摘要：在企业办公室行政事务管理工作的实际过程中，企业应严格要求企业工作人员树立政策观念，并要顾全大局，根据相应原则办事，服务态度保持良好，工作事务要公开、透明才能有效的减少工作中的矛盾，提升整体工作效率。
关键词：企业办公室；行政事务；管理工作
一、办公室在企业中的管理作用
1.1协助作用
在具体的工作中，办公室不仅需要负责整理、统计、保管其他部门呈递上来的文件，还要负责帮助企业高层人员及时的向各个部门传达具体的工作任务，同时也要负责与企业的各个部门进行沟通，业务接待等任务。并且办公室管理还要协助企业决策层处理好行政事务与办公事务的决策、执行、反馈等过程。这种协助的主要内容包括：①围绕企业中心工作组织调查研究，为企业决策层提供及时、准确、全面的信息；②协助高层起草文件，给予高层对重大决策提供合理的建议。这就需要办公室管理人员要有敏锐的观察力，收集信息的全面性，利用办公室信息的健全优势，时刻掌握各个部门的状况和了解外部对口企业的重要信息。除此之外，还要具有处理内部矛盾的能力和一定的先见性，善于利用掌握的信息充分发挥管理部门的优势主动解决可能爆发的问题。
1.2纽带作用
企业办公室是企业内部各个部门沟通的桥梁，连接着企业决策层与各职能部门及员工的利益。不仅需要经常呈递下层各个部门的意见和工作情况，传达上层给予下来的任务，还要在各部门间起着宏观调控和指挥执行的作用。
二、企业办公室行政管理部门的现状
2.1管理制度不够完善
办公室最基本的两个工作内容就是管理的规范性和工作的效率性。然而现在很多的企业在办公室管理工作中仍存在不少不规范的地方，例如：很多的工作人人员工作目标不明确，职责不清晰，工作没有思路和方法，导致工作效率低下。这些不规范不仅很大程度上增加了办公室工作人员的工作负担，同时还浪费了大量的人力、物力和财力，极大地影响了企业的正常发展。
2.2管理观念保守
随着经济的高速发展，信息技术的不断进步，在这样的形势下，企业办公室管理必须在内容和形式上与时俱进。但目前国内很多的企业办公室缺乏创新精神，管理观念保守，规章制度数年难得一改，远远被不断前进的时代甩在了后面。
2.3管理水平较低
很多企业都存在这样的一个现象，办公室工作人员要么很“勤快”，高层安排的每一件事都认真的及时完成，但从来没有主动去了解过各个部门的事情，也不主动与其他部门的工作人员交流，只顾自己的一亩三分田。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要么很“懒惰”，领导布置的任务，能用两个小时解决的绝不会用一个小时解决，能拖的工作，绝不在今天之内完成，喜欢到处听“新闻”，跟别的部门工作人员聊天，但从来没有想过聊工作上的内容来对其他部门进行有效的了解，即便有了解到其他部门工作上的问题，也不会记在心上，认为那是领导改操心的事情，与自己无关。办公室行政管理工作人员之间缺乏有效的沟通，导致整个办公室管理水平低下，工作成效不高。
三、企业办公室行政事务管理工作的措施
3.1制度建设的加强和完善
俗话说，无规矩不成方圆，制度建设的加强和完善在企业办公室行政管理中占据着重要的位置。企业办公室行政管理制度的建设必须具有创新性、规范性与系统性。创新性的制度是指企业办公室行政的管理要根据企业最新的状况结合新的时代背景，建设符合自己的具有约束力和权威的制度，确保办公室的工作人员的工作效率有所提高，在工作中有强烈的工作责任心。规范性的制度是指企业办公室在管理上要建立一套较完善的规章制度，确保办公室工作人员在工作内容和程序上都遵循规章制度，避免工作中出现紊乱。系统性是指对企业办公室整个工作流程进行系统的规定，确保其他部门呈递的文件或建议能及时的传达并得到有效解决，从而提高办公室工作人员的工作效率，避免有问题不能及时解决，进而影响企业正常运转的现象出现。
3.2加强办公室行政管理人员的思想建设
要加强办公室行政管理人员的思想建设，必须牢抓两个重点：①创新精神，企业需要培养行政管理人员的创新精神，充分调动行政管理人员的工作积极性，摆脱传统的工作思想对其的约束，让办公室行政管理人员能结合企业发展的现状提出具有实际操作意义的创新观念和建议。②大局观，要想培养办公室行政管理人员的大局观，必须要求对企业的各个方面有深入的了解，从全局出发去考虑问题，在宏观上进行权衡，听取各个部门呈递的建议和意见。
3.3对工作人员进行学习培训，提升工作人员的综合能力
办公室行政管理工作内容繁琐，具有一定的难度，并且是关系到企业内部各个部门的沟通和与外部的交流，这样的工作需要工作人员对办公室行政管理工作有较多的经验，不仅要求高效的工作效率，同时还要做好领导的协助工作，并不是每一名工作人员都能胜任这样的工作。因此，办公室行政管理人员的学习培训就显得尤其重要，在学习培训的过程中，不仅能提高工作人员的换工作技巧，还能提升工作人员的精神境界，为工作人员的思维起到创新的作用。在每次的学习培训中，都要让办公室行政管理人员人员体会到“学习如逆水行舟，不进则退”的压力。让他们明白不学习就不会有进步，不学习就不会有创新，在这个竞争日益激烈的社会中，只有不断的学习新的知识和技巧，努力克服学习过程中的阻碍，才能在日新月异的时代站稳脚跟。
结语
随着时代的不断变化，企业管理制度也需要跟上时代的脚步，在这个竞争激烈的时代，不进则退，特别需要办公室行政管理人员具备创新精神和强烈的责任感，提高自身的工作效率，从而推动企业行政管理工作的进步，为企业的发展开创新的局面。
参考文献
[1]张晓丹.企业办公室行政事务管理工作的相关研究[J].经营管理者,2016.
[2]刘文艳.办公室行政管理工作的认识及体会[J].东方企业文化,2015.
作者简介
杨黎明（1989.10.14），性别：女；籍贯：四川巴中；民族：汉；学历：本科；职称：助理政工师；职务：办公室主任；研究方向：行政管理
论文作者:杨黎明
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/10
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