摘要：科学技术的迅速进步导致了网络化时代迅速到来，智能电网的理念渐渐被很多人了解。智能电网的进步促进了之前的营销方式向网络营销方法的改变。智能电网很重要的一部分是网络营销，但是电力营销在其发展的过程中具有非常多的问题。优化网络营销下的电力服务，寻找适应社会发展的优质服务对策显得尤为重要。
关键词：网络营销；电力；优质服务
引言
网络电网的进步是社会发展的充分体现。它可以满足电力营销的需求。网络电网的发展使得营销模式更加规范。智能电网优化配电等线路不但能够节省工艺过程中的费用，还能够提升用户使用电能的电源效率。然而，从当前中国电力发展的形势来看，网络电网的发展还存在着非常多的问题，因此智能网络电网下的营销模式的使用和发展是非常有必要的。所以，网络营销下的电力服务对策的使用需要非常多的工作人员的不懈努力。
1.网络化电力营销的必要性
互联网技术在中国越来越成熟，通信技术的发展也在不断发展。网络营销是一种以互联网技术为基础的在全国比较前进的营销手段，在一定程度上体现了它的优点：传输速度非常快，营销效率非常高，费用较低，服务更加快捷。网络电力营销是时代的潮流，它的发展对电力行业的进步有一定的历史意义。
1.1电价能够通过政府和市场的经济手段来进行节能。造成供电单位的价格波动的影响因素体现在市场对电力的使用要求，还主要体现在国家电的全面调控以及局部经济发展等因素。国家和政府对电价的调整能够更好地使用时间，完全应用能源的利用率，达到最终节能的目的，从而使电力的使用更加合理。
1.2可以帮助政府节省人力物力和电力的市场研究通常比较复杂，需要很多人参与到其中，需要携带工具和设备进行抽查和访问。伴随着网络电力营销技术的进步，更加方便电力单位进行后续的管理和服务，使服务质量更加符合客户的需求，同时也使市场的抽查变得更加简洁，同时也节省成本。
1.3电力行业属于服务业，良好的营销模式可以帮助企业提高服务质量。因此，从服务业的概念来看，服务质量和用户体验显得十分重要。电力营销与网络的结合可以进一步提高企业的服务质量。通过网络，客户的用电量将完全能够看得出来，出现问题时，客户能够及时进行反馈，采取对应的措施进行处理，提高服务质量，树立非常好的企业形象。
2.关于网络化电力营销建设的策略
2.1营销方法
电力单位应把用户的需要放在第一位，网络营销也应始终保持这个概念。网络营销将符合企业和用户的要求和供应，并提高市场的份额。电力相关企业要重视网络基础设施和现代化管理的重要性，不但要提升网络建设的能力，还要完成质量较高的网络监管工作，确保网络安全和信息的通畅性，建立更加使得客户满意的应用系统。为提高营销水平，员工不仅要在招聘时加强评估，还要在内部提高相关人员的专业素养，加强员工培训，纠正相关人员的工作态度，消除非常大的工作失误。没有互联网技术的帮助，网络化的电力营销就无法进行。只有将两种技术结合起来，营销工作才能变得更加快捷。
2.2价格因素
在电力单位的发展中，相关单位一定要改进电力价格系统，使电力价格能够符合用户的需求，与此同时也确保了国家的有序调控。此外，我们应以客户的需求为根本目的，完美实现用户需求与国家利益的一致。电力相关单位网络管理的实现不仅可以降低电价，还可以合理地错开用电的大量需求期，同时也达到保护环境的目的。
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2.3随着计算机技术和通信技术的发展，电网营销可以为客户提供更便捷的服务，使电力企业的服务人员更简单，更便捷地处理相关业务。随着中国电力工业的发展，人性化电力营销模式的缺点也得到了体现。如果没有合理的市场信息规整，一些单位会做出不适合客户需求的营销决策。而且，处理标准不同，造成信息处理的不完整，业务流程变得不相同，最终导致营销系统的作用无法达到最大化。
2.4管理因素
电力企业应针对用户的电力消费习惯给予有特别的帮助，确保用电高峰期与低谷期之间的差异不大，从而适当改进电力供需的情况。电力管理网络与电力营销之间的作用是互相存在，互相依赖的。电力单位可以按照用电需求对客户的消费行为进行管理，确保所有负荷在用电高峰时加载，便于调节低谷电力消耗，有效确保电力消耗和电力系统稳定运行。高级用户还应尽量错开用电高峰期，减少不应该的电力浪费，这样可以节省电费。与此同时，要加强电力单位与客户的关联。调整供需关系。电力企业可以用价格来调整，这也可以改善一些企业和用户的电力习惯。此外，用户应该意识到节约用电的重要性和培养非常好的生活习惯。
2.5改善网络基础配置，保证网络营销按照顺序进行。
网络营销搭建在人和自然一直发展的基础之上，并不是简洁的把高科技的电网技术与电力装置相互融合。所以，为了使网络营销更加的经济环保，保证电能安全稳定供给，一定要增强各个单位之间的相互合作，持续改进网络营销的基础设施搭建。网络营销的建立能够使不同的能源更加公平地参与到电力市场的竞争中去，也帮助电力单位对之前的营销模式进行改变。所以，搭建以客户为中心的服务理念，已经通过实践证明更符合社会发展，是最合适的智能电网营销模式，持续改进智能电网的基础设施建设可以确保网络营销的顺利有序发展。
2.6形成非常好的企业名片，提高营销人员的全体道德品质。之前的营销模式和网络营销模式非常重视单位形象的形成。因为消费者在网络营销阶段中没有办法使用网络直接了解商品的详细形状和材料，所以需要业务人员耐心细致地回答客户的问题并介绍产品。
结语
由上可得，网络技术的持续进步给电力营销带来了机会和挑战，网络营销在电力营销系统中的应用是电力行业今后的发展大方向。网络已成为人们生活中不能缺少的一个重要部分，网络消费已变成人们生活离不开的东西，因此网络营销也得到了迅速发展。所以，应更进一步推动智能电网的发展，帮助电力工业的更好地向前发展。电力营销和网络的有机结合促进了社会的进步，“三网合一”可以在一定程度上增加我国的电力事业的发展，增加营销地域和服务水平，还能够为单位节省了费用，便于民众用户生活。与此同时，还应开创出电力营销的新的途径，面对各种各样的用户和不同的地区实行不同的电力营销政策制。
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论文作者:陈伟杰
论文发表刊物:《防护工程》2019年第1期
论文发表时间:2019/4/24
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