（云南省第二人民医院 云南昆明 650021）
【摘要】目的：探讨优质护理在眼科护理中的作用。方法：选取本院2015年1月至2016年1月眼科门诊接诊的眼病患者80例，将其随机分为干预组与对照组，每组各40例，对照组患者采用常规护理，干预组患者采用优质护理，对比两组患者护理后的焦虑程度及对护理服务的满意度。结果：干预组患者的焦虑值为48.3±1.4，治疗有效率为97.5％，护理满意度为100％；对照组患者的焦虑值为68.7±1.8，治疗有效率为77.5％，护理满意度为75％，两组对比差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论：对眼科患者实行优质护理服务能够有效缓解患者焦虑程度，使患者以轻松的心态积极主动的配合治疗，同时对提高护理服务的满意度有促进作用，值得推广使用。
【关键词】优质护理；眼科；满意度；焦虑
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）05-0175-02
眼科疾病是临床常见病，由于眼部构造精细，在治疗的过程中需要更为严格的精细护理，稍有不当会引发患者出现感染，严重时使患者永久丧失视力，影响患者的生活质量[1-2]。常规胡护理在眼科治疗中的效果不尽如人意，尤其是在患者出现炎症或感染时，影响预后。为探讨优质护理在眼科护理中的作用，本院选取2015年1月至2016年1月接诊的眼病患者80例，对其进行不同的护理方式，现将结果报告如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取本院2015年1月至2016年1月眼科接着内的患者80例作为本次研究对象，将其随机分为干预组与对照组，每组各40例。干预组男性28例，女性12例，年龄35～75岁，平均年龄（55.4±1.2）岁，疾病类型：急性闭角型青光眼22例、老年性白内障12例、晶体囊内摘除6例。对照组男性25例，女性15例，年龄35～78岁，平均年龄（55.3±1.1）岁，疾病类型：急性闭角型青光眼21例、老年性白内障14例、晶体囊内摘除5例。两组患者的一般资料无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 研究方法
两组患者均进行常规治疗，对照组行常规护理，干预组在常规护理的基础上行优质护理。
1.2.1对照组 ①为患者进行常规检查，测量患者的血压情况。②每天为患者给予抗菌素滴眼液，叮嘱患者按时服用药物，告知患者注意事项及药物作用。③观察患者的眼部变化情况，做好相关的消毒工作预防传染。④帮助低视力的患者进行洗手、进食、入册、沐浴等基本生活护理。
1.2.2干预组 ①改善患者的病房条件，为患者营造舒适、温馨的住院环境，使患者感到舒适及温暖。②饮食健康教育：患者行眼科手术后，护理人员可叮嘱患者进多食用富含蛋白质、维生素的流食以及新鲜的水果蔬菜，保证营养摄入均衡。③并发症的处理及教育：患者出现伤口裂开、出血及晶体移时，应叮嘱患者切勿摇晃头部，不可用力张闭眼，避免咳嗽、打喷嚏等。动作轻柔的进行头部保护。当患者眼部出现感染时，护理人员应严格按照无菌操作规范进行操作，同时叮嘱患者不可用手或毛巾揉患眼，预防感染，遵医嘱给予患者抗生素药物。④心理护理：患者因眼部病变导致视力下降，造成视物模糊，加之陌生环境、经济压力等带给患者的心理压力，使患者出现焦虑、紧张的负面心理，丧失生活细信心，因此护理人员应积极主动的与患者进行沟通，介绍疾病的发生、发展以及治疗，针对患者的心理问题进行疏导，消除患者得焦虑感，使其积极主动配合治疗。
1.3 观察指标
观察两组患者的治疗效果、焦虑值及护理服务的满意程度。
治疗效果：显效：护理后，患者临床症状消失，未出现感染等不良反应。有效：患者临床症状明显改善，很少出现感染等不良反应。无效：患者临床症状未消失或恶化。
汉密顿焦虑量表（HAMA）共计14个项目[3]：无焦虑：0～7分；可疑焦虑：8～14分；存在焦虑：15～21分；中度焦虑：22～29分；重度焦虑：≥30分
采用本院自拟护理服务质量满意度调查表对80例患者在住院期间对护理服务工作进行评价，分为满意、一般以及不满意三个等级。
1.4 统计学方法
采用SPSS 16.0系统软件统计分析资料；其中计量资料用（x-±s）表示，并用t检验；计数资料用χ2检验；P＜0.05表示有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患者的治疗效果
干预组患者经治疗护理后，治疗总有效率为97.5％，明显高于对照组的77.5％，对比差异显著（P＜0.05），具有统计学意义，见表1。
3.讨论
随着生活水平的提升，人们对健康的要求也逐渐提高，对护理服务的要求也随之提高。高质量的护理服务不仅仅是护理学科的价值体现，也是赢得患者信任的基础，进行以患者为中心，全面提高护理服务满意度是现代医院的发展的必然方向[4]。眼睛是人类心灵的窗户，是人类感知外界事物的重要途径[5]，一旦发生病变，会使患者陷入极度恐慌中，丧失生活信心，降低患者生活质量。因此，在眼科护理中进行优质护理，帮助患者改善焦虑的状态，使患者树立对待疾病的信心，积极主动的配合治疗，对提高治疗有效率，改善预后有积极作用。
优质护理除了常规的护理外，增加了精神、情感、文化等多种元素，全方位的为患者提供护理服务，为患者创造温馨、舒适的住院环境，提供人性化的护理服务，使患者感受到来自医院的关爱，在消除负面情绪的同时，提高患者对护理服务的满意程度[6]。另外，通过开展优质护理，能够促进护理人员的自身素质吗，使其拥有敏锐的洞察力，严密的关注患者的生理、心理变化情况，增强其主人翁意识，使每位护理人员能够积极主动的了解患者的基情况，对于每位患者的治疗、护理及健康交互护理人员能够主动的去完成，增强护理服务的连续性及完整性。根据本次研究调查显示，进行优质护理的干预组患者在治疗效果、护理服务满意度上均明显高于对照组，而在焦虑值上则明显低于对照组，对比差异具有统计学意义（P＜0.05），说明了优质护理在眼科护理中的作用。
综上所述，眼科护理中实施优质护理，能够改善患者焦虑的状态，使其主动的配合治疗，，提高治疗效果，同时对护理服务质量的提高有促进作用，值得推广使用。
【参考文献】
[1]周娟.优质护理在眼科护理中的应用[J].大家健康（中旬版）,2015,(3):232-233.
[2]林琳.优质护理在眼科护理工作中的应用效果分析[J].医药与保健,2014,(10):108-108,109.
[3]唐小涵.人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用[J].全科护理,2011,09(13):1188-1189.
[4]何娜,李小雪.优质护理服务在眼科病房工作中的实践与人文价值[J].西部医学,2013,25(9):1410-1411,1414.
[5]薛朝华,薛峻岭.临床护理路径在眼科优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(36):66-67.
[6]冯晓霞.优质护理服务在眼科病房的应用效果[J].国际护理学杂志,2014,33(1):107-108.
论文作者:孙晓梅,胡力生
论文发表刊物:《心理医生》2016年5期
论文发表时间:2016/8/4
标签：患者论文; 眼科论文; 焦虑论文; 对照组论文; 满意度论文; 统计学论文; 两组论文; 《心理医生》2016年5期论文;