摘要：电力营销以客户需求为中心，通过建立良好的供求关系，为客户提供安全可靠的电力产品，同时为客户提供多样化、功能化的服务。随着电力市场的不断改革，精细化策略在各大供电企业中得到广泛的应用，其策略包括：促销策略、服务策略、价格策略等，只有在实际的营销策略中坚持精细化的营销理念，才能增强电力企业在市场上的竞争能力，满意电力客户不同层次的需求，切实完成企业设定目标。目前，社会上的电力营销策略出现的弊端日趋明显，作为供电企业必须掌握市场机制和形势，才能制定符合企业发展的正确策略。鉴于此，本文主要分析探讨了电力营销的存在问题与精细化策略，以供参阅。
关键词：电力营销；问题；精细化；策略
1电力营销的存在问题
1.1电力营销观念有待创新
在新时代背景下，供电企业尽管已经在不断完善电力营销，但是仍然没有跟上企业改革的脚步，电力营销还存在一定的滞后性。存在这一问题主要是因为企业电力营销观念没有及时进行更新和创新。电能属于一种特殊的产品，在电力营销中，若企业的营销观念没有及时进行更新，那么会大大降低营销的效力和营销的质量，以至于企业获得收益效果不佳，很难达到预期的目标。在大部分供电企业中，针对电力营销，没有进行明确的规定，甚至把电力营销和商品营销进行了混淆，以至于大大降低了营销服务的质量，严重制约了电力营销作用和价值的发挥。
1.2技术人员管理意识不强
在电力营销信息化下，配网线损管理并不是一项简单的工作，需要相关人员做好总结与完善工作，但因为管理人员并没有深入意识到线损管理工作的重要性，造成凸显了很多隐患因素，很多管理人员在具体工作以应付为主，并认为线损管理制度作用并不大，也没有结合电力企业实际效益，在进行线损管理中，配网线损管理人员缺乏明确定位自身工作职责，再加上管理工作不严格，情况严重下会出现安全事故。
1.3市场营销手段比较单一落后
目前，电力企业的营销手段大多是采取派发传单、标语宣传等方式，让广大居民感到毫无新意，一般都不会留意到当中宣传的内容。在电力企业中，设备的更新频率较低，导致设备会出现老化现象，甚至无法供应正常的用电，出现停电、服务不周到等严重现象。同时，电力企业没有完整登记用户的个人信息，收集的资料失去真实性、完整性、时效性等。个人信息统计不更新，无法全面了解用户的消费需求，没有全面掌握市场用电潜力，无法控制电力生产经营情况及设备更新情况，对社会电力市场开发不够深入全面。
2电力营销管理中精细化管理的应用策略
2.1建立严细的管理标准体系
想要做好精细化管理工作，首先应该完善其相关体系。根据电力企业之中工作岗位的不同，实行不同的任务制度，并且合理的实行考核制度，保证任务目标的有效完成。精细化管理行为主要保证电力企业生产目标的实现，所以仍然要以人为本。电力企业进行良好营销，所获得的经济效益便更加良好，可以通过更加良好的经济效益针对自己进行有效发展过程。精细化管理模式通过完善管理体系，可以更好的对电力企业生产之中带来更为良好的生产模式，帮助自我在新的时期进行有效提升。
2.2追求优质服务
根据客户和市场的需求，对电力营销服务功能进行重新整合，实行科学化管理，通过优质的服务来对客户进行定位，吸引客户。建立和运作统筹协调机制，梳理营销各专业职责以及存在的问题，着重解决复杂的问题，共同探讨，确定企业的目标，使管理经验更加数字化、明确化，把串行工作改为并行工作，缩短业务周期流程，与同行间进行比较与竞争，着重抓好质量，对信息加强管理，控制好风险，与用户多进行沟通，做好管理工作，多监督检查，保证供电的质量。
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2.3提升电力产品质量
产品质量是所有企业的立根之本。产品质量是消费者的刚性需求。缺乏刚性条件做基础的企业，无论宣传的软实力多么动人和赋予感染力，也无济于事。比如过去历史舞台中三鹿牛奶企业，针对出现的三鹿氰胺质量问题，消费者态度决绝的全部采取弃用行为。从此市场上再无三鹿品牌。对于供电企业来说，提供给人们的是电能以及电力相关的服务作为企业的产品。因此供电行业的各个企业应当积极的引进先进的设备、材料以及技术。切实的保证电力系统运行过程中的供电可靠性、供电持续性以及供电的电压质量等，以及有效的降低电能输送的损耗率。与此同时，加强电力线路的养护工作，提高电力线路的查修及时性和维护效率。满足用户的正常电能使用以及个性化服务需求。保证用户使用过程中的安全性。我国江西省供电企业通过引进计算机互联网技术以及信息自动化系统，对于配电网系统以及变电站监控等系统进行了升级和优化，受到了南昌用户的认可和赞扬。
2.4提升电力产品质量
产品质量是所有企业的立根之本。产品质量是消费者的刚性需求。缺乏刚性条件做基础的企业，无论宣传的软实力多么动人和赋予感染力，也无济于事。对于供电企业来说，提供给人们的是电能以及电力相关的服务作为企业的产品。因此供电行业的各个企业应当积极的引进先进的设备、材料以及技术。切实的保证电力系统运行过程中的供电可靠性、供电持续性以及供电的电压质量等，以及有效的降低电能输送的损耗率。与此同时，加强电力线路的养护工作，提高电力线路的查修及时性和维护效率。满足用户的正常电能使用以及个性化服务需求。保证用户使用过程中的安全性。
2.5不断开拓用电市场
①树立良好的企业形象。我国提出低碳、环保的发展理念，电力企业具有独特的优势，应该树立低碳、环保、健康的良好形象，不断深入市场竞争，打造电力市场，落实国家政策。②增强价格策略的灵活性。电力企业在发展过程中，应该不断推行符合现代化的电价政策，增强用电价格的合理性、规范性，全面分析各种影响因素，确保电费收取的公平性、透明性，针对不同的用户群体，定制不同的价位政策，在市场竞争中处于不败之地。③增强促销策略的多样性。不断创新促销方式，有利于拓展促销渠道，为住户之间提供信息资源的共享，加强与住户之间的沟通与联系，全面收集住户提出的可行性建议，以建立和谐的社会关系，维护公司的稳定发展。④细致划分用户群体。在电力营销过程中，需要符合电力市场的变化规律，结合不同的用户特征以及需求，从而制定相应的政策，灵活转变用电收费的价格，开发更多的用户群体，不断拓展销售渠道。
2.6建立健全人才引入机制
企业在发展的过程中应当正确认识人才对企业的重要性，只有充分认识到人才对企业发展的意义，才能真正在生产管理上创造效益，并实现效益的最大化。企业的管理离不开人才，营销策略的形成与创新也离不开人才，而企业在进行营销策略的展开过程中实施精细化管理更急离不开人才的发挥。因此，在建立健全人才引入机制的过程中，应当加强企业与高等院校之间的合作与交流，这样做不仅能有效提升企业的人才使用率，还能缓解社会发展过程中的就业压力。为企业和社会发展创造双重效益。
结束语
总而言之，精细化管理成功应用于现代电力营销之中，可以很好的帮助电力营销系统进行自我提升，以迎接新时代的要求。市场经济带来了对于电力营销系统全新的考验，针对这一现象，电力营销系统在新的时代必须完成自我转变，进行精确定位，明确自我位置，明确可持续发展道路的积极意义，对于精细化管理进行探讨在现代之中有着十分明确的意义。
参考文献
[1]刘玥玮.探析电力营销的存在问题与精细化策略[J].通讯世界.2019 (04)
[2]杨小阳.电力营销的存在问题与精细化策略[J].消费导刊.2019(12)
[3]刘慧慧,费飞飞.电力营销的存在问题与精细化策略[J].环球市场.2019 (21)
论文作者:赵航
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/3/16
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