摘 要：班主任是最基层的学生管理工作者，也是一个班级的灵魂，班级管理工作水平的高低对学校教育质量的好坏起着决定性作用。中职班主任工作尤为典型，班级管理工作是复杂多变的，班主任必须采用科学的方法进行班级管理，以适应职教发展的需要。本文从中职导游专业学生的特点入手，探讨了创新中职学校导游专业班级管理工作的策略。
关键词：班级管理 导游专业 策略
90后在学习生活中表现出思想叛逆、性格浮躁、空虚迷茫、责任感较低及怕吃苦等现象，在中职教育要求的理论学习、实践技能培养、团队意识和集体荣誉感等方面还存在诸多问题，这些导致在管理90后学生上有很多困难。为了克服以上困难，达到中职教育的培养目标，培养出适合现代社会需要的，具有一定的理论知识和较强的实践能力，能够面向基层、面向生产、面向服务和管理第一线职业岗位的实用型、技术型和技能型专门人才，需要借助诸多的管理思想、管理方法来构建出适合90后学生的管理模式。
本文结合导游专业班级的管理实践，探索了班级管理新模式。
一、中职导游专业学生的特点
中职旅游专业的学生性格偏差较大，各方面发育都处于末梢阶段，活泼好动，成绩低于其他中职专业的学生，但易于接受新鲜事务。专业的特殊性决定了旅游专业学生在学习方式、生活习惯等方面表现出不同于其他专业学生的显著特点。
1.文化水平偏低。
目前，当代中职学生在人文精神方面存在着很大的欠缺，这在旅游管理专业学生中尤其突出。这种欠缺，不仅导致了他们日常行为的散漫和无序，也给整个专业的发展埋下了隐患。专业的特殊性，决定了中职旅游专业学生与其他专业学生在文化素质上的种种差别：
（1）入学时的文化成绩相对较低，文化底子相对薄弱，大多数学生是低分录取的。再加上入学后思想认识上的不足，对文化基础学科呈现出一种不予重视、得过且过、混日子的学习态度，导致其文化素质愈加低下。
（2）学科的专业性较强，大多都是以理论来描述实际的课程，对学生而言较空洞。学生大量的时间都花在脱离实践的理论知识上，使得不少学生的学习积极性低下，精神资源极度匮乏。
2.行为易出现偏差。
基于中职导游专业学生的家庭背景和专业特点，他们对专业的认识不够，对未来缺乏正确的认识。情绪波动较大，有些学生对教师的批评说教无动于衷；而有些学生对教师的指责却特别敏感，认为是一种人身攻击。他们的学习状况极容易受到周围环境、事物和心情的影响，因而所产生的行为也极不稳定。
3.专业思想不稳定。
许多导游专业学生认为导游是服务人的低档行业，对所学专业产生了悲观、失落感，进而发展到抵触情绪及逆反心理。学生对于导游专业的认识存在的误区，使之对所学专业不感兴趣，导致厌学；有的学生急功近利，视专业学习的唯一目标就是考导游证；还有的学生盲目追星，讲究穿着打扮，注重外表华丽而忽视了内涵的积淀。
二、中职导游专业班级管理的策略
1.建立义务导游制度。
义务导游制是指学校通过选拔、培训、考核，让导游专业学生利用业余时间在景点为游客担任义务导游。这种与专业相吻合的青年志愿者实践活动，有利于提升学生的职业素养，培养学生的服务意识和社会活动能力。
2.开展礼仪实践教育。
旅游业是以服务为核心的产业，员工的服务意识和服务态度直接影响着宾客的感受和评价，而服务意识、服务态度的核心是员工礼仪修养水平的高低。因此，开展职业化的礼仪教育是旅游学校德育工作的重要内容。
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（1）开展“三个评比”：“达标生——文明生——示范性文明生”、“达标班级——文明班级——示范性文明班级”、“达标寝室——文明寝室——示范性文明寝室”评比活动。
（2）做到“三个结合”：礼仪教育与课堂教育相结合，礼仪教育与日常行为规范相结合，礼仪教育与校园文化建设相结合。
（3）养成“五个习惯”：仪容仪表整洁的习惯、举止大方的习惯、使用敬语的习惯、面带微笑的习惯、点头问好的习惯。实践证明，通过制定礼仪规范、开展礼仪讲座、参与评比，组建文明岗、礼仪队等文明礼仪专题教育活动，有利于营造“学礼仪”、“懂礼仪”、“赛礼仪”的校园氛围，形成富有旅游学校特色的礼仪文化。
3.合理设置管理幅度和管理层级。
班级管理中，由于管理者的时间和精力是有限的，因此选择优秀的班干部尤为重要。选拔班干部时要求有责任心、集体主义精神和奉献思想，班干部层级下就是普通学生，整个班级基本形成了扁平式的组织结构。管理者通过示范传帮带，向班干部传输班级工作的经验，并在实际工作过程中逐步提高干部的工作能力。为提高班干部分析和解决问题的能力，管理者可经常和他们一起研究分析班内情况，制订班级工作计划，使之了解班级工作的总体目标和各项工作的具体目标，帮助其理清完成工作的有利条件和不利因素以及可供选择的各种方法等等。为了让班干部学会做同学的思想工作，管理者可以带班干部一起与同学谈心，在与同学谈话的过程中，应该允许班干部发表意见。经过几次带领，可以有意识地让班干部唱“主角”，事后再与他们一起总结成功的经验和失败的教训。培养好了班干部——这一得力助手，这样的管理层级和管理幅度基本可以保证班级的正常、有序运转。
4.创新评价方式。
采取学生自我发展的评价方式，其主要内容是“报告书+洽谈会+反馈表”，简称“一书、一会、一表”。即在素质评价中：
（1）通过“职高生综合素质发展水平报告书”这个静态的形式展示学生个体的素质发展水平，尤其强调政治思想、职业道德、社会公德、家庭美德四个一级德育指标的评价。
（2）通过“职高生模拟人才洽谈会”这一动态形式展示一个班级学生的综合发展水平，培养学生的团队合作精神。
（3）通过学生自我反馈和用人单位、家长反馈表的形式来激励学生，指明今后发展的方向。在评价中，要重视学生个性特点，强调发现学生的优势和特长，以向学生提出希望的方式，指出他们的不足，体现和强化教育评价的导向和激励功能。
总之，中职旅游学生管理是一个长期性的、较为复杂的过程，非一朝一夕之事，需要学校各方面的协调配合。教育管理是对人——学生进行的工作，它的对象是有鲜活思想、有感情、有自尊心的人。管理本无常形、无定法，班主任要因人而异，根据具体情况制定合理的管理方案。只有这样，才能推陈出新、与时俱进，建立起一个个生机勃勃、团结上进的集体，教师才能真正快乐管理，学生才能快乐学习。
参考文献
[1]方方 谈职校班级管理精致化策略[J].考试周刊，2009，（15）。
[2]周美芳 旅游专业班级管理中的科学性、人文性与艺术性[J].株洲师范高等专科学校学报，2007，（3）。
[3]张艳艳 如何做好班级管理工作[J].《学园》，2013年，（20）。
论文作者:秦林杰
论文发表刊物:《教育学》2015年8月总第82期供稿
论文发表时间:2015-6-19
标签：学生论文; 专业论文; 班级论文; 导游论文; 中职论文; 礼仪论文; 班干部论文; 《教育学》2015年8月总第82期供稿论文;