钟原
天津财经大学市场营销系在职研究生
摘要：本文将运用市场营销学的知识并通过观察、研究分析及亲自试验等方法得出基于微信模式的电子商务营销目前处于初级阶段，还有很多弊端，因此还需要不断完善，目前越来越多的手机用户使用微信，基于微信模式的电子商务营销仍存在很大的发展空间。
关键词：微信；市场营销；培植期
根据2013年的中国互联网中心颁布的《第31次中国互联网发展报告》显示，2012年12月底，我国手机网民数量达到4.2亿，与2011年同期相比，年增长率18.1%。手机网民用户迅速增长，并将持续增长就相当于构筑了一条营销的“高速公路”，让用户及时了解感兴趣的资讯、产品，吸引用户主动了解产品信息，来选择、购买自己适合的产品。总之，新媒体平台下精心优化微信广告的投放，深入研究适应时代发展的微信营销模式，最大化发挥微信营销在商业领域独特的价值和作用。
2013年，艺龙网的《与小艺一站到底》，通过基于自定义回复接口开发的App，将答题赢奖品的模式植入到微信中，每日参与的互动活跃度达到五六拾万，微信的订阅用户也同步新增数万；2013年春晚刘谦魔术节目，中搜搜悦第一时间在微信公众账号发布刘谦魔术揭秘文章，并在微信群和公众平台进行推广。各大公众账号及网友对该文章进行了转发和分享，次数达到10万以上。上述营销案例的成功，不仅说明了微信这个营销市场的重要性，更说明了其潜在市场的广阔性，通过微信开展市场营销，已经不是是否可行的问题，而是必须做好，如何做好的现实问题。
1.微信营销的基本流程
企业利用微信进行营销可划分为感染期、培植期和爆发期三个基本层次阶段：
1.1 感染期
感染期，也可以通俗地称为拉粉期，微信即时性和互动性强、可见度、影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒感染式营销策略的传播。微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务，企业通过设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。
1.2培植期
培植期，也可以通俗地称为关系拓展期，微信可以向市场发送语音短信、视频、图片和文字等不同形象的信息，微信里的企业营销部门不仅要进行商品服务和企业形象推广，同时需要履行终端客服职能，微信促进了市场营销部门和售后服务部门的相互融合，使得两个部门的职能界限进一步模糊化。微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成固定关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。
1.3爆发期
爆发期，也可以通俗地称为生效期，微信是一个拥有优质用户群和超强传播功能的新媒体，通过“感染期”和“培植期”，微信培养起规模惊人的客户群，庞大的微信用户群为企业在微信事件营销中奠定了良好的先机，不仅如此，微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。
2.微信营销存在的弊端
微信营销诞生于微信联系社交平台高速发展的时代，由于发展仍处于起步阶段，就等同于淘宝电商的起步阶段，仍然存在一定的弊病。
2.1微信转发活动受排斥。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于商家迫切想通过嫁接进行营销，但是铺天盖地的垃圾信息被过分渲染，席卷整个微信公众平台，企业频繁地给用户发送各种无聊、繁杂的信息，目的是博得用户的关注，但是却慢慢地让用户反感甚至是排斥，造成负面的影响。所以在这种条件下，想与受众建立情感是不现实的，这需要一个长期的过程。
2.2用户体验感较低。越来越多的企业在实施微信营销时，由于过度热情，想必给用户带来了很多的困扰，如果企业的服务无法满足顾客的需求时，用户极有可能立马关闭与企业之间的互动。怎样更好地维护企业与用户的发展关系，自然的发展成为企业微信营销的重中之重。
2.3品牌推广影响需求未能实现。一个成功的市场营销策略要完成让品牌商和消费者都能从中获利的目的，但是以目前的微信营销方式，还远远达不到这个水平，公众账号需要用户自行搜索，这一点是微信远远不如微博的地方，微博的扩散性相对于微信来说是非常强的，消息的转载可以在较短的时间内被万千人知道，而微信的公众账号则没有微博推广的这一类优势，就我个人而言，我更喜欢互动性更强的微博，这对于企业和品牌商而言，在微信和微博平台的收益上也是明显不相同的。
2.4无法保证用户隐私安全。由于微信自身的多媒体功能，如朋友圈、二维码等都会给用户的隐私带来安全隐患。用户在使用的过程中可能在不知道的情况下泄露个人的信息，如记录用户个人信息的二维码被不法分子非法利用就会对用户造成生活上的不便。微信由于发展较为快速，但是在隐私维护方面仍然不够完善，用户也无法确定网站信息的正确性，无法对信息做出正确的判断，由此可能导致用户上当受骗。所以如何规避社交平台安全隐患问题也是企业首先应当考虑的问题。
3.应对措施
微信营销基于培植关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事欲速不达，讲求水到渠成，坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验，培养和用户的感情，你的目标才有可能实现。
3.1坚持适度原则。商家应该对实施微信营销的力度进行准确地把握，不过分渲染，应保持适度的原则，优化推送信息的频率，过快或过慢的推送都会对企业的营销策略造成不好的影响，企业应该考虑用户的感受，从用户的感官出发，可适当在实施专业微信营销策略时多准备其他类型的分享，以舒缓用户对于漫天广告信息的反感。
3.2提高用户参与体验感。企业可以在实施营销策略时提供明确的推理理由，如为用户提供免费无线网络、“无缝链接”式体验，这样助于用户全套参与体验，虽然是很小的点，但是往往可能会因为这些小事让用户的体验兴趣被这些前提条件的准备不足影响。提供全套式体验，这样不仅仅对企业的宣传具有很好的作用，同时能提高用户的参与体验感，提升品牌忠诚度。
3.3重视微信营销的开展。如今微信的发展正处于热火中天的状态，微信在互联网应用中的地位已无可取代，企业若想在激烈的市场竞争中取得先导地位，尤其是在网络如此发达的今天，更应该注重微信营销。微信营销应该作为企业营销策略重要的一部分，培养和发展更多的社会媒体营销的专家，形成一个完整的营销体系。
3.4规范网络安全措施，完善法律法规。企业应规范各项安全管理措施保障用户的隐私安全，应加强企业网站安全建设，或者通过法律这一强制性因素，国家可以通过出台相关的法律法规来规范和引导微信等社会媒体的健康发展，让微信、微博等社会媒体的实施有法可依，给客户带来安全感，以维系新老客户关系，从而实现用户权益最大化。
4.微信营销的发展前景
4.1微信新生活。正如微信创始人张小龙所说，微信最初的口号“连接人与人”，如今已进化为“连接人与服务”。这也就是微信开创的新的生活方式。这些应用在继微信向公众开发支付功能及九大高级接口时，不少应用已成为现实。
4.2微信银行的普及，基于微信公众账号的自助查询回复命中率超98%的强大能力，以及人力物力的上涨，未来银行业势必朝着微银行的趋势发展。届时我们就可以足不出户直接使用手机，办理银行业务。
5、结束语
微信营销虽然仍然处于稚嫩的发展初期，微信软硬件设施及安全维护方面都不够完善，并且企业进行微信营销的策略制定仍然不够成熟，存在着很多的问题，但是作为新兴的营销方式，微信有着众多的功能和用处，能够迎合人们追求时尚和快节奏生活，为客户提供便利。企业应该重视其特殊之处，同时改进不足，运用多种方式进行宣传和推广，以凸显微信营销带来的突出的竞争优势。微信必将成为人们最为常用的移动社交网络平台，而微信营销想必也会随着市场的成熟和发展不断地完善和发展。
参考文献：
[1]余倩倩.零售业开展微信营销的优势探析[J].信息与电脑，2014（2）.
[2]王立影.浅谈微信营销优势及发展前景[J].中国证券期货，2013（9）.
论文作者:钟原
论文发表刊物:《基层建设》2015年25期供稿
论文发表时间:2016/3/23
标签：用户论文; 企业论文; 信息论文; 公众论文; 互动论文; 平台论文; 营销策略论文; 《基层建设》2015年25期供稿论文;