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聚联网商业模式之所以成为可能，是因为在某种意义上，我们所有人都和整个世界日益互联——我们与其他人、商业公司和组织，以及各种事物互联在一起。这是人类历史上第一次出现这种深远、持久且成本较低的互联
对有些东西而言，“共享”比“拥有”更好。拥有物品的确有其道理，不过，当前占主导地位的“占有思维”往往会遮蔽我们的商业视线，令人无法放眼未来。事实上，从古至今，人类的商业发展——更不要说人类的社会生活——一直都有赖于共享。如果你细心寻找，会发现“共享平台”无处不在。
我在纽约度过的那个圣诞节里，人们共享各种物品和生意似乎随处可见——酒店和公寓、地铁和出租车、机场和飞机、教堂和图书馆。所有这些似乎正是纽约这个城市的精华所在，正是它们使纽约如此独特和充满魅力。这其中有些是公共的，有些是私有的。从整个城市的基础设施来看——从电话线到无线网络、街道和人行道、公共艺术和公园，以至已成传奇的纽约市消防局都说“无共享，不纽约”并不为过。
历史上最聪明的商业人士都明白共享平台的强大力量。早期建造美国铁路发财的商业大佬如此，首个国际酒店高级品牌的创始人康拉德·希尔顿更是如此。如今，以共享为基础的新商业时代正悄然来临。大到Netflix(奈飞)和Zipcar(链车)这样的连锁公司，小到向人们出租圣诞树的小商人，都已经了解到，以“方便地用上共享商品”为价值主张的生意大有钱赚。
聚联网公司从所有可能的来源挖掘数据，但只在人们真正需要的时候交付商品和服务。
收集信息
眼下，大多数商业公司还固执地坚持旧式的、建立在久经考验的单一模式之上的商业活动：创造一种产品或服务，出售并收回现金。把割草机卖给别人，看见他走出店铺便大功告成。很少有商人——包括大多数企业家和风险投资人，会想另辟蹊径，创造财富。他们可能会使用社交媒体推销自己的产品，但他们的思维仍然困在“买家/卖家/拥有商品”这样的二维世界。
而在传统商业世界的外围，一种全新的商业模式正在生根发芽，这种商业模式使得消费者拥有更多选择、更多手段、更多信息，且更有力量来作出正确的选择。我把这种新兴商业模式称为“聚联网”。
Zipcar公司堪称运用聚联网商业模式的完美典范。在不到9年的时间里，这家公司将自己的业务拓展至整个美国，乃至加拿大和欧洲。2001年才创立的Zipcar公司成为21世纪第一个10年中增速最快的公司，在成立后的第二和第三年，营业额分别上升了两倍和三倍。2009年，Zipcar创造了上亿美元的营收，与上一年相比，增幅超过30%。
而其成功基于一个简单朴素的价值主张：创造一种便捷有效的方法，让人们可以共享汽车，而无须拥有汽车。它提供的服务方便快捷，价格也能为广大消费者所接受。
事实上，Zipcar可以看作一家信息公司，只不过其开发和应用的是共享汽车的信息而已。该公司技术主管罗伊·罗素设计了公司的信息技术系统平台，确保它既可以方便地拓展，又密切关注营销、技术和运营过程中的每一个细节。这些细节包括怎样及何时洗车，找到并以合适的价格签下停车场，以及制定驾驶人觉得合理且能够切实遵守的基本准则。
强大的信息平台和极高的品牌意识令Zipcar脱颖而出，全然不同于早期的汽车共享公司，并创造了最大的价值。
随着使用Zipcar公司服务的人越来越多，它所收集的信息也便于更好地了解具体的顾客群体，包括顾客的人口统计分类或地域分类。这些反过来又创造了机会，将该品牌的共享服务进一步拓展至其他物品，例如自行车或服装。汽车共享公司及其合作伙伴还可以直接提供其他服务。Zipcar已经向根深蒂固的传统商业模式提出挑战，并开启了一种全新的个人出行方式。
想知道Zipcar创造的模式有多成功，只需看看如今Hertz(赫兹)、英特普莱斯(Enterprise)和戴姆勒(Daimler)等大牌汽车租赁公司都已经推出了汽车共享服务，然而Zip-car仍是世界上最大的汽车共享公司，并正在筹集更多资金，扩大经营规模。
聚联网公司特点：
最核心的供应品是可以在某一社区、市场或价值链上共享之物，包括产品、服务和原材料。
使用先进的互联网环境和移动数据网络来跟踪商品并收集有关使用、顾客和产品方面的信息。
聚焦可共享的实体商品，力图突出服务、产品的本地交付和回收，为相关顾客带来增值服务。
供应、新闻和推荐大多通过口碑传播，社交网络服务对口碑营销起到了促进作用。
全战略
事实上，相当规模的聚联网公司正在迅速发展繁荣。另有好几家公司，其中有些是世界上成长最快的公司，已经采纳了全聚联网战略，并搭建了相关的平台和服务，帮助公司更快地起步和发展。
Netflix公司打败Blockbuster，所采用的就是教科书式的经典聚联网战略。首先，Netflix密切关注Block-buster在与最忠实的顾客做交易的过程中存在哪些弱点。Blockbuster的收入来源于各种逾期费用，然而顾客却痛恨这一点。Netflix意识到，如果它能够创造一种不要求缴纳滞纳金的盈利商业模式，它就一定能在竞争中脱颖而出。
当时的电影租赁正在向DVD方式转变，Netflix看准了这个机会，它意识到DVD可以通过邮局寄送，这样既安全，价格又便宜。最重要的是，顾客不必支付滞纳金，因为Netflix引入了全新的会员制，顾客可以按照自己的节奏看电影，随时归还DVD，这种模式中不存在滞纳金。
然而Netflix真正的优势在于，它实际上是按照信息企业的方式运作的。它创建了一个基于网络的共享平台，人们在该平台上购买会员资格，按顺序列出自己喜欢的电影，这样Netflix的管理人员就可以真正深入地了解顾客。
起初，Netflix根据顾客前若干次的购买选择和对电影的评级，为其推荐他们可能感兴趣的其他影片。随着公司服务的发展，该公司又通过多层信息来影响顾客的选择，例如网络上喜好和选择偏好一致的人对该视频有何评价。后来，它还赞助了一个竞赛。《纽约时报》称：“成功的秘诀就是把具备互补性才能的人聚集在一起，对解决问题的不同方法加以综合。”最终，该公司推出了能够检测出消费者偏好的优化引擎，并大大提高了顾客的满意度和忠诚度。
Netflix还从报纸和顾客那里收集评论，如此就能积累更多的社交网络功能，亲朋好友可以向彼此推荐电影。网站鼓励顾客提供改善服务的反馈意见，并不断推出新工具，让人们更加方便地寻找、评价和预订电影和电视视频。
相反，在Blockbuster租赁电影的顾客则要为到期未还而缴纳滞纳金。Blockbuster没有及时发现顾客的不满情绪，也没有及时了解社交网络在塑造品牌形象方面的强大力量。它创建了一个共享平台，却忽略了聚联网企业竞争力的其他要素。
Netflix的共享平台，同时也形成了一个密集的网络，这使它有能力收集和处理消费者的使用情况和产品数据，为顾客提供更为个性化的服务。该公司的服务虽然在本地交付，却能通过社交网络、合作伙伴和口碑而广泛分布。在更为细微地了解顾客的偏好之后，Netflix凭借其创新和体验营销的文化，能够迅速作出调整，为每一个具体的细分社区和市场提供定制服务。这些都是经典的聚联网优势所在。
机遇随处可见
聚联网商业模式之所以成为可能，是因为在某种意义上，我们所有人都和整个世界日益互联——我们与其他人、商业公司和组织，以及各种事物互联在一起。这是人类历史上第一次出现这种深远、持久且成本较低的互联。
聚联网公司致力于简化获得实体商品和服务的途径，从而大大获利。这些公司的创建门槛相对较低，其发展和扩张却呈燎原之势：共享自行车、交换房屋、时尚交换社群、能源合作社、共享办公空间、合住、音乐工作室、工具库、食品和葡萄酒合作社，等等。
它们利用了现有信息基础设施所耗费的上百亿美元的资产——电信、移动技术、数据收集方式的改善、覆盖面广且不断扩张的社交网络、移动短信集成服务商，当然还有互联网环境本身。它们有效地运用了企业间(B2B)平行服务，诸如联邦快递、联合包裹服务、亚马逊环球网络服务、贝宝支付平台以及数量不断激增的云计算服务。所有聚联网公司的成长都基于这样一个基本假设：当人们能够共享关于商品的信息时，那些商品的价值就会增加，无论对企业、个人还是社会都是如此。
聚联网企业的法律组织结构可以是营利公司、合作社或非营利组织。举目四望，我很快发现了1500多家相关的公司和组织。于是我意识到，聚联网的拓展要比我最初想象的更为深远。不到10年时间，聚联网模式已经渗透到几十个行业，包括时尚、房地产、能源、旅游、娱乐、交通、食品和财经。向聚联网商务转型正悄然改变着商业运营的方式，并且速度越来越快。
就算是那些纯粹售卖产品的公司，也可以采取聚联网战略，作为向顾客推介新产品的一种方式。例如，珠宝公司就可以设立一个“聚联网部门”，安排一组选定的顾客试戴最新设计的一系列项链或耳环，评估这些新款饰品的市场反应如何，特别喜欢新设计的顾客可能还会买下产品。久而久之，该公司就会发现，该聚联网部门挖掘了更多的顾客关系，要比销售部门更具盈利能力。如果先前没有设立该部门，公司就不会了解到这一点，也会丧失一部分利润，而这些很有可能被竞争对手赚去了。
Crushpad(榨酒园)的迈克尔·布里尔认为，有时只要你稍加留心，聚联网机遇随处可见。所以你应该戴上我所谓的“聚联网眼镜”。观察一下，你周围有没有实体资源可以通过信息网络进行更加高效和有利可图的共享。透过“聚联网眼镜”，以全新的眼光观察世界，你会发现身边有很多令人惊喜的商机。问问自己，我们可以在多大程度上减少“拥有”造成的负担，我们将没必要为物品预留储存空间、买保险、费心费力地维护、用完了还要发愁如何处理。
漫画：程羽