摘要：近年来，我国的经济实力、科学技术都在不断发展，国内的市场竞争也愈演愈烈，人力资源管理外包模式应运而生，也被越来越的企业接纳。人力资源外包模式有利有弊，优点是减少企业人力资源管理成本，即能创造更灵活的收益，致使企业的经营效率极大化；缺点是会使企业经营产生潜在的风险。本文将对企业人力资源管理外包所产生的风险以及对风险的防控措施进行相应的分析。
关键词：人力资源；外包；防范对策
1引言
所谓人力资源外包管理是指企业选择将人力资源管理工作中的一部分以及相应的职能外包给专业的人力资源管理公司或组织，一般是出于一定的实际需求，以达到企业经营效率最大化的目的。人力资源管理外包所带来的益处是显而易见的：提高企业竞争实力、降低劳动诉讼的风险、减少企业资源管理的成本等等。然而，所带来的负面效应也很明显，因此，对其所产生的风险进行解析、衡量是十分必要的，并应以此制定相应的风险防范策略。
2企业人力资源管理外包存在的风险
2.1外包服务商选择风险。如何选择适当的人力资源管理外包服务商是外包过程中一个关键，该选择的正确与否会对外包合作的顺利与否产生直接影响。当前人力资源管理外包行业存在的一个普遍现象是外包商数量多，水平却良莠不齐，造成该现象的原因是行业门槛太低。另外，信息不对称的存在也增加了企业在选择外包服务商时的风险，如若选错外包商，发现外包商的人力资源管理能力名不符实，将会对企业的经营带来不可预测的损失与风险。
2.2员工流失风险。企业人力资源管理外包在某种程度上是对企业内员工职能的一种变革，企业原本的人力资源管理者的职能会因为企业的外包决策发生相应的改变。而这样的改变对员工来讲并不是一件好事，因为如果不定期更换员工的工作和职责的话，在短时间内员工无法适应，进而影响员工工作时的情绪和积极性，工作效率会受到影响，工作效率下降又会受到来自上司的压力，进一步恶化员工的工作情绪和积极性，造成恶性循环，最后造成一大部分的人才流失。员工流失的另一个原因是薪资问题，工作量的减少会致使相应的薪酬减少，那就很难留住追求高薪的员工。
2.3信息及经营安全风险。人力资源管理工作中会涉及一些企业的敏感信息，如薪酬评定、招聘信息、绩效考核方式等等，因此在将人力资源管理外包的过程中，这些敏感信息的安全与否是企业需重点关心的问题，因为一旦这些涉及商业机密的敏感信息外泄，会对企业的经营带来不可预测的损失与风险。甚至敏感信息中还会包括相关技术以及市场占领情况这些商业机密。而导致信息外泄的原因一般只有两种：一是，对于一些商业机密，有些外包商故意将其泄露给竞争企业；二是，外包商由于工作中的疏漏或者技术的不成熟无意之间导致的信息泄露。
2.4外包服务商风险。所谓外包服务商风险是指企业与外包服务商对接过程中以及外包服务商工作服务中存在会对企业造成损失的风险行为，一般可粗略概括为以下三个方面：（1）地域问题：互联网技术的发展使得本企业与外包服务商不在一个城市的现象屡见不鲜，由此造成诸多不便：紧要信息不能及时共享，战略决策不能及时传达等等。此外，本企业与服务商不在一个城市会造成本企业无法详细了解服务商的行业内声誉、工作能力、社会评价、企业业绩等等重要信息，由此造成的风险不可小觑；（2）长期合作的隐患：当外包企业和服务商彼此合作的时间达到一定程度时，两企业之间的信任程度也会随时间递增，彼此交换的敏感信息量也会随之增加，这样的情况下，一旦合作破裂，对双方都会造成巨大的损失。这种由于长期合作带来的隐患也是企业人力资源管理外包过程中面临的主要风险之一。（3）影响企业决策方向：由于种种外包风险的存在，管理层在制定相关决策时必会考虑到风险的防控，从而影响原本的决策方向，最后可能导致企业经营效率的降低。
3企业人力资源外包风险的防范措施
3.1明确外包内容及目标。在进行人力资源管理外包之前必须先对该人力资源管理工作进行一定的分析，确定外包的工作内容，才能保证外包工作的顺利进行。首先企业必须清楚的一点是外包工作必然会涉及的一些敏感信息或商业机密，对此，企业应筛选出那些较为特殊的、不应由外包服务商所提供的那部分工作职能。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体来讲就是那些如招聘工作、新人入职培训工作、薪酬发放工作等不会涉及机密的人力资源常规职能可放心进行外包，一般不仅不会造成企业的信息泄露风险和经营管理风险，还会很大程度上降低企业的管理成本。此外，企业将人力资源管理工作外包出去后，管理层应对企业的战略发展决策做出相应的改变：在明确人力资源管理外包所要达到的目标后，企业应站在长远的角度制定发展策略，将长期发展和短期盈利相结合，以可持续发展为根本前提，而不局限于眼前的短期利益，以此保障企业人力资源管理朝着正确的方向前进。
3.2重视外包研究与规划。一个企业的人力资源管理工作所涵盖的内容是复杂多样的，包含很多不同的工作内容和职能，所能造成的外包风险的大小也有很大区别。因此，企业有必要对自身的经营能力、外包商的综合水平、成本及效益的对比、战略发展的方向等重新进行全面准确的评估。签订外包协议之前，企业必须对该外包商做详细的尽职调查，调查内容包括外包企业的市场占领情况、工作技术能力、近几年的经营绩效、行业内信誉等等，避免选择错误造成的风险与损失。只有在对合作外包商有了详尽的了解后才能放心与之建立良好的战略合作关系，在合作中各自能发挥出最大的优势并互补不足，达到共赢的局面。企业也可由此提升自己的经济效益、社会效益和行业竞争力。
3.3做好外包保密工作。人力资源管理外包服务商在工作中会对接专门的人才服务机构，在此过程中外包商必须提供一些必要的企业信息，而这些信息中难免会有一些涉及到能为企业带来一定经济利益的商业机密，这些信息一旦被同行业的竞争公司获取，将会对企业造成一定程度的损失，为企业的日常经营和日后发展带来诸多的负面影响，更甚至会危及企业的行业地位。有时，那些人才服务专业机构并不是故意将信息泄露给竞争对手，而是为了建立相关的数据库，把那些信息当作案例参考上传至数据库中，而被竞争企业间接获取。为了避免这些情况发生，企业有必要制定一系列的保密措施，比如在签订合作协议时加入一些保密条款，或直接签订保密合同，对外包商以及人才服务机构进行一定的约束，可大大降低企业敏感信息被泄露的可能性，保护好企业的商业机密，以此降低企业人力资源管理外包的风险。
3.4加强与企业员工的沟通与交流。员工流失的风险是企业人力资源管理外包过程中最大的风险之一，针对该风险，企业应加强和员工的沟通与交流，减少外包后的员工流失，员工是经过企业培训的，其所具有的相关技术，所知晓的相关信息都是企业投入的资源，员工的流失不仅会给企业造成经济上的损失还会增加信息泄露的风险。所以在实施外包工作之前，企业应就人力资源管理外包的相关信息，包括外包内容以及涉及的相关规定对相关的员工做好宣传工作，使员工充分认识到外包工作的必要性，以及外包工作对员工影响的有限性。为此，企业应不定时地与员工进行沟通与交流，了解员工的想法，听取员工的意见，做出相应的改进，这样不仅可以降低员工的流失程度，还可提高外包的工作质量，一举两得。
3.5建立外包风险监控。企业在进行人力资源管理工作外包之前需根据自身的经营情况和管理能力，建立一个专门对接外包服务商的部门机构，来全面规划人力资源管理外包工作的展开。与此同时，企业的管理层需要对人力资源管理外包工作进行专业的风险评估，包括风险源在哪儿，风险发生的概率是多少，落实相关的责任主体，建立完善的风险预警机制，从而较大程度降低外包风险及损失。除了预警机制，风险的监控和约束机制也必不可少，强化风险监控工作可约束外包商的不利行为。减少道德风险的发生，有利于最大化企业的经营效益，维护企业的发展。
4结束语
人力资源管理工作外包是企业管理在不断发展的过程中摸索出来的新形式，得到了诸多企业的青睐，它为中小企业的发展增添了新的色彩，一定程度上提高了企业的人力资源管理工作的效率，减少了管理的成本，提高了企业的经营效益，从而提升了核心竞争力。但与此同时，企业也不可忽略人力资源管理工作外包所带来的一系列的风险，需要对这些风险进行全面的评估与分析，建立出一套有效的防控策略，才可保障企业的长久有序的发展。
参考文献
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作者简介
李雪梅（1985-）女，汉族，本科，经济师，主要从事公司社会保险工作。
论文作者:李雪梅
论文发表刊物:《基层建设》2019年第31期
论文发表时间:2020/4/20
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