【摘要】：电费抄核收是电力企业日常工作中最为重要的组成部分，电费抄核收的顺利开展有利于提升电力企业的经济效益。基于此，本文研究了目前我国电力企业“抄核收”过程中的常见问题，并提出建立健全的抄核收责任制度、采用科学的抄核收管理模式、设立电费管理中心、构建电费会计岗位等相关措施，希望相关研究为改善我国电力企业抄核收的现状提供帮助。
【关键词】：抄核收；电费管理中心；电费复核
随着我国电网建设进程的加快，电力企业的规模与数量也在不断扩大，竞争逐渐呈现白热化。因此电力公司想要得到进一步发展，必须不断完善现有的各项管理工作，尤其是关于电费的抄表、核算与回收等流程方面的问题，以减少抄核收过程中，各项失误给企业带来的经济损失，进而提升企业的管理效益，促进电力公司进一步发展。
1.电费抄核收存在的问题
1.1抄表方面
以抄表为工作基础的电费回收模式，对抄表的准确性有着较高的要求，可以说，只有在进行准确抄表的基础上，才能有效的开展电费回收等其他后续工作。但在我国大多数的电力企业抄表流程中仍存在着诸多问题，导致抄表工作的准确率下降。一方面，体现在抄表员身上。抄表员没有对电能表进行认真的校对，导致用户的表位数记录存在偏差，增加后期核算与收缴电费的困难。另一方面，是抄表日期的差异性。电费的抄表日期存在着不同，但抄表员并没有采取相应的措施避免这些差异，导致了抄表数据的失真。
1.2电费复核方面
电费复核对电力企业的经济效益影响最为显著，正确的电费发票取决于电费复核工作的准确性。而电费复核方面的错误常出现在以下几个方面：1）没有对抄表数据进行有效的审核。电费复核员对抄表员所提交的抄表结果和发票上的数据比对不认真，不能及时发现上个环节中存在的问题。2）复核人员自身素质低下。一些复核人员自身的素质与能力未达到应有的水平，业务能力不达标，不能及时发现工作中存在的问题。3）对于传票的核算不够精确。电费核算中，复核人员对欠费、停电用户的传票核对不认真，经常出错。
1.3电费回收方面
目前的很多电力企业采取了新的电费回收方式，但仍存在许多问题。例如：预付费的结算方式，虽然在一定程度上减轻电力企业回收电费的压力，但是在电量与预付电费的转变中存在着滞后性。可能出现用电量仍有剩余，但事实上用户已经欠费的情况，致使不了解的用户怀疑这是电力公司的工作纰漏，而没有及时补足电费，对电力公司造成一定的影响。
2.减少电费抄核收问题的对策
2.1建立健全的抄核收责任制度
想要从基础上解决抄核收问题，首先要建立健全的抄核收责任制度，以便对电力企业相关工作人员进行明确的职责划分。并建立相应的奖惩制度和抄表质量考核机制，对电表的实抄率、正确率以及信息完整率等进行考核。例如：国家电网公司指出，要将电费回收的责任，落实到班组及个人。电费回收的内容、指标、结算日期以每年局下发的电费回收考核办法中的规定为准。计算公式：电费回收率=考核期内实收电费/考核期内应收电费×100％（指标值＝100％）；正确率:从电费、电量、户数等方面考核电费工作人员抄算及工作的正确程度。计算公式:正确率=（应考核量-差错量）/应考核量×100％（指标值＝99％），并参照《国家电网公司员工奖惩规定》对抄算人员进行考核与评定。
2.2采用科学的抄核收管理模式
电力企业想降低工作过程中的错误，关键是要采用科学的抄核收管理模式。利用现代快速发展的信息技术，促使抄核收等各项工作通过信息管理中心完成，有效规避人工记录、核算与收费等方面存在的失误。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如：《国家电网公司电费抄核收的管理规则》指出：在现有收费方式的基础上，大力推广银行代收代扣、电话缴费、网上缴费等新型电费缴费方式，逐步降低现金缴费比重；实行每班坐收点收费不能低于2人的办法，对当日的银行存款进账回单、收据存根与实收交接单等进行核对，提交给管理人员，做到日清月结，单款相符，降低所收电费资金被贪污、挪用、丢失的风险。
2.3设立电费管理中心
首先，设立电费管理中心，可以更好的对电力企业抄核收的人员和流程进行管理，还可对抄表、复核，甚至电费流和资金流等电费信息进行有效的监督与控制。其次，设立电费管理中心，可针对电力公司存在的电费风险做出最优的预防管理方案，减少电力企业的经济损失。最后，设立电费管理中心，可以使企业各部门分工明确，相互监督、相互制约，同时又相互协作，以谋求共同发展。还可及时发现与处理审核中存在的问题，为电费会计，甚至是企业的经营者和决策者提供真实数据，进一步促进电力企业各部门职能优化和企业发展。
2.4构建电费会计岗位
在供电企业财务部门中，必须设立电费会计岗位，以实现供电局的电费核算管理工作的推进。将传统的应收款、收费和现金整理岗位有效的整合为电费会计岗位，减少中间环节，既提升了工作效率，还减少了不必要的人员浪费。构建独立的电费会计岗位，可与电力企业的营销部门分工细作，各司其职，并对电力企业的财务问题作出针对性的解决，还可在核算的过程中，减少核算的滞留环节，按时完成公司日常各项财务核算工作，及时、全面、准确真实的反映财务信息，并及时抓好资金回笼，在主业务中每月督促各供电所定时到公司结算电费，及时体例电费采取稽核表，随时把握各所电费采取环境，为领导及时提供真实，正确的财务信息。
2.5加强人员的培训
电力企业电费抄核收工作，因受人员专业水平以及服务态度的限制存在这很多问题。要想改变这种现状，就需要电力企业加强对员工的培训，根据不同的工作类型，结合实际案例以及通过课堂教学的方式来强化自身综合素质的建设，同时，还应该通过借助考试以及竞赛等方式，对员工的综合素质水平加以区分，这样一来，不仅能够增加员工的整体素质，同时还能激励员工自主学习，从而提升工作效率。
2.6结合先进技术
近年来，科学技术的发展日新月异，计算机以及互联网的发展取得了显著的成效，也广泛应用于各行各业，但是就电力企业电费抄核收工作而言，其信息化技术的应用还较为欠缺，工作模以人为主，虽然，我们可以借助科学化的管理手段来对各个环节的工作进行监督，对工作人员进行培训来强化工作效率，但是在对问题的解决层面仍然只能是减少而不能杜绝。所以，电力企业应该引进计算机技术，最大化降低抄核收过程中的问题发生率。为此，电力企业应该加大对信息技术的开发力度。
2.7有效处理抄核收之间的关系
电费抄核收工作环环相扣，对各个环节进行合理有效的把控，能够有效避免数据出现差错以及遗漏的问题，从而在一定程度上节省比必要的资源浪费。同时，在开展抄核收工作时，各个环节的负责人应该做好相应的监督检查工作，严谨各环节之间工作存在较长的时间差。抄表人员应该对各用户的用电量大小进行有效分类，然后对其进行数据采集，复检核收人员通过对原有数据的比对，应该拟出一个大致数据标准，从而对造成这话总吸纳向的原因进行切实分析，与此同时，收费人员应该依据有效数据开展电费缴收工作，从而确保电力企业资金链正常运转。
3.结语
本文通过改进抄核收中存在的不足，可有效地调动抄表人员工作的积极性，有效的规避人工记录、核算等方面存在的失误，还可加强对电力企业电费信息的监督。因此，在未来可以应用这些策略，优化电力企业抄核收的流程，进而促进企业发展。
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[2]王晓岩，王亮，刘明.供电企业抄核收中常见问题分析与解决措施[J].城市建设理论研究(电子版)，2017，(15):23-24.
[3]肖宇东.电力企业抄核收中的常见问题和解决方案[J].科技创新与应用，2016，(21):197.
论文作者:刘奕娜
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/14
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