关键词：阅读推广；图书馆；服务效能
一、公共图书馆在阅读推广中的地位及作用分析
全民阅读是我国公民精神需求提高的条件下提出的重要战略，这一战略任务的提出意在保障整个社会的阅读水平和阅读权利。公共图书馆是我国普及阅读的重要途径，是公共文化服务的主要推动者。在阅读推广中应当突出公共图书馆的作用，积极为全民阅读的实现提供重要支持。
首先，公共图书馆应当是阅读推广的担当者。其一，公共图书馆拥有丰富的图书资源，图书馆以提供优质、免费的服务实现阅读资源的循环利用，为全民阅读的推广提供了资源基础和前提。政府应当增加投资成本完善公共图书馆的设施和服务，发挥其资源建设的主要力量，为社会公众提供优质的阅读环境和氛围。互联网背景下，公共图书馆也应当加大力度发展馆内的互联网服务平台，为社会公众提供多样的服务渠道和海量的阅读资源，帮助他们培养良好的阅读习惯，推动全民阅读局面的实现。其二，基于区域之间阅读需求的不同，公共图书馆应当自上而下建立全面的网络覆盖，实现资源共享。从省级图书馆到街道读书室，实现阅读资源的互通，消除距离和实际书籍数量带来的阅读资源差距。
其次，公共图书馆应当是阅读推广的实践者。公共图书馆是政府为满足社会群众的需求而建立的，公共图书馆应当明确自身的功能定位，为全面阅读的实现提供全面具体的服务。[1]一是应当尊重每位群众提供平等的阅读权利。每位公民都有阅读权利，公共图书馆应当平等地对待每一位走进图书馆的人，为他们提供平等的服务。二是为建设全民阅读社会承担自己的社会责任。公共图书馆作为实践者，应当承担起构建全民阅读社会、营造全民阅读氛围的重要责任，为提高全民思想文化修养发挥重要作用。
二、基于阅读推下的图书馆阅读服务效能提升策略
（一）营造优良的图书馆阅读氛围
优良的阅读环境能够很快将读者带入读书的氛围中，让读者在身心畅快的环境中享受阅读的乐趣。为了实现全民阅读的推广效果，提高图书馆服务质量，图书馆必须改变原有的嘈杂、混乱的阅读环境。虽然大部分图书馆能够尽量保持安静，但这不是唯一的要求，图书馆应当从多方面作出改善。首先，图书馆应当科学划分馆内的各个功能区域，明确各个分区的主要服务人群。而且要对每个区域设置符合主题的硬件装饰，保证光线充足等，做好区域导航减少读者的寻找时间。这些环境的改变都能够提升读者的阅读体验，让读者有继续阅读的兴趣。其次，图书馆在分区明确的基础上，应当了解不同读者群体的个性化差异，满足他们不同的阅读需求。[2]这就需要图书馆对不同年龄段读者的阅读偏好、职业分布等情况进行统计分析，根据分析结果提供针对性的服务。比如，老年人喜欢幽静明亮的环境，而儿童则需要单独的空间进行活动，年轻人喜欢现代化、简约时尚的阅读环境。图书馆应当根据不同读者群体的需求，创造不同的阅读环境，体现图书馆的多元化和包容性。
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（二）结合互联网资源为读者提供阅读资源
互联网技术的发展渗透到了各个行业和工作领域，互联网技术为各行各业都带来了巨大的变化。公共图书馆作为传播知识文化的重要场所，更应当利用互联网技术进行阅读推广，为读者提供广泛的网络资源。
首先，公共图书馆可以利用自身的优势开发公共课程，举办各个领域的免费研究交流活动。邀请读者参加活动，激发读者的交流热情，在互相交谈中进行思想的交流和碰撞，分享彼此的经历和心得。其次，图书馆可以邀请优秀的作家与读者们进行一对多的交流，让作家们制作课堂讲座分享自己的阅读经验，通过这种讲座提高读者的阅读兴趣，也为读者提供丰富的阅读方法。除此之外，图书馆工作人员也应当利用互联网资源学习交流，提升自身管理和服务的水平，同时增进对自己负责区域书籍的了解。这样可以为读者提供更加周到便捷的服务，也可以在读者选择书籍存在疑问时，准确的了解读者需求，提供正确的推荐，提升读者的阅读体验。图书馆还可以通过读者反馈统计读者的阅读喜好，在购买图书时可以利用当当、京东等网上选购，拓宽图书的涉猎范围。
（三）利用信息技术改善图书馆阅读服务
互联网技术在公共图书馆的应用，不仅可以为读者提供海量的阅读资源，还能够为读者提供周到的阅读服务。因此，公共图书馆应当利用先进技术全方位提升阅读服务。图书馆可以借助大数据、网络通讯等开发能够为读者服务的阅读推广服务平台，利用好公众号、微博等社交网络平台进行推广。同时，在图书馆内部或者建设的网络服务平台设置简约快捷的图书检索功能，并且提供网上查阅图书余量及借阅情况的服务。网络服务技术的引进，能够扩大图书馆的受众范围，读者只要扫描二维码，就可以进入图书馆的网络平台，享受查阅图书、阅读电子书等服务。拉近了读者与图书馆的距离，节约了读者的时间和精力。[3]同时，图书馆的网络平台或者公众号等，可以利用网络大数据技术，为不同的读者提供符合其阅读口味的个性化推荐，让读者享受专门的“私人订制”，缩短读者查找书籍资料的时间，为读者提供优质周到的服务。
（四）培养阅读推广人队伍，开展具体推广工作
图书馆的阅读推广工作仅仅依靠有限的工作人员达到的效果具有有限性，只有动员社会公众的力量，才能实现真正有效的阅读推广。公共图书馆可以发起志愿者服务活动，招募具有阅读基础、有阅读推广人情的人民群众组成志愿者队伍。志愿者队伍可以让阅读走出图书馆，走进城市的每个角落，扩大阅读推广的广度和深度。除此之外，图书馆可以带动志愿者和工作人员开展各种专项推广活动。在此之前，图书馆应当对工作人员进行专业培训，提高工作人员的专业素养和全局思维，让工作人员能够站在全月阅读推广的宏观角度认真对待每一次专项推广活动。工作人员面向不同的读者群体，应当提供针对性的面对面的服务，用自己的专业为群众提供优质服务。这种具体的推广行动能够更好地满足不同读者的需求，加深阅读推广的效果。
参考文献
[1]胡彦君. 浅谈我国公共图书馆阅读推广与服务效能的提升[J]. 甘肃科技,2018,34(19):102-104.
[2]梁慧,白萍,兰岚,郭斌,邹书文. 阅读推广与图书馆服务效能提升的策略研究[J]. 河南图书馆学刊,2018,38(11):112-114.
[3]韩秋. 公共图书馆服务效能提升与全民阅读推广[J]. 河南图书馆学刊,2019,39(06):30-32
论文作者:范从琴
论文发表刊物:《教育学文摘》2020年1月1期
论文发表时间:2020/4/14
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