摘要：随着社会的发展，我国的石油工程的发展也突飞猛进。自从市场经济得到了发展，我国的各行各业竞争力逐渐提高，如何在竞争力增强的情况下让自身还能够继续向前发展，这是任何一个行业和企业都应该思考的问题。对于石油销售企业来说也是如此，在市场经济得到发展以后，石油市场的需求也发生了巨大的变化，石油销售企业如何能根据市场的需求来改变自身的经营管理模式，是值得思考的一个问题。因为经营管理对企业的发展来说影响是巨大的，石油销售企业对经营管理的创新是其继续向前发展的巨大动力。这也是文章下面将要探讨的问题。
关键词：石油销售企业；经营管理；创新思考
引言
我国社会经济的发展，人们的消费水平不断提高，石油消费市场越来越大，人们对产品的数量、质量、服务等方面有了新的要求。信息化建设对提升石油销售公司的管理水平有着重要作用，需要人们去进一步探讨研究。
1石油销售企业经营管理概述
1.1石油销售企业应该具备的销售能力
对于石油销售企业来说，不单单是节约成本就可以适应环境的改变，而是它们应当具备该有的消费能力和消费水平。主要包括技术、服务质量、管理方式、市场规划等方面。在技术方面。石油销售企业不单单是要掌握最简单的技术，不单单只是会维修一些石油的基础设备，而应该根据市场和顾客的需要对专门的技术水平进行提高，并对技术水平作出较为长远的战略规划和分析；在服务质量方面，除了企业专门规定的服务体系以外，更应该注重根据实际情况的改变对顾客的需求做出有针对性的改变；对于管理方式而言，更应该根据市场的需求对管理方式进行创新，提升整个企业的核心竞争力；对于市场规划来说，则应该将眼光放长远，将长远规划跟近期规划结合起来。
1.2石油销售企业经营管理的特征
石油销售企业有自身特有的属性，它与其他企业相比也有自己的专属特点。例如在石油产品上石油销售企业则注重消费者的体验，有自身的产品优势，产品的风险是比较低的；在石油销售的价格方面，当前的石油价格在某些程度上没有将成本显现出来，在节能这方面还是存在着一些问题；在销售上来说，我国大多石油销售还是由政府管控的，政府也对石油的销售进行一定的推广和宣传，这也是石油销售企业固有的优势。
2石油销售企业营销管理存在的主要问题及原因分析
2.1新型石油营销管理人才不足
在新常态下，石油销售管理企业的数量将日益增加，市场主体更加多元化，竞争越来越激烈，为了提高石油销售企业的综合实力，需要配置更多优秀人才，为企业提供充足的人力资源。现实情况中，资源为王的思想仍旧不同程度影响管理者思维，主导市场的油企行政思维过于浓厚，配置管理人员时过分强调行政级别，而不是从市场能力匹配考虑，往往导致创新口号不断，实际执行力不足的局面；同时石油营销人员培训严重不足，导致部分企业管理人员专业能力较差，无法满足企业的实际发展需求，对企业的发展造成不利影响。
2.2石油销售企业营销管理模式单一
在新时期的发展中，很多石油销售企业仍使用传统的市场营销模式，内部与炼厂争取利益平衡，外部随行就市，这种销售模式在传统的市场营销中取得了良好的效果，为企业发展带来了很大效益，同时也带来了创新能力不足问题。主要原因就是行政计划太多、销售企业价值无法充分体现，附属性过强；未来销售企业与炼厂之间将逐步深度市场化，而不是模拟市场化；销售企业作为市场主体将独立面对市场风险，真正做到适者生存、优胜劣汰、体现自身市场价值。
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3优化措施分析
3.1信息化建设
信息化建设是指网络建设和数据库建设。网络建设，实现了资源共享，使不同地域的合作伙伴，通过互联网平台有效合作，实现共赢。通过平台充分展示企业的形象，便于线上线下沟通联系，了解客户的思想动态，了解客户的要求，提供服务。目前，我国石油销售管理现状：（1）加油站分布不均匀，有的距离较近，有的较远，有的较为偏僻，分布不均匀，造成客户加油不方便，导致石油销售滞后，给日常管理带来了困难。（2）油库较少，配送不方便，造成资源浪费中国石油占据了大半个中国，然而油库较少，容量有限，只能勉强满足需要。对于较远或偏僻的地方，运输困难，造成缺油、少油现象严重。（3）销售方式单一各地加油站销售理念单一，销售方式简单，机械地加油、加水、小百货、快餐等简单服务，很少考虑多元化经营，多功能服务，没有很好地开发客户资源，跟上时代的发展。（4）管理理念落后，不规范。绝大多数石油销售管理模式落后，管理水平低，没有严格按照公司的规章制度去实行。有的没有完善的销售体系，制度不完善，不健全，服务管理与客户开发不到位，人员劳动效率极低。
3.2加强员工销售服务的素质
在竞争激烈的环境下，员工的服务素质也有必要进行创新。石油销售企业首先应该建立自身的服务宗旨，并且对员工进行重新培训，使员工能够明白并且将宗旨牢记于心。尤其是对于企业的老员工来说，更应该约束和管理他们的服务质量。其次，石油销售企业应该建立顾客对员工的服务评价体系，用这个评价体系来约束员工的服务质量和服务态度。最后，应该加强企业文化的建设，使员工对企业文化的认同度增强，且能够内化于心，使他们从内心深处改善对企业的服务态度。
3.3注重品牌效应的影响
企业的品牌效应对于企业自身来说也是息息相关的，企业的品牌得到人民群众的认可以及接受，对于企业自身来说是比较重要的，因此对石油销售企业来说，创立自身的品牌效果也是必须的。使自己品牌的经营理念与经营效应真正走进人民群众的心里。一方面，要加强自身品牌的含金量，只有自身产品的含金量得到提升，才能使品牌效应得到更好的发展；另一方面，对品牌的发展作出较为长期的规划并有一些稳定的客户来源，还要有自身的营销目标，并且脚踏实地地去实现它。
3.4培养复合型石油销售管理人员，运用大数据、AI开展新零售
互联网的发展高峰已过，大数据、人工智能、量子通讯成为新的技术发展方向。如何先人一步有效运用这些新的高科技技术，开展新零售业务将成为油品销售企业必须优先考虑的战略。传统的基于互联网的社群营销模式、创办企业微信公众号等模式将继续发挥作用，但需要引入大数据和人工智能，零售端每天产生大量的一手消费者数据，需要充分挖掘和利用这些海量数据，数据将是企业重要的资产。现在的销售人员往往知识结构单一，在新的零售业态面前难以胜任，需要全方位加强培训，培养一批复合型石油销售骨干管理人员引领新零售。
结语
油品市场面临百年未有之大变化，未雨绸缪，改革现有油品销售管理体制势在必行；国家宣布油品销售市场实现对外资全面放开，竞争呈现出国际化的趋势。石油销售企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须解放思想，扩大开放；在国家层面要破除所有制产权藩篱、微观企业层面要摆脱利益团体思维，全国一盘棋、全市场一张网，树立创新型管理理念，建立独特的企业文化，加快科技营销步伐，实行一体化整合营销管理模式，为客户提供更多优质的服务，才能适应新常态下的石油市场。石油销售企业经营管理的创新不是一朝一夕就能改变的，它应该是从整个企业的发展来看，并且对企业的一些方面做出相应的努力和改变。而且在市场经济条件下，在新生能源逐渐出现的情况下，对石油销售企业的经营管理战略做出一定的创新则是必要的。但是也要结合企业自身发展的需要来进行，才能使石油销售企业走得更远。
参考文献：
［1］陈其锐．关于石油销售企业经营管理创新存在问题及其策略探讨［J］．化工管理，2016（8）．
［2］黎特．计算机技术在石油销售企业应用中的综述［J］．当代化工研究，2018（8）．
论文作者:李涛
论文发表刊物:《基层建设》2019年第22期
论文发表时间:2019/10/29
标签：石油论文; 企业论文; 市场论文; 员工论文; 互联网论文; 企业经营管理论文; 数据论文; 《基层建设》2019年第22期论文;