网上心理咨询的可行性及现状分析，本文主要内容关键词为：心理咨询论文,性及论文,现状分析论文,网上论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：B849 文献标识码：A 文章编号：1009-4970(2001)05-0097-02
1 网上信息交流的方式与心理咨询
一般情况下，心理咨询是通过与来访者进行交谈、协商以帮助其解除心理问题，维护和增进心理健康的过程。依据咨询的途径，心理咨询可分为门诊咨询、电话咨询及书信咨询等形式。随着计算机应用的社会普及，人们可以通过网络来方便地传递信息，交流思想，这就为心理咨询提供了一种全新的咨询方式，即借助于网络媒体进行的网上咨询。
目前网上信息交流的主要方式有：电子邮件、网上聊天、网上会议等形式。
电子邮件相对传统意义上的邮件，具有更加方便、快捷的特点。只要经过简单注册（现在网上可供免费注册的电子邮局有100余种），获得了一个代表自己的电子邮箱地址，就可以很方便地同其他人进行“书信”联系了。以通信方式来进行心理咨询，特别适用于那些暂时不愿意暴露身份的来访者。对于那些较为拘谨、内向、不善表达的来访者，书信咨询有其突出的优点。如果咨询双方采用这种电子书信的方式来传递信息，交流思想，展开咨询活动，则可视为是传统意义上书信咨询形式的一种延伸。由于电子邮件更加方便、快捷，它就能够在一定程度上克服传统书信咨询由于信件往返周期长所引起的信息收集不畅的缺点。
“网上聊天”是对“网虫”通过一定的方式在网上同其他人进行即时信息交流的一种通俗说法。目前网上聊天的形式主要包括文字形式的“聊天”和语音聊天两种形式。进行文字形式的聊天，只要是一台上网的计算机再安装有一定的聊天工具软件就可以了，甚至不安装专门的工具软件也可进行。如果咨询双方经过约定，使用某一网名进入某一聊天频道进行交谈，再选择“私聊”方式即可。只有双方知道对方的真实身份及谈话内容，采访者尽可以放心地诉说自己的情况，而不必有任何泄密的担心。所以，采用这种形式来进行心理咨询，不失为一种能实现即时对话、进行迅速的信息交流的咨询方式。
语音聊天类似于电话咨询方式，不同的是使用的工具，一个是电话，一个是网络工具。同电话咨询一样，语音聊天咨询对于处理心理危机有较好的效果，对于自杀、暴力危机可起到一定的缓冲和防范作用。语音聊天的价格低廉，所以采用这种方式来进行一般的心理咨询似乎就是一种很好的选择。
通过文字形式或是语音形式的聊天方式来进行心理咨询，一方面可实现咨询双方即时的信息交流，咨询人员可对来访人员的信息进行即时的信息判断并立即作出反馈，对其进行安慰、劝解或是提出建议或指导。另一方面，由于网络的虚拟性，来访者的心理压力相对较小，那些内向的或是有交往障碍问题的人采用这种方式咨询，效果会好于面对面的交谈咨询。
网上会议也可称作网络电话会议。使用网上电话会议程序来进行心理咨询，咨询人员不仅能对来访者的语言信息进行接收，而且可以通过对来访者的语音、语调、面部及体态上的表情变化的观察，收集到非常生动真实的最原始信息。这对于判断那些患有神经症、心身疾病及存在较严重心理障碍的个体的真实状况是十分重要的。这种谈话形式与门诊咨询的交谈形式几乎没有区别。通过网上的这种即时会谈的方式进行心理咨询，克服了距离和地域的限制，即使是相距很远的人也可以很方便地进行交流和咨询。因此，它比门诊咨询更方便。如果说，通过这种方式来进行人与人之间的信息交流会成为未来网络时代人们之间进行信息交换的主流方式的话，那么通过这个技术手段来进行心理咨询也可能会成为未来网络时代心理咨询的最重要方式。
综合上述信息交流形式，可以看出，网上信息交流的特点与心理咨询的原则具有很好的吻合性。心理咨询的根本原则是保密原则。咨询人员要对来访者的身份材料及咨询内容严格保密，这一方面是职业道德的问题，另一方面也是保证心理咨询能够存在下去的基本条件。来访者如果感到自己的身份会被别人知道以及自己的咨询内容在被肆意泄露的话，他就会对心理咨询失去信任，从而可能不再进行咨询。网络世界是一个虚拟的世界，网上的人往往都是匿名的。计算机网络的匿名性与虚拟性本身似乎就能够很好地达到保密的效果。一个网名“苹果”的来访者不会担心别人会知道他是谁，网络本身就会对他本人的真实身份材料进行很好的隐藏，所以只要选择了合适的信息交换方式，通过网络进行咨询似乎就是最保密的咨询方式了。来访者尽可以大胆倾诉自己的苦恼与烦闷而不必有任何关于是否会被别人知道的担心。
2 国内心理咨询专业网站咨询现状
作者通过http://cn.yahoo.com网站的信息搜索引擎在中文范围内搜寻“心理咨询”一词，共发现中文范围心理咨询的专业网站137个。其中大陆地区119个，港台地区18个。从表面上看，这些专业心理咨询网站的咨询领域几乎涉及到了心理咨询各个领域的内容。比如学习咨询、发展咨询、性心理咨询、心理辅导、心理障碍的矫正等。但是我们进一步对每一个网站进行访问之后却发现，这些网站尽管都开展了一些心理学知识的宣传工作，但咨询工作的实际开展却不尽如人意。咨询工作的问题主要表现在咨询内容和咨询形式两个方面。从咨询内容来看，目前这些网站的心理咨询主要集中在发展咨询、性心理咨询及一些人格和个性的测量，对于心理咨询领域最基本的关于心理障碍的调适很少涉及。从咨询形式来看，目前网上这些心理咨询网站所采用的咨询交流的手段绝大多数是电子邮件。这种信息传递的形式在信息收集的时效性上是有缺陷的。
网上心理咨询网站之所以存在这些缺点，主要有以下两点原因：
(1)缺乏资金的支持。我们经过分析之后发现，目前网上心理咨询的网站70%以上属私人性质，即一些心理学工作者和爱好者出于工作兴趣把咨询工作的触角延伸到了网络领域。这些网站缺乏长期稳定的资金支持，而仅凭他们的个人爱好在消极运转。随着这些心理学工作者长期没有回报，导致信心和兴趣的下降，必然会使大批这样的心理咨询网站在网上萎缩并彻底消失。心理咨询本身带有社会公益的性质，并非纯粹为了盈利，要维持一个心理咨询网站的基本正常运行，必须要有一定资金特别是社会公益事业的支持。
(2)internet技术的原因。网上心理咨询网站不能开展即时的信息交流的一个重要原因，是由于基础网络设施的限制。目前中国85%以上的internet用户使用的是电话拨号上网的方式，电话线信息承载的能力是极其有限的，带宽的限制使网上声音图像的传输极不通畅。这也是许多心理咨询网站难以采用声音图像信息咨询的重要原因。
3 结论
通过对网上信息交流方式、心理咨询采用这种形式的合理性及目前国内心理咨询网站的情况分析，如果仅仅从网络技术角度来看，这些信息交流的方式均已相对成熟、稳定。目前，国内网上心理咨询的专门网站使用的咨询方式大部分仅仅是电子邮件的方式，可能是人员、资金和网络硬件等方面的限制，尚不能实现网上的即时信息交流的咨询。但随着网络宽带技术的进一步发展，网上信息交流的途径进一步顺畅，通过网上信息交流来进行心理咨询可能会成为今后心理咨询的一个重要途径和方向。就目前来看，只要咨询双方掌握有一定的计算机知识，在网上交流信息、开展心理咨询、进行即时的心理辅导在现在的技术条件下已经基本上能够实现了。