关键词：高校图书馆；流通部；管理
在每一座高校之中都必然存在一座独特的建筑，这座建筑便是图书馆，它不仅能够彰显学校的教学特色，又能够展示出学校的历史底蕴和文化内涵。图书馆主要的任务便是收集图书、整理图书、典藏图书、提供图书借阅服务，推动广大读者继承保护世界的文化知识遗产。伴随着目前网络技术越来越普及，高校图书馆的数字化进程推进速度逐渐加快，图书馆的管理者也慢慢意识到互联网技术的熟练掌握与运用能够优化读者的体验，更好地为在校的师生提供服务。流通部可谓是图书馆的窗口单位，也是优化读者体验、加强图书馆管理工作的核心部门，对于流通部的日常工作而言，应该积极加强流通工作和服务读者有关工作之间的联系，人性化、数字化、舒适化在校师生的图书借阅与阅览环境。
1高校图书馆与高校图书馆流通部概述
1.1高校图书馆概述
高校图书馆一直以来都被认为是高校教育过程之中十分关键的组成部分，它不仅肩负着为社会培养发展高能力复合型人才的重任，还能够推动高校教师的自我优化，无偿地为在校师生提供知识的补给。而且这种无偿的服务是面向全校所有的读者的，一定程度上推动了学校的教学与科研工作。与此同时，高校的图书馆具备十分丰富的图书资源，这种资源并不局限于纸质资源，随着时代的发展，图书馆的电子资源也是十分丰富的，二者相互补充，确保图书馆之中的馆藏资源能够汇集世界上几乎全部领域的佳作。由于不同的高校在学科建设方面有着不同的侧重点和不同的建设进度，故而高校的图书馆会依据学科重点的不同而有选择性地挑选、采集、购买各式各样的精华材料，从而能够为读者提供跨专业学习、自我提升等方面的机会。
1.2高校图书馆流通部概述
高校图书馆主要涵盖的部门有馆长室、工作人员办公室、期刊部门、采编部门、流通部门、业务部门、电子部等具体部门，上述的各个部门分别具备自己独特的职责，致力于给读者带来更加优质的服务。在这些部门之中，流通部作为图书馆最为基础的服务部门，主要是面向读者开展相关业务，该部门的工作人员一方面要确保能够给每日到馆的在校读者一个既干净又整洁的阅读环境，又要为读者提供图书指引的服务。而这样一项工作就意味着流通部门的工作人员需要清晰地知道每本图书典藏的具体位置，从而在读者有需要的时候迅速地帮其找到目标图书。此外，该部门还需要指引读者进行借书与还书的工作，当出现图书逾期未还和遗失情况时，督促读者办理相关的处罚赔偿业务。此外，该部门的日常工作任务还需要归位图书、清洁书架、确保图书整洁、保证图书排列有序等等，确保高校图书馆的运作正常规范，极大程度上推动高校的整体学术发展与科研进程。
2 高校图书馆流通部门馆员日常工作
2.1营造“静、净、精”的借阅环境
高校图书馆的流通部门是平日里读者接待数最多的图书馆部门，其不仅每天都要确保能够给读者提供一个整洁卫生的读书环境，还需要适当进行绿植保证工作台等细节位置干净明亮，从而为到馆读者提供一个优质的阅读氛围，为了实现上述的目的，流通部门的工作人员必须在图书馆开馆的半个小时之前进入图书馆进行一些准备工作，从而确保图书馆能够以最良好的面貌面对到馆的阅览者。
2.2 开展“通借通还”业务
倘若高校具备不止一个校区，就应该相对应地开展多个校区之间的图书典藏流通服务，确保读者可以在任何一个校区都可以实现书籍的借还服务。举个例子，如果读者在校区1号进行了借书，在其阅读浏览完毕之后就可以按照有关规则在校区2号进行还书。当然，读者也可以选择在图书馆的手机APP或者官网页面上预借任何一个校区的图书，并在指定的时间之内到该校区办理图书借阅业务。类似这种模式的“随借随还”图书借阅业务十分受读者的青睐，尽管这样会一定程度上加重图书馆工作人员的工作总量，不过更大程度上会有利于读者进行图书的借阅，增加纸质图书的借阅量和借阅手续办理的效率，大幅度地加强了知识的流通性。
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2.3 提供文献资源建设基础工作
上述的服务均属于流通部门工作人员的基础日常任务，除此之外，流通部的工作人员还需要依照规定开展日常的业务学习，定期对接高校的各个学院，并和学院的对接人开展有效的沟通与交流，以到馆读者的阅读需要和学科需要为基础，给采编部的图书采购计划的制定提供依据与建议，依据高校浏览书籍的现状进行纸质版图书的增补，尽可能扩充读者所需要的学习资源，确保求有所供。
3 高校图书馆流通部面临的问题
高等学校教育的不断推进，一方面增加了在校的师生数量，另一方面也为高校的图书馆带来了更多的到馆读者，然而目前仍有很多的高校图书馆使用的是老旧落后的借阅规章管理制度，这种传统制度早就已经无法满足当前广大读者的借阅需求了。
流通部作为图书馆的窗口部分和示范单位，其要求所有的工作人员每天都以最优质的精神面貌面对所有的到馆读者，第一时间处理解决好读者所提出的文献信息问题。这样的工作要求就需要高校图书馆配备一定数量的工作人员进行阅览室的巡逻和信息的搜集，一旦这样的工作长期重复，工作人员的工作态度和精神面貌就很难得到维持，再加上高校图书馆之中的管理人员始终数量有所限制，读者的需求和反馈很难做到第一时间处理解决。因此，对于目前的高校图书馆而言，怎样进一步提升图书管理员的服务能力与职业素养，如何最大程度地满足广大到馆读者的需要应该逐步成为图书馆管理工作关注的重点。
4 高校图书馆流通部的改革措施
4.1 完善管理制度
依照当前各大高校的发展趋势，高校图书馆的流通部应该建立健全与之对应的管理制度，合理地结合图书借阅、读者服务和馆内藏书管理等一系列工作，为广大的读者提供更加优质的服务。
4.2 以人为本开展流通服务
流通部的工作人员可谓是图书和读者之间的衔接者，我们必须要加强工作人员的工作能力与职业素养，确保工作人员的工作实践以人为本的理念，同时也要尽可能地给图书馆的工作人员带来更多高质量的学习培训机会，还要保障在馆工作人员的学习时长，既让工作人员顺利地开展自身工作，又要让其拥有完善自身、扩充自身知识面的机会。以读者的需要为基础，不断随着时代的发展而进步，坚定不懈地探索研究图书馆的各项服务内容，革新图书馆的服务模式，积极应对图书馆管理过程中出现的各式各样的问题，并协同而各部门探寻出有关问题的解决方案，从而为广大的读者塑造一个更好的业务办理环境。
4.3 多元化服务模式
计算机网络的普及率逐年提升，这也为各大高校的图书馆发展带来了不同以往的广阔前景和全新的思路。要想跟上时代，图书馆就必须一改以往的单一服务体系，积极采用各种多元化的服务方法，巧妙地结合新兴科技与电子设备从而给广大的读者提供服务。
4.3.1 自助查询系统
要想推动高校图书馆的数字化发展，就需要建立健全网站的自助查询服务。高校图书馆目前采用的文献信息资源系统既包含有借阅、期刊、采编等服务板块，还包括有读者自助查询系统。读者只用输入自己的账号登录图书馆的主页就能够很清晰地看到“自助查询系统”一栏，进入该系统就可以查询图书、预约图书、借书还书、续借图书。仅仅在读者的图书逾期未还或者图书丢失的条件之下，读者才用向工作人员寻求帮助。
4.3.2自助借还服务
伴随科技的不断进步，RFID 技术已经逐步渗入到各大高校的图书馆应用之中，它不仅一定程度上缓解了人工借书还书的客流量，还能够高效地解决过去读者借书不得不排队的难题，简化了读者的图书借阅服务，还能够更加完全地利用当地的网络资源，深入推进了图书馆管理的智能化与数字化，优化了读者的体验，缓解了人员有限所带来的压力。
结 语
综上所述，高校图书馆能够在一定程度上保障在校师生的教学与科研工作，流通不是图书馆最为基础的服务部门，因此其工作方向和工作目标必须和图书馆整体保持一致，确保其能够和高校的教学与科研工作协调共进，只有这样才可以更好地满足新时代的发展需求。我们必须时时刻刻地鞭策自身，努力加强自身的业务水平，以满足读者的需求为工作导向，更好地为广大读者服务！
参考文献
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[3]李默涵,韩东涛.高校图书馆流通部工作存在的问题及解决办法[J].中国科教创新导刊 ,2013(17):251.
论文作者:邹玮
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年10期
论文发表时间:2019/11/22
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