摘要：新时期，国有电力企业的深化改革，使企业办公文秘工作面临许多新的问题。办公室工作是电力企业经营管理活动中的重点，文秘人员的工作能力水平直接影响着企业办公室文秘工作的顺利高效开展。面对新形势新要求，基层办公室文秘人员不再只是简单的文字工作者，还必须要具备既能办文办会办事，又能为领导出谋划策、协调各方的统筹能力。加强电力企业办公文秘工作管理，提升办公文秘人员工作水平，成为电力企业关注的重点问题。基于此，本文研究了电力企业办公室文秘工作的现状，分析了文秘人员工作中存在的问题，提出了相应的改善策略，以供参考。
关键词：电力企业；办公室；文秘工作；现状；策略
引言
随着经济的快速发展和和谐社会的构建，我国的电力企业得到了飞速的发展，办公室是电力企业处理日常事务的中心，办公室的文秘人员每天需要处理各种事务，因此，提高电力企业办公室文秘工作水平有十分重要的作用。在企业经营管理中，办公室承担着审核把关、协调调度、监督检查等重任，随着电力企业的快速发展，电力企业对办公室文秘工作的要求也越来越高，为保证电力企业办公室的稳定运行，电力企业要不断提高办公室文秘工作水平。
一、电力企业办公室文秘工作的重要意义
电力企业实际生产经营工作进行过程中，办公室文秘岗位所开展的众多工作事务，是为企业领导相关工作顺利开展提供铺垫。办公室文秘日常工作进行中，需要做好会议的前期筹备工作、会议服务工作、信息收集和处理工作、督促检查工作、公文写作工作，为领导积极开展相应的工作发挥良好的参谋助手作用。同时办公室文秘积极开展各项工作，需要强化和领导的沟通，了解到领导的实际需求，充分有效推进文秘工作的顺利开展，并能够有效延伸和拓展领导工作。比如，当电力企业领导作出相应的决策之后，办公室文秘需要从会议的实际情况出发，草拟出相应的领导决策文件，并针对领导的决策内容进行全面细致分析，采用书面形式进行准确的表达，在得到领导明确指示之后，向各单位、各部门下发决策内容。同时办公室文秘还需要针对各个单位、部门的意见和建议进行全面充分的收集和反馈，为后续开展相应的处理工作提供良好的参考。
二、电力企业办公室文秘的工作现状
社会经济的高速运转，催生电力企业高素质、高水平人才，不仅可以促进企业工作效率的提升，还是电力企业人才队伍建设的衡量指标。但在多元化市场背景影响下，电力企业办公室文秘工作仍存在不少问题，如目标模糊、能力差和人员少、创新意识不足等，从而在某种程度上制约电力企业的发展步调。
1.目标模糊
如果电力企业办公室文秘的工作目标模糊，则会呈现工作规划无整体性、无序性特点，使之在领导意向掌握片面的情况下，作出错误判断。而产生该种现象的原因主要有以下几点：（1）没有统筹分析工作标准，导致在日常工作中把控失衡；（2）机械作业。因办公室文秘自身创造性、主动性思维的缺失，无法在积极自主的条件下完成领导意向任务，从而在上级精神理解不足的情况下，与“参谋助手”的价值失之交臂。
2.能力差
部分办公室文秘只将自身工作职责认定为日常事物处理，致使其难以合理把控领导工作重点，即无法准确掌握内容关键点，使之在事物处理中存在解决能力差的状况。加之上下级交流思想的偏差，对领导事物处理工作难以起到促进或帮助作用，如文件起草和讲稿草拟等环节。
3.人员少
现阶段，电力企业办公室文秘数量少、任务重已是常见现象，尤其在中小型城市中，受经济水平、人员素质等多种条件的影响，致使符合电力企业工作方向和职能需求的办公室文秘数量普遍偏低。在此背景下，办公室文秘为满足电力企业发展需求，以加班加点、忙里忙外的工作态度完成各项企业事务，长此以往，不仅会影响办公室文秘工作效率和工作质量，还会严重威胁其日常工作的开展。
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4.创新意识不足
电力企业办公室文秘在日常工作中，仍采用传统工作模式，即结合按部就班、刻板化思维，对自身工作内容掌握不足，使其难以完成人事调制与编排工作，从而衍生机械化和标准化工作管理现状。另外，多数办公室文秘由于未接受专业文秘课程教育工作，导致日常工作处理无法顺利开展。基于工作性质的限制，绝大多数人员对文秘岗位认知偏差，再者对口培训力度的薄弱，致使办公室文秘面临责任心差、服务意识差和工作散漫的状态，进而影响自身工作质量。
三、提升办公室文秘工作水平的措施
1.提高服务意识
电力企业办公室的主要职责就是为领导、部门及基层工作人员服务，因此，办公室文秘人员要树立良好的服务理念，坚持做到热情服务、真诚服务，办公室文秘人员要不断提高自身的服务意识，积极完成领导和其他部门交办的事情，办公室文秘人员要发挥好办公室的协调作用，这样不仅能协调好企业内部关系，还能为企业树立良好的形象。
2.提高办公室文秘人员的综合素质
电力企业要根据办公室文秘人员的实际工作水平，制定合理的培训内容，定期对文秘人员进行培训，从而不断提高办公室文秘人员的综合素质。电力企业要扩展文秘人员获取知识的渠道，为文秘人员创建一个良好的学习环境，鼓励文秘人员积极进行自主学习，电力企业要注重文秘人员的思想教育，强化文秘人员的工作责任心，从而不断提高办公室文秘人员解决问题的能力。由于电力企业缺乏专业的办公室文秘人员，因此，电力企业要积极引进专业的人员，避免办公室文秘人员少的现象。
3.改进工作方法
办公室的工作比较繁杂，并且每一项工作都对全局有一定的影响，因此，电力企业的办公室文秘人员要不断改进自己的工作方法，从而有效地提高工作效率。文秘人员在工作过程中，要分清工作的主次，做到忙而不乱，文秘人员要不断摸索办公室工作的规律，并掌握这种规律，从而有效地提高办公室文秘工作水平。由于办公室文秘人员的自由支配时间比较少，因此，文秘人员要协调好自身的心态，在工作中不断充实自己。
4.注重细节管理
办公室的工作面比较广，文秘人员在工作过程中要特别注意细节工作的处理，要用谦虚谨慎的工作态度进行工作，加强全局意识，潜心工作，正确对待领导交给自己的工作，并用实际行动来带动身边的同事，这样才能为办公室工作的顺利进行提供保障。
5.抓住重点工作
办公室文秘人员的工作重点是做好文件整理工作，并准确、及时地向上下级传递信息，例如领导在开会时，文秘人员要根据领导的意见，起草好领导的演讲稿，并做好重要信息记录、文件传达等工作。信息传达是办公室的重要工作内容之一，文秘人员在向领导传递信息前，首先要确定信息的准确性，并对信息进行认真分析，了解成绩背后隐藏的问题，提醒领导注意这些问题，为领导的决策提供科学依据。
6.强化工作作风
要做到对工作纪律的严格遵守，以团结一致、勤政廉政的态度在电力企业内形成优秀的工作氛围，工作严格抓紧，与公司不同人员多沟通交流，做到深刻了解企业内部情况，工作上要做到上下情况相通，并努力的做好礼貌化用语、文明化行为、快速化反应以及优质化服务等企业新四化。从而形成优秀的企业文化与企业工作作风。
四、结束语
电力企业办公室文秘工作是企业管理中的重点环节，办公文秘人员工作能力水平直接影响着办公室工作效率质量。新时期背景下，国有电力企业基层办公室文秘工作出现了许多新的问题，办公室文秘工作水平低下严重影响了企业的高效管理，企业必须加强对办公室文秘工作的重视，制定相关制度规定，强化对文秘人员的业务培训，以提高办公室文秘工作质量，促进办公文秘工作的高效开展。
参考文献：
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[3]姚祖京. 办公室文秘工作质量及水平提升方式研究[J]. 办公室业务, 2018(6).
论文作者:吴诗俞
论文发表刊物:《基层建设》2019年第17期
论文发表时间:2019/9/11
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