摘要：在最近这几年中，经济全球化进程在不断的深入，各个企业之间的竞争越来越激烈，每个企业都想拥有竞争优势，进而可以使企业自身发展的更加长远，因此，企业都在不断地对自身的经营管理模式进行转变，对市场资源进行充分的利用工作，通过种种办法来对企业的核心竞争力进行不断的提升，在这个时期下，企业人力资源外包便应运而生了，本文就企业人力资源“外包”的优势与风险进行探讨，在介绍人力资源外包含义的基础上，介绍了应用企业人力资源“外包”的优点和面临的风险，并提出了应对风险的措施，以供参考。
关键词：企业人力资源 “外包” 优势 风险 措施
在知识时代的背景下，各个企业为了自身的发展，都在努力提高自身竞争力，合理使用人力资源。而现阶段，随着社会分工细化，社会中出现了一些人力资源外包机构，这些机构可以提供人力资源的培训、招聘等具体的工作。企业对人力资源进行外包工作，可以在一定程度上对自身的成本进行降低，给员工提供更加便利的服务，促使员工对公司更加满意。然而，在这个过程中，虽然可以发挥人力资源“外包”的优势，但是也存在一些风险，亟待解决。
一、人力资源外包的具体含义
所谓人力资源外包就是将本来应该由企业自己负责的工作，通过招标的方式，交给其他从事人力资源管理的机构，这些机构负责相关的工作。帮助企业对劳动效率进行提升是这些人力资源外包机构最重要的任务，与此同时，还要对企业的核心竞争力进行充分的发挥，对企业的应变能力进行不断的增强，这种模式是非常新颖的，人力资源外包所涉及的内容是非常广泛的，但最关键的还是人力资源管理工作。例如，企业员工的招聘工作、员工培训工作和相关的福利和津贴、薪酬管理等工作，这些工作都可以承包给相应的服务商，让他们进行人员招聘、培训等。
二、企业进行人力资源外部的优势
2.1可以促进人力资源管理制度的完善和发展
优秀的人力资源外包服务商可以帮助企业突破原有的管理模式，制定清晰的工作说明书和岗位规范，将员工考核记录、管理员工进出记录等信息及时归档。与此同时，对于企业创建人力资源信息管理系统也是有帮助的，进而达到有效管理人力资源的目标，不断的完善和发展人力资源管理制度，良好的人力资源管理制度可以在一定程度上对工作环境进行改善、对工作效率进行提升、还能够促使企业对顾客的要求进行充分的满足。
2.2能够帮助企业减少运营成本，提高经济效益
在进行人力资源管理服务的过程中，人力资源管理的成本工作是比较繁杂的，包含了付给员工的工资，包含了付给员工的福利费用，还包含了一些其他的管理费用，就比如说企业要给电脑配置软件系统以及硬件系统费用，企业还要对工作人员进行培训花费的费用，除此之外，对于人力资源成本管理的过程中，还要包括人工离职所带来一定的风险的费用，在人力自然部门还存在着一个时间成本问题，人力资源部门把大部分的时间用于行政管理类的工作，还要花费一定的时间在企业战略伙伴身上，与之创建和谐的关系，这些时间成本对于企业来说都是非常重要的，这也是人力资源成本的一种，是一笔非常大的费用，所以企业选用这种人力资源外包服务，能够在一定程度上对人力资源管理程序的效率进行大大的提升，还能在一定程度上对各种成本进行降低，进而对企业的经济收效进行大大的提升。
2.3弥补管理人员知识不足的情况，方便企业对人力资源进行专业管理
我国正处于一个知识经济时期，非常重要的社会资源便是人才，在这个时期，人力资源管理发生了翻天覆地的变化，在运行的过程中涉及到越来越多的专业管理知识和技术，但是在我国的许多企业中，一些部门经理存在一些缺陷，尤其是在法律法规掌握上、在一些政策的掌握上、在一些知识技术的掌握上，这些企业经理不像专业化的人员，对人力资源知识了熟于心，仅仅只是了解表面的系统理论知识，这对于人力资源管理来说是没有任何好处的，在这种情况下，企业如果进行人力资源外包服务，就可以让那些专门的人才来进行管理，在一定程度上解决了这些部门经理专业程度不够的问题。
2.4为企业员工提供满意的服务，实现企业、员工的双赢
企业之所以进行人力资源管理，非常重要的原因之一就是企业要人要实现员工和企业的“双赢”。为了达到双赢的目的，企业把这些员工看成是内部顾客，迫切的让这些员工对工资福利方面的信息进行掌握，如果企业进行人力资源外包服务，这些专业化的人才就能及时的回答员工所提出的问题，让员工更加了解该公司。
三、现阶段，人力资源外包存在的风险
3.1企业长期外包，会对外包商产生依赖风险
企业在这些人力资源外包的过程中，企业会慎重的挑选这些符合自己内部组织结构和管理方式的外包商，一旦找到恰当的外包商，便会建立永久的合作关系。这样企业会对这些外包商形成一种依赖风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆就比如说，根据企业的具体情况，研发了一套专门化的软件来对企业的工资福利系统进行专门化的管理，出现资产专用性较高问题时，便会形成外包商和企业双边垄断，如果长久的使用这个软件系统，和外包商的关系便会更加紧密，与此同时，企业也就面临着非常大的风险，一旦外包商所提供的服务错误这就会给企业带来不可估量的损失。
3.2影响企业内部的团结，严重时可能降低企业核心竞争力
虽然人力资源外包会使企业获得更大的效益，提高人力资源管理效率，但是却容易激化企业的内部矛盾。当企业选择外包商藏起合作时，企业人力资源管理的部分员工可能会面临下岗、转移等问题，这些人员可能会为此感到困惑、愤怒或者留恋不舍。有些员工会本能地表示反对，他们会讨厌这些变革带来的动荡感到不安。如果这些员工情绪激化，可能会做起一些极端的事情，这些都会影响企业内部的团结，不利于企业的长期发展。对于一些考虑长远的员工，可能会想到自己的薪酬问题、保障补贴等实际问题，一旦对员工利益产生较大的影响，企业可能会损失一些优秀人才，严重时可能降低企业核心竞争力。
3.3受外包商的影响，可能会导致企业机密信息泄漏
如果该企业一旦和外包商进行合作，企业大多数都会把这些工作进行全部外包，就比如说绩效考核工作、薪酬管理工作以及招聘工作等等，这些工作中包括一些吸引人才的政策、薪酬的标准、薪酬的结构等，这些基本上属于企业的商业机密。一旦高速相应的外包商后，这些有价值的信息就完全透露给服务提供商。一旦机密信息泄漏给企业的竞争对手，竞争对手为了自身的发展，会调整自身的人力资源管理策略，吸引一些优秀人才，那么原有企业将会处于被动的状态，严重时导致人财两失，损失惨重。
3.4企业存在一些无形资本的支出，短期内可能会使成本增多
企业将人力资源外包后，企业确实减少了人力资源支出，节约了成本，但是，如果在外包过程中，没有找到合理的外包商，可能会面临更高的成本支出问题。企业找到合适的外包商之后，还需要耗费大量的时间帮助服务商来加大对企业的了解，只有这样才能制定出符合本企业具体情况的方案，除此之外，企业还需要让外包经理了解每个岗位的职责，才可设置相关的培训课程。在这个过程中，一些无形资本支出可能会暂时增多。该服务商提出的服务方案不一定能够对企业的需要进行充分的满足，所以在执行方案的过程中就可能会出现一些错误，给企业带来较大的损失。
四、规避企业人力资源外包风险的有效措施
4.1企业要深入了解外包商，确保外包商的能力
在企业人力资源外包过程中，企业需要综合考虑选择合适的外包商。首先，企业需要考虑外包商的价格以及对外包商的整体能力做一些综合评估。其中，企业需要考虑外包服务商的经营理念和文化是否和自己企业的理念和文化存在冲突；外包商设计的方案是否能为企业量身打造，并能够与企业的其它部分整合为一体。另外，还需要考虑外包商在业界的声誉、以前的业绩状况、目前的财务状况等，能否支持这一业务。这些信息都是企业选择外包商时需要关注的有效信息。同时，企业也需要掌握一些核心信息，避免对一个外包商产生严重依赖。
4.2听取员工的建议，加强和员工的沟通力度
为了保证企业内部的团结，提升企业的核心竞争力，企业需要加强企业内部人员的沟通、交流工作，由于外包的原因可能服务商未进行人员的调整或者是机构的改革工作，在这个过程中，作为企业一定要对企业员工对于人力资源管理外包的高度敏感性进行充分的考虑，在外包之前，需要听取相关人员的意见。一旦决定进行外包后，作为人力资源管理部门应该和那些由于业务外包造成利益受损的员工进行有效的沟通工作，取得他们的信任，以便更积极地进行相关工作。此外，还应该对企业内部管理流程进行优化工作，这样可以促进外包服务的顺利实施。
4.3用有效的合同约束外包商的行为，避免机密信息被泄露
企业一旦和外包服务商创建了合作关系，就必须要签订外包合同来对双方的行为进行约束，该外包合同是具有法律效率的，在合同中，需要明确规定一些工作内容和范围，同时，需要明确双方的责任、义务和权利，以此来确保外包商做好自己的本职工作。为了防止外包商泄漏机密信息，企业需要在合同中明确要求外包服务商严守企业的商业机密，一旦发生泄漏事件，就要终止合作，并让其做出相关赔偿。
4.4加大和外包商的沟通、了解，减少不必要的开支
我国的信息技术发展的势头是非常良好的，在这个时期下便迅速的普及了人力资源外包业务，要想在一定程度上对人力资源外包成本进行节约，就必须要提前了解外包商。其次，在进行人力资源管理外包的过程中，还应该记录所有的信息，最后，在外包商商讨方案过程中，企业需要加大和外包商的沟通，积极配合外包商的工作，以避免不必要的开支。
五、结束语
总而言之，人力资源外包已经被各个企业所接受，在这个过程中，企业要清楚外包的风险，认真了解外包商，同时，听取员工的建议，加强和员工的沟通力度，同时，为了保证企业机密信息安全，需要用有效的合同约束外包商的行为，避免机密信息被泄露，擦能规避外包风险，推进企业的发展。
参考文献：
[1]吴昊. X文化公司人力资源管理外包风险控制研究[D]. 武汉纺织大学，2017
[2]薛丽丽. H公司人力资源外包风险管理研究[D]. 长春理工大学，2017
论文作者:王慧
论文发表刊物:《建筑模拟》2018年第18期
论文发表时间:2018/9/27
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