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摘要：网络购物如今非常盛行，已经成为现阶段的一种主要购物模式。毋庸置疑，网购可以为我们带来极大的便利，也可以为消费者提供更大的选择空间，但是随着网络购物的发展，消费者信息泄露也成为了普遍关注的问题。基于此，本文以网购中的居民信息泄露问题为研究视角，从网购导致信息泄露的原因出发，探讨确保消费者信息安全的防护措施。期待为进一步促进电子商务的发展贡献绵薄之力。
关键词：网络购物；信息；泄露；防护
前言：随着网络信息时代的到来，在互联网+的大力推动下，电商平台如雨后春笋般蓬勃发展，淘宝网、京东网、唯品会是消费者经常浏览与购物的“场所”。可以说，网络购物是站在传统商业模式门前的“野蛮人”，为消费者开辟了更为广阔的消费空间。但是，受到诸多方面因素的影响，在网络购物的过程中经常会出现消费者信息泄露的问题，而且这一问题愈演愈烈，值得广泛关注。
一、网购中居民信息泄露的原因
第一，法律保护体系不完善。就我国目前发展实际情况来看，处理网络购物过程中矛盾与纠纷的时候，主要会参照《合同法》、《消费者权益保护法》等法律，这些法律在传统商业模式当中比较适用，但是将其置于网络购物的模式中往往捉襟见肘[1]。在电子商务快速发展的今天，网络信息安全问题越来越多，但是如今国家却没有一部专门针对电子商务矛盾的法律法规，从而导致很多电商与不法分子不注重消费者个人信息的保护，从而导致消费者在网购的过程中信息安全这一合法权益得不到有效的保护。
第二，网络的维护管理欠缺。首先，电子商务发展的过程中，卖家所设立的条款不够合理。在网络购物的过程中，消费者往往会在不知情的情况下与卖家签署一些条款，而这些条款往往会对买家的信息安全带来一定的不利影响，极大程度的降低了消费者信息安全的可控性。例如我们在每一个电商平台上购物的时候，都需要注册账号，而在注册账户的时候往往会出现关于信息资料的条款，消费者在注册账号的过程中往往不会过多的关注和阅读这些条款，这就使得消费者的信息容易出现泄露。其次，网络行业的监管力度不足。现阶段在很多网站上都会以弹窗或者插件的形式出现一些广告，这些广告往往会吸引消费者的注意力，而消费者在注册相关内容的时候就会导致个人信息泄露。
第三，消费者信息安全意识不强。现阶段，消费者已经认识到了网络购物的便利性，小到针头线脑，大到家电家具往往都会从网络中选购，作为高中生我们也经常会在淘宝、天猫等平台上购买学习用品以及衣服等。但是一部分消费者并没有形成极强的个人信息安全意识，没有主动的学习安全保护以及网络环境识别的相关知识，从而导致个人信息的泄露。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在网购的过程中，我们经常需要填写个人信息，如果我们所选择的交易平台不够正规，就容易使得商家获取到我们的个人信息之后，卖给其他电话销售的企业组织，从而就会对我们的生活带来严重的困扰。所以现阶段导致网购个人信息泄露的原因中消费者自身的信息安全意识不强也是关键所在。
二、网络购物中居民信息泄露的防护措施
（一）法律层面的防护措施
完善健全的法律法规体系是确保消费者信息安全以及合法权益的制度基础，所以为了进一步提高网购中居民信息的安全性，减少居民信息泄露的事件，应该尽快设立相关法律法规。例如，国家立法部门应该结合我国电子商务发展的整体情况，尽快出台适用于网购消费者信息安全保护的法律法规，进而为信息泄露案件的处理提供法律依据，同时也为泄露消费者个人信息的不法分子敲响警钟，从而增强消费者信息安全防护的时效性。另外，国家相关部门还要进一步完善配套法律法规体系，由于电子商务行业的发展速度是非常快的，开放性程度比较高，所以在做好消费者信息法律保护的过程中一定要结合电子商务领域发展的实际情况，动态性的更新相关法律法规，从而强化法律保护的时效性。
（二）技术层面的防护措施
高水平的信息安全防护措施是确保消费者信息安全的基本前提，所以面对网络购物中居民信息泄露这一问题的过程中，必须要进一步加快信息安全技术的研发与推广应用步伐，从而有效规避消费者在网络购物过程中信息安全受到威胁的问题[2]。在2017年，菜鸟网络已经开始淘汰印刷或者书写消费者个人信息的快递面单，而是开始应用更为安全的隐私面单。菜鸟网络与多家物流企业共同研发的隐私面单技术，使得消费者的个人信息在电子面单上得到加密处理，如在其中电话号码已经被隐藏了，快递人员在联系消费者的时候，只能通过APP操作。这一技术推广应用之后，极大程度的遏制了快递人员泄露消费者个人信息的问题。而现在的“饿了么”这一网络购物平台上已经开始推出匿名购买技术，通过对虚拟号码映射技术的有效应用使得消费者的联系方式这一个人信息得到极大程度的安全防护。上述系列新技术都为全面保护消费者网购过程中信息安全提供了借鉴的依据，各大电商平台可以结合自身的实际情况，开发与利用更为先进的技术措施，从而有效保护消费者的合法权益。
（三）意识层面的防护措施
第一，消费者要进一步提高信息安全意识。在网购的过程中需要填写购买信息的时候，除了填写必要的信息之外，应该尽量避免去填写详细的隐私信息，例如在填写收货地址的过程中，可以填写与收货地址距离较近的菜鸟驿站，而在收货人姓名这一栏上可以填写自己熟悉的昵称，进而有效规避隐私信息泄露的风险。而在选择卖家的时候，消费者要有意识的去了解商家关于信息保护的相关措施，在发现个人信息泄露的时候一定要勇于保护自身的合法权益，可以通过诉讼、投诉等方式维护自身的利益。与此同时，在网购的时候一定要选择正规的电商，不要贪图便宜而选择那些信息泄露风险较大的商家。第二，一定要养成良好的网络购物习惯。在每一次进行网络购物的过程中，都应该确保网络环境的安全，尽量不适用和安装那些风险性较大的软件工具或者插件，同时也要经常检查和维护自己的计算机，避免计算机遭受病毒或者木马的侵袭；与此同时，我们在网购的时候尽量避免在公共设备或者网络当中进行网上注册、在线交易以及支付等。
结语：导致网络购物中居民信息泄露的原因是多方面，不仅包括电商方面的原因，也包括法律和消费者自身方面的因素。所以为了进一步维护消费者的信息安全，首先应该完善相关法律法规体系，之后要从技术上研发与应用安全防护技术，并且还要逐步提高消费者自身的信息安全意识。
参考文献：
[1]胡鼎原.探析网购时代消费者个人信息的法律保障[J].现代国企研究，2017(24):127.
[2]李宛若，蒋子涵，张小贤，等.网购中的个人信息安全保护研究[J].中国新通信，2017，19(18):95-96.
论文作者:吕枫
论文发表刊物:《科技新时代》2019年4期
论文发表时间:2019/6/19
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