高职沟通与面试技巧课程实训改革研究
肖 婷
（湖南广播电视大学网络资源系 湖南·长沙 410004）
摘 要 沟通与面试技巧课程实训是理论教学的集中训练环节，通过开展任务式强化训练，以行为模拟为导向，使理论真正服务于实践。通过实训，帮助学生克服沟通障碍，树立良好的职场形象，提升适应社会的终身发展所要求的核心素养。从而达到理论与实践相结合，提高沟通与面试技巧课程的教学效果。
关键词 高职课程 实训 改革
0 引言
高职沟通与面试技巧课程一般是作为选修课开设，适应所有专业的学生。这门课程的教学目标是培养各类型各层次高等学校人才的沟通技能，鼓励青年学子勇于实践，注重自身综合素质的提升，并在此基础上成长为具有良好沟通能力的职场工作者。因此，要实现教学目标，就有必要在课程实训环节进行合理安排，以行为模拟为导向对学生进行强化训练，达到切实提高学生沟通能力，完善社会职业需求与学生的个人素养之间的匹配关系。
在盐胁迫下，CSR11、IR64、PL177、VSR156 水稻出现差异表达的基因分别为3 289，1 806，1 934，4 426个。分别对这些差异基因进行GO功能注释，选择转录因子分析，基于基因表达水平2倍以上为差异显著，发现CSR11中有68个转录因子差异表达，至少属于15个转录因子家族；IR64中有67个转录因子差异表达，至少属于11个转录因子家族；PL177中有61个转录因子差异表达，至少属于12个转录因子家族；VSR156中有82个转录因子差异表达，至少属于17个转录因子家族（表1）。
1 高职沟通与面试技巧课程实训存在的问题
（1）沟通技巧是未来学生适应社会的核心素养中非常重要的一项能力，很多高校与学生都意识到这个问题，但大部分高校在其人才培养方案中并没有以公共必修课的形式设置该课程，导致课程受众面小，无法完全满足学生职业适应性要求。
（2）课程本身对实训的要求较高，但目前很多高校因场地和经费限制、缺少专业团队开展一系列实训等原因，导致在实际授课中，理论重于实践。
（3）学生成长成才受客观环境影响，课程课时数较少并缺少实训环节，导致学生掌握有效的沟通技巧成效慢，大部分学生对课程停留在纸上谈兵的阶段。
云南中行党委高度重视首届进博会的前期准备和服务工作。早在今年初，就成立了以行长周洪源为组长的工作领导小组，先后召开多次专题会议研究做好进博会的工作部署，制定了客户邀约、现场服务保障、金融产品定制等一系列工作方案。
2 高职沟通与面试技巧课程实训问题的解决策略
2.1 根据课程实训内容开展有针对性的教学
沟通与面试技巧课程实训是高职所有专业必不可少的技能型操作环节。通过任务训练等多种方法强化实训，增强学生良好的自我沟通能力，克服人际沟通的障碍，提升语言和非语言的表达效果，帮助学生塑造良好的个人形象，强化人际沟通的技巧，增强学生的团队合作意识，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的实践能力（表1）。
表1
图1
2.2 课程实训方法的改进策略
沟通与面试技巧课程实训改革以来，打破了上课的时间与空间的限制，老师利用课余时间与学生互动，将学生课堂表现及时反馈给学生，学生在个体受益中感受到课程对自己的影响。课程也不再局限于教室，操场、寝室、谈心谈话室等场所都可以成为移动的教室，以学生在班级、在社团、在寝室中的各种沟通实践来强化课程的针对性指导。
（4）游戏互动法。在教学中设置与课程相关的游戏环节，加强师生与生生间的互动。既能增加学生对该课程的兴趣，也能通过游戏考察学生在人际沟通中的语言表达能力与团队协作能力。比如“你演我猜”、“快乐接龙”等游戏过程中，在放松状态下观察学生组织语言和有效传递信息的能力，并进行及时指导，学生更容易接受。
（5）特殊障碍强化训练法。在人际沟通中，任何一个环节都可能产生沟通障碍，比如：沟通中的人物关系、语言不通、空间距离、心情因素、沟通反馈不及时等。沟通障碍的克服也是因人而异，有的人自身能够及时调整，有的人需要外部强化训练，有的人需要求助专业机构帮助克服心理障碍。在课堂实训中解决沟通障碍最常见的方法是强化训练，如：与老师或异性聊天时出现的脸红、发抖等现象，可以通过增加聊天次数、更换不同聊天对象等强化训练后消除障碍（图1）。
见义勇为是中华民族的优良传统，它旨在引导人们在面对他人发生危险时能够不顾个人安危挺身而出，在面对坏人坏事时能够勇敢斗争。但是见义勇为的行为往往是十分危险的，可能会为此受伤，甚至会献出宝贵的生命。未成年人的认知能力和范围十分有限，往往对其行为和后果不能进行合理的预见，从而也很难真正阻止犯罪行为的发生，虽然见义勇为的精神可嘉，可是让未成年人盲目地去见义勇为，反而会造成不可挽回的后果。我国的《未成年人保护法》规定：保护未成年人是国家、社会、学校和家庭的共同责任。因此在面对违法犯罪行为时，该见义勇为的绝不该是应受保护的未成年人们。
（1）案例教学法。案例是服务于教学内容，必须具有典型性，教师必须针对教学内容选择真实的、合适的案例，通过案例教学法激发学生运用理论知识进行分析的能力。比如，在基础礼仪实训时通过正反案例的对比，分析归纳错误的原因，加深学生印象，避免自身出现类似错误。
（4）对于现有的课程目标进行课程改革，存在课时数不足的问题，仅开设一个学期32课时对于学生养成良好的有效沟通习惯远远不够。课程设置应该分为沟通与面试技巧课程、沟通与面试技巧实训课程两部分，总课时应不少于64课时。
（3）情景模拟法。以情景为载体，通过角色扮演、再现情节等来激发学生对角色的思考和判断，将理论运用于实践，在实践中提升。角色扮演的效果可以分析出学生在沟通过程中存在的问题，更有针对性地对学生进行沟通技巧的指导。比如：舞台剧、模拟面试等。
（2）任务训练法。在教学活动中围绕特定的学习目标，设计出可行性方案，通过一系列训练才能完成设定任务，强调在“做中学”。任务教学法可使每位学生都积极参与，且在指导过程中，最容易激发学生的原始动力和提升师生间的情谊。比如：指导学生的演讲、辩论赛等。任课教师可以结合学校即将开展的相关活动有目的的在授课班级开展比赛，学生利用课余时间完成分组与赛前准备，老师利用上课时间分小组进行指导。通过班级比赛，推荐优秀的选手参加上一级别的比赛，任课老师可以追踪进行指导，这是对学生的成长十分有效的训练方式。
3 实训课程改革学生学习效果
课程实训切合高职学生的特点，打破时间的限制，形成多维的学习空间，综合运用多种教学方法，提升学生的沟通能力与适应职场的素养。主要运用案例教学法、任务训练法、情景模拟法、游戏互动法、特殊障碍强化训练等五种方法开展课程实训。
农业部农技推广服务中心节水处处长高祥照针对“节水农业与水肥一体”进行了深度解读。他指出节水农业是中国现代农业发展的战略方向，节水农业不仅仅是节约，更重要的是调节，是高效利用，包括“灌溉农业”和“旱作农业”两大部分。
（1）学生的课堂学习态度明显好转。我们对近一年的学生学习态度进行了课堂随访，学生上课基本上没有玩手机、睡觉等现象，课堂互动效果很好，学生主动举手回答问题的明显增多。
（2）学生通过调查问卷对本课程的评价。学校教学督导部门设计了对课程评价调查表，从课程内容、教学资源、教学实践、能力培养、教学效果等多方面对本课程进行评价，学生满意度调查均为优秀等级。
通过正确率变异算法，不仅可以在候选解附近中搜寻多个可能解，实现局部寻优，也可以在一定程度上跳出局部搜索，更快地获得全局最优解.
4 结论
本课程实训环节旨在针对性地辅导学生拥有多种沟通技巧、养成良好的沟通习惯、树立良好的职场形象，以提升适应社会的终身发展所要求的核心素养。
参考文献
[1] 吴晓蓓.以就业为导向的《商务礼仪》课程改革及实训研究[J].黑河学院学报,2019.10(01)：111-112,115.
[2] 陶莉.高职《沟通技巧实训》课程项目化教学改革探索[J].高教研究与实践,2012.31(02)：54-56.
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[4] 衷凤英.高职学生解决问题能力的培养研究[J].市场论坛,2017(04)：86-88.
Research on Training Reform of Communication and Interview Skills in Higher Vocational Education
XIAO Ting
(Department of Network Resources,Hunan Radio and TV University,Changsha,Hunan 410004)
Abstract Communication and Interview Skills Course Practiceis acentraltraining link in theoryteaching.Through task-based intensive training,guided by behavior simulation,theory can truly serve practice.Through practical training,help students overcome communication barriers,establish a good image of the workplace,and enhance the core quality required to adapt to the life-long development of society.So as to achieve the combination of theory and practice,improve the teaching effect of communication and interview skills courses.
Keywords higher vocational courses；practical training；reform
中图分类号： G712
文献标识码： A
DOI： 10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.08.023
本文系湖南省教育厅思政部“核心素养导向的高职学生沟通能力培养路径”（项目编号：17FDY09）的阶段性成果
标签：高职课程论文; 实训论文; 改革论文; 湖南广播电视大学网络资源系论文;