（国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司 辽宁省 118000）
摘要：作为社会经济发展必需的一种重要能源，电能对人们的生产生活都非常重要。而电力公司一项非常重要的工作就是落实用电检查工作，以满足各种工业和商业的用电需求。同时，供电企业还要采取有效的电力营销策略，这样才能在激烈的电力市场竞争中求得生存和发展。本文从用电检查营销工作的管理现状出发，提出一系列的用电检查营销策略，以供参考。
关键词：供电公司；用电检查；营销策略
1供电单位用电检查的重要性
1.1用电检查促进用电安全
在国民经济不断发展的大背景下，人民群众的生活质量普遍增高，因此，对于各种物质生活的要去也就越来越强。随之而来的，就是对用电需求的增加，面对这样的问题，丹东供电区域内也面临着民众大量用电的需求，以及电力不够用的现象。针对这种情况，为了实现用电供求量增多以及对民众用电进行保护的目的，加之，确保电网运行中的稳定性。必需在电力系统发展中加强用电检查工作的开展，这样一来，才能及时有效地解决电力系统中发现的问题，并提出针对性的优化措施，对其进行纠正。
1.2常规用电检查工作能够促进用电户的用电体验
在电力系统中，促进常规用电方面的检查，有助于用户在用电消费上的体验的增强。在经济发展的大背景下，人民群众自身的选择意识以及消费意识明显增强。不断地开展用电检查工作的作用，除了有利于电户消费者自身的体验，还能确保电力系统发展中的稳定性。此外，在电力系统后续的发展中，还能不断促进供电企业外在形象的提升。
1.3用电检查工作的开展保障了民企双方利益
人们在用电的过程中，以付费用电的模式存在，电力企业的发展也是通过一定的收费从而加强对电网运行的维护，进而促进封闭回路的形成。在电力系统中，不断加强对用电检查工作的开展，还能将一些违规用电的现象进一步杜绝，从而加强电网运行中的稳定性。防止不良用户违规用电的原因而发生部分人员因电伤亡的现象，而且还能有效提升供电企业自身的合法性。
2用电检查营销工作的管理现状
2.1用电检查营销管理现状
相对于电力用户来说，人们普遍对供电部门的期望值较高，因此会导致片面的看重供电部门在服务工作上的要求，从而疏忽了广大用电户本该履行的义务法规。其实，每一所配送电系统的高效运行，都离不开用户和企业的共同维护。因为在生产生活当中这样的认识不为普及，导致了供电方在实施正常维护工作难以进行从而影响电网安全，也出现一些偷电行为甚至有故意破坏电网的行为。
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2.2电力用户和用电检查之间的冲突
2.2.1其一是利益上的冲突
在检查工作时，由于检查人员主要是针对安全防范方面考虑，而用户是从自身经济方面考虑，所以就会形成很难协调的利益冲突。假如符合电力顾客的条件，电力事故就可能发生，后果可能非常严重；假如不符合顾客的条件，电力顾客就会对供电公司的服务态度不满，这种状况会导致供电公司陷入两难且被动的境地。
2.2.2其二是违章现象较为严重
供电公司在用电检查时，一般都会发现电力使用者违规、私拉电线、盗电等情况，这些情况的发生有许多原因，但是主要原因就是电力使用者为了自己的利益，他们没有意识到这是违法的，情况严重的还有可能会导致人身和生命财产安全。此类违章行为，仅仅靠供电单位进行相关管制工作是远远不够的，还需要我们的政府相关机构进行合作才可以根治。
2.3供电单位相关的监管力度不足
电力公司在现阶段的社会市场之中拥有许多的固定客户，所以这类企业要尽力保证用户的用电安全，这样不仅仅是为了维护电力公司的形象利益，同样也是这类企业担负社会责任的一种表现。伴着电力销售市场化的操作，送电单位的查验成本在持续增长，但监察力度却由于执政行法权的缺失而持续削弱。作为电力监管主体的政府部门，却因缺少专业用电检查队伍，无法充分行使行政执法权，造成了对电力用户安全用电管理的严重缺位。供电企业内部的用电检查工作监管也是重形式轻过程，一些电力用电设备呈老化状态，甚至超负荷运作，在这种状态下电网的安全运行受到了威胁。
3用电检查管理和营销的策略
3.1分销和促销策略
电力销售尽量减少中间环节，就目前电力销售体制是多样并存，供电企业管理用户变压器，一方面避免资源的浪费，另一方面便于管理，降低电价，有直管式，有趸售式和代管方式，以前国务院为减少企业和农民负担，避免乱加价、乱收费，该处高压计量收费，每个用户拿多少，电力部门管理很少。为避免乱加价、乱收费这些政策都取得过一时的效果，但电费电价多次反复后居高不下，严重影响了电力销售，终因管理环节和农电工责任心的问题得不到最终的解决，而使这些问题一再得不到解决。
3.2优质服务营销策略
产品服务是产品策略中非常重要的内容。供电公司的电能销售之后，必须给予相应的售后服务支持，供电公司电力市场的扩展依赖于用电用户的满意度。基于此，供电公司的服务不仅仅是对用电故障进行处理方面，而是基于用户的需要，为用电用户提供设计，施工，验收，售后，服务，处理故障等各个环节的服务。提高服务意识，转变服务观念，将等待用电用户的上门求助的服务方式，转变为主动为用电用户提供帮助，解决用电用户用电存在的实际问题，将办事程序进行公开，向企业和社会做出服务承诺，通过补偿方式或者调压的方式将电能质量提高，同时为了提高电网的供电的可靠性与安全性，可以采用双回路，环网或者双电源等形式。
3.3产品策略
电是一种商品，它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成，有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务才是产品的整体概念，电力产品市场首先要进行分析预测，同时，加强用电市场的建设和电网改造，摸清底数，掌握市场潜力，制定详细的市场计划。电力载体是输电网和配电网，电能通过它们送到千家万户，为使作为商品的电能能够“卖”得出去，必须拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网，具体包括：以优质的服务，去寻求和开拓市场；根据用电需要进行电网改造；增加供电电源点，提高电能质量。
3.4以市场为导向开展用电检查工作
电力市场是供电企业发展的基础，供电企业必须要以市场为导向开展用电检查工作，全面把握市场动态，建立与市场需求相适应的用电检查管理模式。同时，供电企业还要认真调研市场的实际情况，充分把握用电客户的真实想法，科学调整管理对策。总之，供电企业只有以市场为导向，才能满足用电客户的用电需求。只有建立健全的用电检查管理机制，才能不断规范用电检查管理制度。
4结束语
随着我国电力的迅猛发展，我国经济和改革开放的不断发展，使得电力的体制改革也不断深入发展， 电力行业要适应市场竞争的激烈环境，必须要以市场为导向，供电公司提高自身的服务水平与质量，提高电力企业的核心竞争能力，从而实现电能的销售，供电公司在保证供电企业的社会效益与经济效益的前提下，通过用电检查营销策略，以加强供电企业的市场竞争力，实现供电公司的可持续发展。
参考文献：
[1]徐立志.供电公司用电检查营销策略研究[J].中国高新技术企业，2016（02）.
[2]李学军.供电公司用电检查营销策略的探讨[J].科技创业家，2013（21）.
[3]陈挺.县级供电企业营销策略研究[D].华北电力大学，2014.
作者简介：
陆霏（1982.9），女，辽宁沈阳人，沈阳工业大学学士，工程师，单位：国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司，研究方向：工业工程。
论文作者:陆霏
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2018/4/12
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