关键词：信息化；需求；管理；医院信息管理；运维
引言
运维是互联网系统中的重要组成部分，完整的互联网产品必须要经过研发、测试、系统管理和运维这4个步骤，而医院的信息系统运维管理关系到医院设备正常使用医疗信息的查询，尤其是在当前的互联网时代下，大多数的医院都已经实现了医疗设备联网，很多的设备应用和数据查询都需要依靠医院信息系统。通过加大对医院信息系统的运维管理，有效实现医院管理科学化，让医院管理更加便捷，但是这其中存在着很多的运维风险，需要引起工作人员的关注。
1医院信息管理系统实施维护的必要性
在一些医院内部的信息管理系统当中，通常会需要一些计算机技术、综合通信技术以及一些科学的管理技术等。近些年来，随着自身信息技术的不断进步和发展，在医院的相关系统的实际应用当中的整体作用开始凸显出来，医院内部的信息管理系统对其日常的管理工作有着密切的联系，倘若医院内部的信息管理系统出现问题或者故障，会对医院的日常管理工作造成直接的影响，也会导致医院的社会效益和经济效益出现严重的问题。这同样也能够说明，需要对医院的相关信息系统的整体维护工作予以重视，在对医院内部的信息管理系统实施维护工作的同时，要格外注意当中的一些薄弱的环节，这和相关的信息系统能否顺利的展开工作有着非常大的关系，另外，也对医院是否可以实施日常的临床诊治以及行政工作有着一定程度的影响。
2医院信息系统运维中的需求管理问题
2.1需求申请模糊
在医院信息系统使用过程中，一些工作人员会出现需求申请内容的模糊，比如说，在一些科室主任对医护人员进行监管时，对医护人员的管理程度，控制功能以及在出现错误之后是否允许反操作都没有详细的标明，也没有考虑到更加全面的管理内容。一些工作人员对于医院信息系统的使用只是通过相应的培训或外出参观学习，通过参观得到的知识便回到医院进行信息中心的借鉴和实施，这些模仿行为不但不能有效实现医院信息系统运维的科学化管理，还将造成医院信息系统应用的阻碍。一旦出现了需求申请模糊的现象，将让信息中心无从下手，增大沟通难度。
2.2软件方面的维护工作
信息管理系统实施软件维护工作的核心部分，一般是需要完善性的维护、适应性的维护、改正性的维护、预防性的维护等。现阶段比较常见的有关的维护工作是与计算机的管理系统之间实施的分层管理，在医院的一些核心层装有备用设备以及主控设备，从而提升网络系统整体的可靠性。汇聚层和核心层进行接入，能够进行双链路，保障其整体的通畅。让设备在一个更加安全的环境当中增加抗干扰的能力，从而降低故障的发生。医院的相关信息管理系统通常是以医院自身的工作作为主要基础，之后从医院所需要的不同的业务需求的角度出发，从而完成数据处理和信息采集的工作，做好日常工作的各种环节，从而设置相关的操作权限。
2.3需求变更不定
在医院信息系统的实施过程中，由于一些使用人员对系统不够了解，往往提出的需求过于简单，而系统工程师在看到相应的需求之后，便对系统进行完善，在完善之后很多功能超出了期望值，这也让使用者对医院信息系统有了更高的要求，对于之前的需求进行更改。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，一些使用人员在实施途径和实现方式上犹豫不决，经常出现担心结果并不能满足实际需求的情况，如果直到最后仍不能对需求进行更正，将会造成严重后果。这些信息系统的变更不定，将会造成大量的信息中心工作人员时间和精力的消耗，严重影响到医院信息化系统建设的进展。
3医院信息系统运维中的需求管理
3.1建立技术风险程序
首先，风险监控程序。风险监控程序就是指对信息系统运维中的风险进行预警，有效分析可能出现的漏洞，并加大对风险的提前管理，利用相应的征兆发出预警信号，有效避免因风险的出现而造成的损失。其次，风险处置程序。风险处置程序主要包括数据安全、物理环境、网络平台、应用系统等，主要以对核心机房、站点设备的维护来实现，对于一些主操作系统的系统安全和数据安全进行防护，加大数据安全和数据完整性。
3.2完善模块化管理，分区块完善医院信息系统运维管理
首先软件维护。医院信息系统中包含非常多的科室，而且各个科室对于医院信息系统运维要求均有不同，因此需要建立完善的软件维护程序，加大部门负责人员对相应软件的审批，有效做到软件维护满足各个科室的应用需求。其次，软件变更。在医院内部建立相应的医院信息系统软件变更小组，由小组决议的方式对软件进行变更，比如说对不同的科室进行相关讨论，提出软件变更需求，并通过商议和分析有效提出恰当的软件变更措施，保障医院内部信息系统的稳定运行。最后，软件新增。在医院的信息系统应用过程中，各个科室的软件安装时间、使用情况都需要进行相关登记，并且要求登记信息的准确，有效实现对医院信息系统应用的合理化维护，保障运维时间，为医院信息系统合理运行奠定基础。
3.3需求分析
首先通过对当前现有功能的分析，查看是否存在其他途径可以实现此功能，而间接功能能否有效实现功能应用的便利性。然后由信息中心系统运行维护人员判断新需求是否有相关联的业务功能，如果有相关联的业务功能，是否涉及到操作人或者是否与其他科室业务相连接，并加大对可能造成的风险进行分析。最后由工作人员判断需求是否有实现上的难度，并预估该功能实现可能需要的时长，并合理安排工作进度。
3.4需求变更
第一，合理控制变更。在出现需求变更时，要充分加大与用户的沟通，了解其真实想法。第二，统一渠道确认变更。医院信息系统的开发设计人员只是负责某一模块，而信息中心的运维人员也针对不同的模块和不同的系统进行运维，因此要求工作人员从全局考虑减少风险，通过唯一正式渠道确认变更是否存在。第三，统筹安排变更实施。对于已经确定的变更行为，需要加大对变更的实施，合理安排工作内容和工作进度，有效确保医院信息系统建设的稳定进行。
结束语
总而言之，需求管理是医院信息化建设的重要内容，也是有效推进医院数字化信息化的重要途径，将需求管理应用在医院信息系统运维中能有效实现对医院内部复杂信息的明确，让医院信息化建设更能展现其优势和价值。医院信息中心的运维人员既要立足于自身行业，又要站在医院的角度，从各个岗位的相关职责出发，满足医院信息系统建设的要求。
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论文作者: 王泽亚
论文发表刊物:《建筑实践》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/27
标签：医院论文; 信息系统论文; 需求论文; 工作论文; 风险论文; 软件论文; 科室论文; 《建筑实践》2020年第1期论文;