锐的数据分析能力，才能够切实进入精益化管理，也才能够切实提升经营效益。
结语
综上所述，电力营销中的抄核收工作对企业的发展，发挥着非常重要的作用。这对当前工作开展过程中产生的各种问题，应该引起足够的重视，认真分析问题发生的原因，然后及时采取针对性的措施，不断提升各项工作质量。
参考文献
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[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2018(23).
［3］胡鹏．关于优化电力营销中抄核收工作的探讨［J］．现代营销(经营版)，2018(08):25-26．
论文作者:李玉莹
论文发表刊物:《中国电业》2019年22期
论文发表时间:2020/4/7
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