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摘要：电力资源已经成为我国居民生活工作中不可缺乏的重要组成部分，它早已深入到各行各业。而电费作为电力企业的主要收入来源和重要电力营销组成部分，它直接影响着电力企业的经济效益。我针对抄核收问题进行深入的研究，希望借此提升电力营销抄核收效益，切实加强电力行业发展建设。
关键词：电力营销；经济效益；提高措施
1导言
电力营销工作对抄核收工作的重视程度很高，因此，在当前电力企业经营活动受到市场竞争环境影响较大的情况下，对抄核收工作实施完整的研究和设计，是当前很多电力企业工作人员高度关注的问题。
2电力营销抄核收工作问题
电力岗位种类繁多，但能够直接接触客户的电力岗位仅有抄核收，且抄核收工作能够对企业经济收益产生直接影响。随着经济发展的不断加快，电力企业与其他行业之间的关系愈加紧密，抄核收工作这一重要的经济收益影响因素愈发受到重视。我们应当认识抄核收工作的重要性，努力提升工作效益，奠定扎实的行业发展基础。
2.1抄表错误
在电力营销的众多工作中，抄表是最为基本的基础性工作，而做好该项基础工作的根本因素则是为了进一步确保电费回收工作能够顺利开展。所以，确保电力企业抄表数据的准确性具有十分重要的意义。但在抄表工作当中常常出现需量漏抄，正常的抄表日期和月末数有着一定差异的问题。对于这类问题，抄表工作人员需要采取相应有效的措施加以补救，但是在实际中，抄表员经常错误认识需量漏抄的重要性，对其不加理会。抄表负电量问题，该问题主要是由抄表人员自身的工作态度不够端正且工作态度极为涣散、不认真而造成的，以至于抄表数据同实际的使用数据之间有着极大的误差。
2.2电费复核问题
电费复核准确性是企业经济效益和电费发票正确的重要保障。而在实际的工作过程中，常常会出现以下几个电费复核问题：第一，负责抄表数据核对的抄表人员不能认真、仔细地从事自身的工作。而恰恰电表复核人员的根本职能就是确保发票示数同抄表卡数据相符，但是很多时候抄表人员工作不够认真细致，造成了数据准确性低等问题。第二，复核人员整体素质低，复核人员本身存在一定的技术和专业能力等问题，复核人员对工作本身缺乏了解，工作中经常会出现各种各样的问题。
2.3电费回收问题、人员管理问题
作为电力企业经济效益的直接影响因素，电费回收至关重要。因此，电力企业对于欠费问题给予了高度的重视。目前，电费回收存在一定的问题，尤其在结算方式上存在着较大的问题。人员管理难度大，抄核收业务人员整体能力素质相对偏低，长时间在外单兵作业，工作质量因人而异，会出现理解或执行上的偏差，难以管理到位，再加上存在局内及外委两种身份人员，容易产生管理不一致的问题。
2.4信息化工作难以有效开展
信息化工作难以有效开展，由于抄核收业务点多面广，工作推进多数需要信息化支撑，加之使用受众多，新业务需求也较多，虽然信息部安排专人参与精益小组讨论并推进工作，但是受业务量、工作难度等因素影响，信息化推进往往难以按计划开展。
2.5抄表工作存在质量问题
目前，很多电力营销工作虽然已经开始进行业务设计，但很多的业务处理工作难以保证对电力营销工作领域的全部问题进行有效的应对，造成很多的抄表工作难以按照规范的程序进行推进。还有一些电力营销工作团队仅仅能够将电费回收作为抄表工作的唯一目标，并不能结合新时期关于抄表业务的具体要求进行电费回收机制的有效构建，使得很多的电费回收工作虽然可以顺利的进行推进，却难以从根本上确保抄表工作的全部业务都能实现合理的处置，最终造成抄表工作无法保证适应电力营销工作的实际要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆还有些抄表工作在日期处理方面存在一定的质量问题，使得很多的抄表工作并不能将工作时间科学的控制在每月的初期，导致很多的抄表活动仅仅能够在正常的抄表业务处理过程中进行技术应用，难以充分适应不同抄表活动在日期方面存在的差异。一些抄表工作虽然能够保证常规业务的执行具备一定的顺利性，却无法从根本上提升抄表工作补救措施的质量，最终导致很多的抄表活动只能够在客观环境完全顺利的情况下推进。
3提高电力营销抄核收工作的有效措施
3.1强化基础培训。
一是创新培训模式，开展分层级培训，从市局到区局到班组，以及从不同纬度开展业务培训，如，新员工的规范化培训、熟练员工的精益培训等，梳理完善培训教材，在抄核收技能基础加入客户服务理念、用电检查技能、廉政教育等培训内容，通过视频等多媒体手段开展，同时加强培训考核，提高培训质量。
二是将外委抄表人员统一纳入培训，统一标准，规范管理。
三是加强与合作厂家技术交流，通过厂家的技术指导提升员工对系统及设备的熟练掌握程度。
四是打造学习型班组，结合班组管理，研究抄核收班组适用的学习机制，规范抄核收班组的学习要求，每月在抄表前、抄表后组织半天的交流学习，分享经验、总结问题、学习新规定新制度等。
3.2完善电力营销核算工作体制
首先，实施电力营销工作的人员必须对核算工作的推进程序具备足够的重视，保证所有的核算工作都能在电费核算机制的实际控制下进行工作人员专业技能的有效培养，使全部的工作人员核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要结合电费核算工作的推进要求，对核算工作执行过程中的核算工作具体特点加以分析，使全部的监督机制都能在电力营销业务的处理过程中进行核算工作体系的适应，保证电力营销工作与常规业务处理人员的责任感保持一致。要加强对电力营销工作领域人力资源年轻化程度的重视，使所有的电力营销活动可以在更高水平的人力资源保障之下进行核算工作的推进，使电力营销的核算工作可以增强电价调整工作的质量。
3.3完善电力企业电费回收机制
首先，必须将所有的电费回收工作纳入电力营销业务的固有体制当中，使电力营销工作可以在具备保障性基础的情况下进行电费回收机制的完善。在设计电费回收工作制度细节的过程中，必须保证相关制度同电费收取的实际情况相适应，使电费的全部回收工作可以在顺利的环境下得到推进。电力企业的工作人员还必须加强对电费回收异常情况下回收机制科学性的关注，使全部的电费回收工作可以在完成费用结算的情况下进行制度设计。
3.4加强电费回收管理
为了切实保障电力企业电力营销抄核收效益，加强电费回收管理，应做好以下几方面工作：第一，为电费回收建立一个健全的预警机制，尤其是针对重点客户有可能出现的拖费、欠费等问题，必须要构建一个完善的电费回收机制，针对电费回收过程中可能出现的拖费、欠费客户进行针对性管理，并且要结合实际收费情况，构建一个良好的电力用户信誉度评价机制，做好事前准备,提高问题解决效率。制定明确的客户登记划分，实施灵活多变的电费结算方式,强化对电费回收工作的宣传力度，实现抄、核、收工作的独立化。第二,完善抄核收人员考核机制，从人员这一根本方面加强考核机制建设,提高电力营销工作效益，完善电费奖惩机制，加强电费回收管理,提高企业抄核收效益。
3.5加强抄核收各环节的相互监督
抄核收工作中的抄表、核算、回收工作息息相关，三个环节相辅相成，想要提高电力营销工作效益，就要充分认识各环节相互监督的重要性，努力提高抄核收工作效益。随着电力企业管理改革的逐步实施，电费的管理模式正在发生着巨大的变化，也正因如此，审核人员不仅要对抄表率的实际变动情况进行实时关注，更要重视电费核算的准确性，进而保证抄表、核算工作的准确性，进而加强电费回收管理，充分发挥抄核收环节的相互监督、相互促进的作用，最大程度地提升电力营销工作的实际水平。
结束语
抄核收工作的完善是提升电力营销业务质量的关键性内容，因此，对当前电力营销工作领域存在的问题进行完整的分析，并对抄核收工作质量的提高策略进行科学的制定，能够有效保证全部的电力营销工作取得理想的质量。
参考文献
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[3]黄永贤.关于电力营销抄核收及账务集约管理的探讨[J].低碳世界,2016,15:93-94.
论文作者:郑淑华
论文发表刊物:《电力设备》2016年第23期
论文发表时间:2017/1/19
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