CIO——图书情报学教育培养目标的新定位，本文主要内容关键词为：情报学论文,培养目标论文,图书论文,CIO论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
CIO（Chief Information Officer可译为首席信息官或首席信息经理，相当于企业副总经理）是自20世纪80年代以来在一些发达国家的企业中出现的一个引人注目的新职位。它是负责制定公司信息政策、标准，并对公司的信息资源进行管理控制的高级行政官员。CIO的出现标志着现代信息管理已进入了一个由分散到集成、由低层到高层、由零乱到规范、由配角到主角的信息资源管理阶段IRM(Information Resource Management)。社会对CIO人才的大量需求将促使图书情报学教育目标发生重要的变化，如何改变培养目标以适应社会需求将是有关人士所必须考虑的问题[1]。
1 CIO——图书情报学教育新的培养目标
社会需求与学科性质决定高等院校人才的培养目标。目前，我国图书情报学教育着重培养“宽口径、厚基础、重素质”的复合型人才。基于我国信息管理的实际情形，我们可以设想将CIO作为新时期图书情报学教育的培养目[2]。
图书情报学专业毕业生的主要优势是，能够及时、准确地搜集、整理和加工信息资料。他们对于企业的数据信息不仅熟知其内涵、关系和功能，而且大部分毕业生的计算机应用水平和信息处理能力较高。在数字化、网络化时代的今天，各高校的图书情报学院系能及时跟踪信息技术的发展，增设了诸如信息网络、信息经济学、信息系统设计与分析、信息资源管理、网络化和数字化信息资源开发与利用等课程，更新和优化计算机、经济、管理类课程，使其体现出时代性和先进性。所以，在培养CIO人才方面，图书情报学专业的学生具有职能优势和业务优势。
长期培养传统型文献管理人才的图书情报学专业要适应时代的需要，必须抓紧培养适合社会各部门需要的合格人才。目前，通过分析国内各方面汇集的教育信息，并参照国外图书情报学教育改革的路线和经验，图书情报学专业以造就具有中国特色的CIO人才作为培养目标不失为改革的理想方向。
2 CIO人才应具备的素质
作为企业的信息资源管理专家，CIO应是懂技术、通业务、会管理的“复合型”人才或“多面手”。可以肯定，不是任何人都能够担任CIO这一职务的，因其需要具备一定的素质，究竟CIO需要具备哪些素质呢？
美国加州大学华裔教授黄硕豪先生在《Infomix为什么要主推CIO概念》一文中认为，成功的CIO具备的特点是：①有卓越及最新技术的知识；②了解并熟悉业务；③热衷欣赏科技；④富有远见和魅力；⑤已被证明是高效的管理者；⑥有能力处置模糊或不明朗的情况；⑦善于沟通；⑧有良好的人际关系；⑨意欲将技术与业务联结起来。成功的CIO的特点源自其独有的知识和技能体系，一个成功的CIO必须拥有两大方面的技能：一是技术能力，包括IT知识、业务知识、解决问题（的能力）、创造力、监控力、灵活界面等；二是人际交往能力，包括沟通能力、理解能力、耐心、教导、宣传等[3]。
CIO在企业管理中的地位和职能决定了他必须是管理和技术两方面的全能型人才。结合我国的实际情况，我们认为中国的CIO人才应具备以下素质：
2.1 管理协调和领导能力
作为企业高层领导者之一，CIO首先应当是卓越的管理专家，具有高超的协调组织能力，具有良好的口头和文字表达能力，对企业内部各层次、各部门、各环节之间关系以及企业与其协作伙伴之间关系具有协调能力。而这一素质正是CIO与一般的信息部门经理或者信息技术专家的本质区别。作为领导者，CIO是决定组织命运的核心人物，负责对高难度的信息系统进行全面、有效的管理，建立多功能的信息体系，最大限度地实现信息资源的共享，以辅助组织的高层决策和长远规划。
2.2 敏锐的洞察力和远见卓识
当前，世界各地的市场信息已成为人类共享的信息资源。决定企业在市场竞争中命运的一个重要因素，在于能否及时取得与利用与本公司经营管理有关的最新信息，为企业确立正确的战略发展方向和经营管理策略助一臂之力。因此，CIO应具有战略头脑，是一名“前瞻性思想家”，善于捕捉各种有用信息，利用信息对未来发展趋势进行预测，并能以独到见解提供企业发展方略，避免或减少决策失误。
2.3 具备经营管理能力和法律常识
在以往的企业经营模式中，技术部门与经营管理部门往往处于隔离状态。信息部门对信息的收集、处理和管理，缺乏正确的商业经营的导向，经营管理部门的分析和决策也往往不介入信息部门的运作过程。现在，CIO的产生，促使其有意识地从商业经营的角度收集、分析和应用信息，提高对信息密集、劳动密集和资产密集产业进行科学规划预算、对竞争性资源进行缜密权衡的能力。CIO还应具备一定的法律常识，能够全面考虑企业的自身利益不受侵犯，从而促使企业经济效益最大化。
2.4 广博的知识和第二专业背景
CIO人才必须具备广博的、多学科知识和交叉领域的职业技能，这是由于信息已经渗透到所有领域和人类一切活动中，因而多维的视角和宽广的知识面对CIO人才是必不可少的。鉴于CIO在工作中往往涉及到另一领域和人类一切活动中，如果对这一学科领域不能做到十分熟悉，包括掌握该学科前沿领域的进展情况，就难以完成自己的职业使命。因此，在教学中应当主要让学生根据自己的特长和兴趣，采取双学位制、主辅修制或鼓励学生报考其它专业研究生等途径来实现，从而塑造出扎实的第二专业背景，增强CIO在未来市场竞争中的适应能力。
2.5 专业素养和丰富的信息技术
良好的专业素养是构成CIO特色素质的核心，是图书情报学专业在当前课程设置与改革中应着力强化的内容，也是学生在未来社会中立足和发展的核心竞争力。在当今信息社会，先进的技术能够转化为竞争上的优势，因此，信息技术背景是CIO的关键特征。CIO应是企业经营管理与战略发展需要的广、博、精、专的技术天才，对日新月异的信息技术有良好的应变能力。
3 求实创新，培养合格的CIO
如何培养未来的CIO人才是图书情报学教育的重要课题，既需要从理论角度进行研究，更需要在实践中进行探索。笔者认为，对于这类人才的培养，重点应是素质和能力上的培养，我们可以走正规教育和继续教育相结合的培养路子。具体地讲，应该采取以下措施：
3.1 发展大规模的正规教育
图书情报学专业是培养合格CIO人才的最合适的部门，我们可以通过在本科中设立信息资源管理专业，对培养目标和课程体系进行全面调整，同时，还要大力开展图书情报学专业研究生教育，以适应未来国家信息化尤其是企业对大批CIO人才的迫切需求。
3.1.1 本科生培养
(1)彻底改革现有课程体系和教学内容。从CIO人才所要求的综合素质来看，图书情报学专业原有的课程体系已不能适应培养高级复合型信息管理人才的需要，应当考虑由有关部门组织牵头，参照国外培养CIO人才的教学内容和模式，确立具有我国特色的核心课程。根据企业对CIO的要求，可从领导艺术、管理能力、信息技术三方面来调整图书情报学专业的教育目标。
(2)积极开展案例教学。CIO应具备跨学科、多专业的知识，所有这些专业知识又不能只知一些皮毛，需要了解到一定的深度，学习压力很大。实践与理论相结合是提高CIO培养质量的关键。无论是信息技术还是管理技术都要经过实践经验获得，因此案例教学是一个有益的尝试。案例教学给学生提供一个将所学各科知识综合起来的平台，建立起一个总体的、各专业知识紧密联系的、网状的知识结构框架。CIO体验实验室将为学生们提供一个实际模拟操作的环境，学生在此模拟环境中担任CIO，学习如何与各种类型的人士进行通力合作，完成自己的职责[4]。
(3)掌握并运用知识管理的相关知识。CIO不仅要注重信息管理技术（包括预测技术、控制技术和基于运筹学的信息管理技术），而且对知识管理实践的信息表达技术、信息存储技术、信息处理技术、通信技术都应有足够的重视。在今后，作为一名合格的CIO专业人才，还应具有广泛的相关技术知识，包括：元数据技术、推技术、拉技术、共享技术、群件技术等。而且，CIO还要能够促进各种知识形态的相互转换，能为知识创新者创造良好的工作环境，并积极发挥激励机制的作用，充分调动员工工作的积极性，更大地发挥企业经济效益。
(4)塑造良好的心理素质，强化综合能力的培养。由于CIO人才担负着极富挑战性的决策领导重任，加之长期面对计算机等现代化设备构成的特殊工作环境，容易使人产生厌倦情绪、孤独感和诸多心理障碍。因此，我们必须加强心理学方面的课程和训练，让学生在模拟环境中锻炼超强的心理承受能力，增强他们适应各种工作环境和适时调整心态的本领。同时，CIO是一种高素质的多面手，需要具备管理能力、人际沟通能力、商业经营能力和创造能力等。因而，图书情报学专业应屏弃填鸭式的灌输教育法，改为注重能力培养的启迪式教学方法，多为学生创造社会实践机会，强化他们的综合能力[5]。
(5)文、理科学生兼招。文理科学生兼招的原因有两点：一是鉴于CIO人才的合理知识结构中，经济学、管理学、计算机类课程占据较大比重，目前图书馆学专业以招收文科生为主的现状却难以适应需要。另外，现在企业和政府部门在制定高水平的决策方案是，其内容往往涉及科学技术领域的方方面面，因此，仅有文科背景的CIO人才是无法胜任的。所以，兼顾上述两方面的需要，图书馆学专业以文、理科学生兼收为宜[6]。
(6)锤炼一支精干的师资队伍。鉴于CIO人才为复合型人才的实际，而目前我国信息管理院系教师的知识结构普遍较为单一，难以胜任相关课程的教学工作。因此应在聘请外系教师解决数学工作当务之急的同时，统筹安排本系教师进行第二专业知识的系统化培训，比如在职攻读研究生等形式，以期形成一支既具有扎实的信息管理专业知识，又具有其它多方面科学知识的复合型师资队伍。
3.1.2 研究生培养
在培养大量中低级信息资源管理人才的同时，图书情报学专业应加大研究生教育的培养力度，增加信息资源管理博士点和硕士点的数量，逐步扩大博士生、硕士生和双学位生的招生规模。同时，专业方向可更具体一些，直接设置CIO方向，并根据CIO的实际需要，分别制订硕士、博士研究生层次的教育计划，按CIO的素质要求科学安排课程。在本科生教育的基础上强化信息分析、综合和管理的能力，注重信息技术的熟悉和掌握，重视管理和协调能力的培养，使得该专业的研究生能尽快融入社会对CIO的需求之中。
3.2 加强在职人员的继续教育
信息技术的广泛应用和信息管理的演变对于在职专业人员的继续教育提出了新的更高要求。因此，加强在职人员的信息资源管理继续教育势在必行，也为CIO人才的培养提供了又一途径。目前，大部分企业的信息主管还不能适应企业信息资源管理的需要，在知识结构、素质等方面都存在着一定的差距。而在职教育为他们的学习提供了方便。这种教育应是一种补缺型、更新型的教育，以CIO的素质要求为目标，体现“学以致用”的原则。在形式上，既可以是补缺性质的专题培训班，可以是短期见效的短期培训班，又可以是在职申请硕士学位的研究生课程进修班；既可以是面授、函授、国外研修、学术经验交流或自学加辅导，也可以是“电子大学”的远程教育模式。图书情报学专业应重视CIO在职教育的市场需求，大力开发高级信息资源管理人才的继续教育[7]。
3.3 开展多种形式的联合办学
具体方式有：跨系联合，如与计算机系、经济系、管理系等联合培养具有复合型知识结构的CIO专业人才；校所（馆）联合，高校和研究所或图书馆等联合培养研究生；厂系联合，如与大中型企业、公司合作为其培养对口的高级信息资源管理人才；跨国联合，同国外高校、企业联合培养高级信息资源管理人才，这方面的联合主要是利用国外先进的科学技术，优越的实验设备和企业良好的信息资源管理实践条件。
3.4 选择CIO指导员
CIO在企业中的重要性日渐体现，压力也加大。他们希望有人能在他困难的时候提出建议，在他承受了巨大的压力时帮助他来化解，更重要的是有人能和他共同讨论新想法、新策略。CIO是一个崭新的职位，在工作中会遇到一些新问题，没有原来的章法可循。由于CIO地位的特殊性，在新想法还不成熟前他不能向下级询问，因为CIO所做出的决定会对下级产生影响；他也不可能与他的老板去讨论，因此，CIO需要一个工作指导员来帮助其更好的工作。CIO工作指导员是CIO私人聘请的顾问，不是企业中的一员。他们有丰富的专业知识和实践工作能力，可以向CIO提供切实可行的建议，帮助CIO实现借助领先的技术给企业的业务增殖，为CIO提供走向成功的计划。
收稿日期：2003-04-30