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摘要：当今社会，电能的使用越来越广泛并且需求量不断增加，这给予了电力企业相应的压力和不可多得的机会。作为一个企业，需要通过完善自身的管理制度，运行机制来提高企业的品牌效益，获得更多的人们的用电需求。本文罗列出一些电力企业目前所存在的一些问题，针对这些问题提出相关策略，并且分析如何实施这些电力营销管理策略。
关键词：供电企业；电力营销；策略；实施
电力，一直是生活中不可缺少的一种能源，特别是在现今互联网时代，人们的每一项活动都与电力息息相关。因此，如何更好地对电力进行营销管理成为了供电企业最为紧要的问题。在社会主义经济快速发展的大环境下，供电企业更加需要密切地关注市场的变化，人们需求的改变，从而更加快速地调整企业的经营策略，更好地为人们的用电服务[1]。
一、目前供电企业电力营销出现的问题简单概述
（一）电力营销无法及时满足用户需求。这一问题的发生在与供电企业缺少对大量终端用户的用电情况调查，每个用户、家庭的用电情况的不同，需要有效的进行调整，而不是普遍性地去看待问题，要抓住它的特殊性。
（二）供电企业缺乏技术上的支持。供电企业最终服务的对象都是人，而在此基础上的前提就是基础的技术系统支持，通过互联网大数据的方式来了解用户生产经营情况，居民用电情况，家用电器等设备的使用增减情况的了解过于滞后，导致对用户用电潜能的挖掘深度不强。
（三）供电企业的服务意识不强。大多数行业几乎都可以说是一种服务性的行业，供电企业就是其中一种，它需要一部分人进行良好的服务培训，来达到能够给予用户优质的服务。这一点却常常被企业所忽略。另外，一部分的服务人员缺少与用户的沟通、宣传，导致企业内部发起的一些活动不能及时有效的传递给用户，让用户参与进来[2]。
（四）企业内部的目标导向不确定。在以往的供电企业中，大多是以产品导向为目标，一般企业认为只要生产了好的产品，购买和使用的人群自然会有所提高，但是他们常常忽略用户真正需要的是什么，产品的产出的最终目的就是为用户所使用，这一核心目标才应该是企业所追求的，在此条件上的产品研发才更加地具有指向性。
二、供电企业中电力营销管理的策略
（一）多角度开拓用电市场
电能相比较其他能源来说，更加的清洁、效能高且无污染。另外在积极响应十九大号召，构建美丽生态环境的推动下，电能更加容易成为人们的第一选择。所以供电企业应当培养专门的团队来分析市场的需求，例如电动轮椅、电动汽车、扫地机器人、垃圾分解机等，根据不同的电器配置不同的电力设施。从人们的日常生产生活的活动中来了解用户需求。抓住这一时代的新特征，一定能得到国家相关优惠政策的扶持[3]。
（二）加大人才培养力度
技术人员、服务人员的培养要落到实处。可以在各大高校开展相关的课程，专门性的培养人才。也可以通过招聘会的形式吸纳年轻力量，在进入企业前进行能力的培训。总之，企业应该为自身的发展储备一定的技术人才力量，便于企业基础性的服务得以有效实施。另外由企业调拨管理层的人员对人才进行培养可以更高效的针对所发生的问题进行解决，有确定的导向性，使得对相关知识点掌握更加具体而不空洞。
（三）企业积极宣传品牌形象
一个企业的品牌形象，决定了企业的产品效益。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆企业的良好形象可以给予用户信任感，让用户可以放心地使用企业的产品，这在无形之中就占据了更多的市场份额，使得企业品牌成为人们口中津津乐道的话题，在人们口耳相传中加大了品牌的宣传力度。这也为企业省去了在宣传上所要继续花费的资金。企业的品牌形象并不是完全依靠企业的负责人个别的力量，良好的品牌意识需要渗透到每一位员工的内心当中，让员工了解到品牌的的效力是巨大的，只有每个员工真正的认可这一点，企业的品牌形象才能从内向外地发散出去，得到更多人的认可。
（四）优化企业电力产品的质量
电力营销的最终目的就是为了讲产品卖给消费者，让消费者使用并进行反馈。因此，企业要加强产品的质量，在铺设电路管道是所要利用的线路网和电路表等都要尽可能的优化处理，特别是电路网的错综复杂性导致对电线的要求更加严格。满足用户安全可靠的需求保障。为了使电能更高效的传递，供电企业要遵循一定的规律，在可行性范围内对电路进行铺设，保证居民的用电水平。
三、供电企业电力营销管理的具体实施方法
电力营销针对的一方面是使用电能的用户，另一方面需要考虑的便是电能的安全、可靠性、合格性以及经济性。从而达到周到满意的服务要求[4]。
在用户需求方面，企业可以加强宣传力度，发放传单或者通过居委会开会的形式让人们知道企业现行的一些活动，让居民切身了解到用电的好处和方便，满足了用户的一定知情权，可以激发用户购买和使用和电能相关的产品，打破用户内心的心理壁垒，通过沟通打开对方的话匣子。企业专门开设市场调查部门，这一部门可中的一部分人可以由年轻人和中老年人构成，部门的设立可以不需要占用企业的固定场所，可以聘请他们作为企业的兼职人员，由于他们日常生活中遇到的遇到的问题等经验丰富且具体，更加能够深入用户需求的内部进行了解，企业聘请他们，给予了一定的经济保障，并且签订合同，可以让他们本着负责人的态度去对待生活中所遇到的电能相关的问题。这样，从问题核心发现解决方法和突破口。
在电能的品质方面，在了解用户需求后，企业要优化和完善电能技术支持系统，确保输电线路的安全运行，并且利用大数据进行实时信息监督和检测，掌握实时的动态过程并进行分析预测，防止因电路老化而引起的用电事故。及时更新电路设备，电路的分布也要有序合理，组织一个团队分布在城市的各个区域，电路的急时抢救和维修，给予用户一个放心安全的环境。供电企业依据不同时间段的用电情况，采取灵活的电价标准。特别是在电路维修阶段，供电企业可以维修期前将价格上调，减少居民电能的使用，维修期后的一段时间可以适当降低电价，使得用电的产出和使用都达到平衡状态。服务人员要定期与用户进行沟通，从大数据中抽取一些用电不稳定的用户进行了解，服务的落后多数原因在于沟通的不及时，沟通是人与人之间的桥梁，企业中的人员要积极了解电力情况，用户要积极反映用电情况，双方之间要达成一种默契的平衡状态，这样才能使得电力营销在市场经济条件下，在电力竞争中，取得有效的支持与发展。电能的使用监督，维修处理，相互沟通，解决问题这几个环节的把握可以使得电能的使用更加的安全高效，达到深入用户生活的目标。
电力营销往往都是双方共同促进的过程，用户与企业要相互促进，让用电情况得到及时准确的了解，不能只看到电能的清洁性，也要看到它的危害性，企业要从源头出发，也就是用户需求出发，完善电能品质的安全性，不断改善企业的营销制度，跟上快速发展的经济水平和新型的经济运行模式，获得企业与用户之间双赢的局面[5]。
结束语
供电企业电力营销管理处在一个永远在改变的状态，由于不断变化的市场经济，电力营销也要随之发生改变，现阶段，电力营销可以抓住时代的新特征，以电能的特性来抓住这个挑战的机会，大力发挥和扩大电能的使用，力求在这个时代的潮流下，迎来电能使用的全新时代。
参考文献
[1]郑东升,郝明勇,许锋.供电企业电力营销管理策略与实施[J].中国高新区,2017(24):210.
[2]刘转应,王九龙.试论供电企业的电力营销管理策略[J].山东工业技术,2017(22):274.
[3]更求昂布.供电企业电力营销管理现状及发展策略[J].电工文摘,2017(05):83-84.
[4]朱凯.供电企业电力营销管理总体策略的探讨[J].通讯世界,2017(22):115-116.
[5]崔勤.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].科技经济导刊,2017(32):215-216.
论文作者:丁波
论文发表刊物:《防护工程》2017年第34期
论文发表时间:2018/3/29
标签：电能论文; 用户论文; 电力论文; 企业论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 策略论文; 《防护工程》2017年第34期论文;