姚小红1 吴淑娟2 （1屏南县总医院（屏南县医院） 352300；2屏南县古峰社区卫生服务中心 352300）
摘要：目的 探究消毒供应中心运行工作中实施优质护理的效果。方法 在消毒供应中心工作的员工共7名，其中护士4名，消毒员1名，工人2名。供应中心从2017年8月开始实施优质护理模式，对比护理前后我科员工工作质量评分。结果 护理前后工作质量评分相比差异较大，相比之下开展优质护理后评分更高（P＜0.05）。结论 将优质护理模式应用在消毒供应中心工作中，可有效提升员工工作质量，减轻其工作压力。
关键词：消毒供应中心；优质护理；对策；可行性
消毒供应中心是医院重要部门之一，承担着回收、清洗、消毒、灭菌等工作，消毒供应中心质量是医院控制院内感染的重要关口，为医护后勤提供保障和支持。消毒灭菌工作配合高效优质护理措施，能使消毒供应中心工作质量快速提升，保证消毒的专业性、规范性[2]。鉴于此本研究提出优质护理模式，并与常规护理效果进行对比，现作如下报道。
1资料与方法
1.1临床资料
我院消毒供应中心共有7名员工，选择所有员工作为研究对象，员工选取时间：2017年8月-2019年8月。7名工作人员中，其中护士4名，消毒员1名，工人2名，学历：本科1人，专科2人，中专2人，员工基本资料完整，选取时间段无离职、增加人员等情况。
1.2方法
对照组实施常规护理模式，按照医院既定章程按部就班完成消毒、器械准备等工作，每周开会总结消毒供应中心工作不足之处，让消毒工作人员重视消毒，避免不足。
观察组实施优质护理，措施如下：（1）护理观念要改革：①宣传到位，在消毒供应中心外张贴相关标语，长期警示工作人员，进而约束、规范其行为。②强化培训，每周集中消毒供应中心工作人员，培训其消毒工作专业技能，并加强对工作人员的思想教育，使其完全理解消毒到位的重要性。定时培训不断塑造工作人员综合素质，使其具有强烈的岗位、服务意识。同时注重对工作人员的安全教育，告知其工作期间需佩戴口罩、手套并穿戴消毒工作防护服，对器械进行消毒时避免刺伤、割伤等。③端正员工态度，培训员工基本礼仪，包括言行举止、对待患者的态度等，要求员工上班期间面带微笑，用提成、奖金等制度提升其工作积极性。（2）全面管理：①工作流程规范化，根据物品消毒相关规定，结合本院实际情况，制定相应的工作计划表。让员工按照流程严格完成每项工作，每周召开全员会议，要求员工总结自身工作中存在的不足，找出工作计划中存在的漏洞，尽量提出有用的改进意见。②工作时间合理，严格保证员工8小时工作制，避免疲劳操作，保证消毒工作质量。员工感觉疲乏可与其他员工换班，按照计划中制定的各岗位职责切实完成各项消毒任务。③服务水平提升，消毒灭菌工作每年都有高峰期，此时间段要加强消毒供应中心管理，保证灭菌物品分类正确。（3）①加强沟通，与医院各部门实时沟通，统计各季度各科室器械使用状况，针对科室需求制定相应的消毒计划，确保消毒服务科学化、人性化。②消毒、灭菌合格率必须提高，存储、清洗、检查等各个环节共同组成消毒流程，人为污染、存储不当等因素都会降低灭菌合格率，因此要提升其合格率，必须严格控制每个环节质量，若发生不合格消毒事件，及时批评教育。
1.3观察指标
评估消毒供应中心工作质量，向工作人员下发问卷调查，对工作压力、洗涤、灭菌及回收工作进行评分，单项总分25分，加成总分100分，分值越高说明工作质量越高，工作压力越低。
1.4统计学分析
2结果
2.1工作质量评分对比
护理前后工作质量评分相比差异较大，相比之下开展优质护理后员工的工作质量评分更高（P＜0.05）。见表1。
表1 护理后消毒供应中心工作质量评分对比（，分）
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3讨论
消毒、回收等都属于消毒供应中心范畴，消毒合格率会影响到医院整体医疗服务质量，因此医院要重视消毒供应中心的各项工作，并给予其完善管理。在本研究中提出在消毒供应中心中实施优质护理模式，在临床护理中将患者作为护理中心，深入分析其护理需求，切实改进护理质量是优质护理的核心。从消毒供应中心角度出发，优质护理是针对各科室而言的，做好器械、敷料等物品的消毒工作，落实责任制度，为科室提供全面、人性化服务，进而保证各科室护理质量，保证患者能享受到优质护理服务[3]。本研究优质护理核心包括：首先纠正消毒供应中心工作人员错误认知，使其增强责任感、岗位意识，使其充分了解消毒供应中心职责及重要性，进而积极、高质量完成物品消毒、回收等工作[4]。其次制定完善管理制度，约束工作者行为，让工作人员按照制度严格完成各项消毒工作，保证消毒供应中心工作质量，在此基础上提升工作效率。最后与各科室保持良好沟通，即时改进自身管理制度[5]。在实施优质护理后，观察组在质量评分均高于对照组（P＜0.05）。
综上所述，将优质护理模式运用在消毒供应中心中，能提高医院消毒水平及灭菌合格率，为临床科室提供优质服务，保证临床诊治质量，改善医院医疗水平，值得大力推广。
参考文献
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[2]曹蕾，苏静，俞玲.探讨医院消毒供应中心应用细节护理的效果[J].中西医结合心血管病电子杂志，2019，7（18）：96-96.
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[4]施青梅.前瞻性的护理管理理念在消毒供应中心护理中的运用分析[J].中国卫生产业，2018，15（13）：72-73.
[5]铁雁，林冬枚，林素燕.消毒供应中心外来器械管理规范化的难点及应对措施[J].基层医学论坛，2018，22（21）：2988-2989.
论文作者:姚小红1,吴淑娟2
论文发表刊物:《航空军医》2019年13期
论文发表时间:2020/1/10
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